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驚聞手術(shù)室前設(shè)雅座
日前,有網(wǎng)友發(fā)帖稱,位于合肥的安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院手術(shù)室門前,家屬等候區(qū)被分成了兩塊,一邊是擺著普通座椅的普通區(qū),另一邊是15元一位的收費(fèi)雅座。網(wǎng)傳圖片顯示,離護(hù)士臺(tái)不遠(yuǎn)的普通區(qū)坐滿了家屬,相比之下,另一邊的雅座區(qū),至少有七八個(gè)座位,卻空無(wú)一人。座位中間的桌子上擺著牌子,隱約可見(jiàn)“入卡座需泡茶水,每位十五元”的字樣。(5月12日《南方都市報(bào)》)
雅座、VIP服務(wù)區(qū),在諸如火車站、汽車站和飛機(jī)場(chǎng)這類公共場(chǎng)所,并不鮮見(jiàn)。但醫(yī)院手術(shù)室門口設(shè)收費(fèi)雅座,卻是聞所未聞,令人吃驚!對(duì)于雅座,人們的普遍印象就是,坐進(jìn)去,捧一杯茶悠閑自在地打發(fā)一段時(shí)間。但醫(yī)院是個(gè)什么地方,人們?nèi)ツ抢镒鍪裁?,不言自明,病人都被推進(jìn)手術(shù)室了,等候的家屬最為關(guān)心的就是手術(shù)是否成功,誰(shuí)會(huì)有雅興走進(jìn)雅座慢慢品茶消遣?不要說(shuō)公立醫(yī)院,就是在當(dāng)前已放開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、提供差異化服務(wù)的民營(yíng)醫(yī)院,這樣的舉措恐怕都難以讓人接受。
為何要在手術(shù)室門口設(shè)雅座?來(lái)自醫(yī)院方面的解釋有兩點(diǎn):一種是護(hù)士所稱的茶座,是“小賣部”設(shè)置的;另一種是醫(yī)院總務(wù)處負(fù)責(zé)人所稱的,當(dāng)時(shí)設(shè)立這些座位,是考慮到有的病人和家屬?zèng)]地方休息,并透露原來(lái)別的醫(yī)院也有,“不過(guò)搞得都不行,都撤掉了。”
然而,無(wú)論是哪種說(shuō)法,手術(shù)室門口設(shè)雅座,只不過(guò)是醫(yī)院創(chuàng)收的又一途徑。也正因此,有網(wǎng)友尖銳地批評(píng),這是醫(yī)院“想錢想瘋了”。
面對(duì)輿論的質(zhì)疑,醫(yī)院總務(wù)處負(fù)責(zé)人表示,茶座很快要撤掉了,家屬等候區(qū)將重新規(guī)劃。并稱,茶座撤掉后將增加座椅、熱水器和電視機(jī),電視機(jī)用來(lái)播放一些宣傳片。對(duì)于這樣的積極姿態(tài),人們當(dāng)然是舉雙手歡迎。然而,太多的事實(shí)也告訴人們,關(guān)注此事的目光,決不能僅僅停留在當(dāng)事醫(yī)院的內(nèi)部整改上,而需推及到——在整個(gè)和諧醫(yī)患關(guān)系的建立中,醫(yī)生尤其是醫(yī)院該如何積極作為的問(wèn)題。因?yàn)樵诖酥?,媒體還曾曝光,在一些醫(yī)院,非住院病人打個(gè)吊針,坐的板凳也要收費(fèi)。
近些年來(lái),隨著眾多醫(yī)鬧、傷醫(yī)、殺醫(yī)事件的出現(xiàn),關(guān)于和諧醫(yī)患關(guān)系的建立,社會(huì)討論很多。雖說(shuō)極端情況的出現(xiàn),有著病患者家屬的不理性,或是故意找麻煩,但無(wú)疑也與醫(yī)院在診療過(guò)程中提供的各類服務(wù)不無(wú)關(guān)系。如果到醫(yī)院打個(gè)吊針要收“板凳費(fèi)”,在手術(shù)室門口焦急等待的患者家人只能踱來(lái)踱去,而無(wú)一座可找尋,或只能去“收費(fèi)茶座”,那不得不說(shuō),一些醫(yī)院在基本服務(wù)的提供上已跑偏了,異化了,真的是鉆到錢眼里去了。
俗話說(shuō),將心比心,萬(wàn)事可成。和諧醫(yī)患關(guān)系的形成,醫(yī)生與醫(yī)院,恐怕更應(yīng)該唱主角,畢竟來(lái)醫(yī)院求診的病人,最關(guān)心的就是怎么把病治好,而不是來(lái)享受醫(yī)院推出的所謂特色甚至異化服務(wù)的。而其根本在于,醫(yī)院方面要徹底破除逐利思維。正如網(wǎng)友所言,茶座好撤,怕就怕醫(yī)院逐利意識(shí)沒(méi)消除,說(shuō)不定哪天又蹦出了個(gè)新鮮得不可接受的玩意。此言不虛,當(dāng)為醫(yī)院耳聞并接受。(肖應(yīng)林)
編輯:于瑋琳
關(guān)鍵詞:醫(yī)院 雅座 手術(shù)室