近日,河南省鶴壁市民曝光一段視頻：鶴壁行政服務(wù)大廳內(nèi)市民排隊(duì)，辦事慢，工作人員卻嗑瓜子。事后相關(guān)部門回應(yīng)：嗑瓜子的確實(shí)是當(dāng)?shù)厣绫＞滞斯芸频暮驴崎L，不過嗑瓜子是因?yàn)楹驴崎L有病，需要不斷進(jìn)食，不然就會(huì)昏倒。 (2月11日《大河報(bào)》)

　　上班嗑瓜子本就不對(duì)，官方稱“其有病需不斷進(jìn)食，才能維持身體健康”的理由，就更顯得荒唐。“瓜子病”，從一開始便被網(wǎng)友視作官方推脫搪塞之詞，理由之荒誕似乎刷新了官方神回復(fù)的下限。然而事情沒那么簡單，當(dāng)輿情洶涌時(shí)，公共事件中最明顯的特質(zhì)就會(huì)被無限放大，有時(shí)甚至?xí)谏w其他要素，妨礙公眾對(duì)事件的全面認(rèn)知，影響判斷。

　　單就嗑瓜子而言，它跟治病相關(guān)的邏輯其實(shí)也說得通。醫(yī)學(xué)常識(shí)告訴我們，嚴(yán)重的糖尿病患者，為了控制血糖，必須在主餐之外，適度加餐和吃零食保證充足營養(yǎng)。體積不大卻含熱量高的瓜子不失為一種選擇。固然，嗑瓜子既有礙觀瞻，且有違“工作時(shí)間不準(zhǔn)吃零食”的規(guī)定，但當(dāng)違規(guī)與“不吃就會(huì)暈倒”放在一塊時(shí)，則需具體問題具體對(duì)待了。

　　當(dāng)然，筆者絕無替當(dāng)事人推脫的意思。相反，從整個(gè)報(bào)道來看，當(dāng)?shù)匦姓?wù)大廳的工作作風(fēng)確實(shí)存有嚴(yán)重問題?；蛟S嗑瓜子治病有合理之處，但其他要素疊加，足以沖淡其合理成分，讓官方基于醫(yī)學(xué)常識(shí)的回復(fù)顯得并不那么富有說服力。

　　目前，這則新聞視頻流出的版本有兩個(gè)。一個(gè)時(shí)長在1分鐘左右，主要內(nèi)容是嗑瓜子和官方回復(fù)，也是激起網(wǎng)友反感的主要來源。另一個(gè)版本時(shí)長則有5分鐘，其中暴露的問題更多、更全面。第一，嗑瓜子的科長并不是窗口工作人員，在上班時(shí)間跑到大廳與人閑聊，有串崗嫌疑；第二，據(jù)市民反映和當(dāng)?shù)孛襟w暗訪發(fā)現(xiàn)，不僅是嗑瓜子，在行政服務(wù)大廳內(nèi)，上班開小差、逗小孩、化妝、長時(shí)間撥打接聽個(gè)人電話等明顯違規(guī)行為也存在，已經(jīng)習(xí)以為常。行政服務(wù)大廳本是政府多個(gè)部門為了方便群眾辦事而集中辦公的地方。群眾排了一個(gè)上午的隊(duì)，看到“瓜子科長”癱在椅子上嗑瓜子、打電話，“沒人樣不干人事”，肯定會(huì)義憤填膺。

　　總之，即使沒有此次瓜子事件，當(dāng)?shù)匦姓?wù)質(zhì)量之差也讓人無語。或許，挨了處分、“有病”的“瓜子科長”以后需要換個(gè)方式來控制下血糖。但此事件主要的看點(diǎn)，應(yīng)該是當(dāng)?shù)厝绾握淖黠L(fēng)，讓亂七八糟的陋習(xí)銷聲匿跡，讓行政服務(wù)更加高效。這比圍觀神回復(fù)更加合理，也更加重要。