人民網(wǎng)旅游頻道供圖

    知路況避擁堵 引導(dǎo)更智能

　　利用現(xiàn)代“智慧”新技術(shù)，可及時掌握交通信息，讓出行更加有效、安全和便捷

　　“自駕游路上方便，但就怕在景區(qū)停車。”四川省成都市的王欣然已有幾年自駕游經(jīng)驗，他感覺到，近幾年假日游客節(jié)節(jié)攀升，尤其是自駕游比例逐漸提高，每逢節(jié)假日，景區(qū)停車場可謂“一位難求”。

　　今年春節(jié)期間，王欣然和朋友自駕去峨眉山景區(qū)游覽。同行一位朋友說，峨眉山景區(qū)的停車場相當(dāng)火爆，估計停車也要花費不少時間?？闪钏麄冇行┮馔獾氖?，景區(qū)道路比較通暢，停車場也并不特別擁堵，沒用多長時間就把車子停好了。

　　王欣然發(fā)現(xiàn)，景區(qū)每個停車場都有工作人員進(jìn)行管理，并且告知司機(jī)停車場的停車位剩余信息。“景區(qū)今年引入了車流量監(jiān)控系統(tǒng)，管理中心能夠第一時間掌握每個停車場的實時情況，并且告知停車場管理人員，然后我們根據(jù)實時情況進(jìn)行交通疏導(dǎo)。”景區(qū)的一位工作人員說。

　　王欣然覺得，很多停車場擁堵，并不完全因為停車位不夠，而是因為游客不能及時掌握剩余車位的準(zhǔn)確信息，尋找車位的過程加重了擁堵。如果像峨眉山景區(qū)這樣，引入更加智能的引導(dǎo)，及時告知游客停車位信息，可以避免游客走“冤枉路”，緩解擁堵。

　　節(jié)假日擁堵難題受到越來越多景區(qū)的關(guān)注。目前，部分城市和景區(qū)嘗試通過開啟“智慧旅游”模式來解決這一難題。在不少景區(qū)，游客只要在智能手機(jī)上安裝一個客戶端，就能獲得與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的景區(qū)情況、交通路況等資訊，用智慧新技術(shù)緩解了一些可預(yù)見性擁堵，讓出行更加有效、安全和便捷。

　　比如，廣州市推出了景區(qū)停車場實時停車狀況查看的功能。如果在廣州天河區(qū)，只要點開手機(jī)“智慧旅游”軟件，輸入天河區(qū)某個停車場，就可以看到這個停車場的實時停車狀況，包括有多少個車位、還有多少個空車位等，這樣游客就可以提前知道整個景區(qū)停車場信息。

　　專家點評

　　中國社科院旅游研究中心副主任戴學(xué)峰：技術(shù)改變生活，這在旅游行業(yè)可以得到更加充分的體現(xiàn)。如果能夠把更多智慧技術(shù)用在客流控制、景區(qū)車輛管理、交通指揮等方面，可以增加景區(qū)停車場等公共服務(wù)的有效供給，緩解景區(qū)擁堵，改善游客體驗。

　　停車場智能化的例子也告訴我們，智慧旅游建設(shè)中還是應(yīng)該堅持游客需求導(dǎo)向，努力尋找游客需求最大的領(lǐng)域加以改進(jìn)?，F(xiàn)在很多地方的智慧旅游項目還存在盲目性較大、方向性不明確、效果不明顯等問題。我認(rèn)為，智慧旅游項目上馬前，不妨先深入了解每位游客的需求，尋求最大公約數(shù)，或許能夠取得更加理想的效果。