放鴿子？賣假蟹？公關(guān)戰(zhàn)？李佳琦、百雀羚輪番上熱搜

百雀羚代運(yùn)營(yíng)商：“大閘蟹熱搜”跟我們沒(méi)關(guān)系

●11月11日

李佳琦被百雀羚“放鴿子”，缺席李佳琦直播間的百雀羚后來(lái)在另一位頭部網(wǎng)紅薇婭的直播間出現(xiàn)。

●11月12日

李佳琦粉絲指責(zé)百雀羚缺乏誠(chéng)信，攻陷其官博，并在12日將其送上熱搜。

●11月13日上午

李佳琦被質(zhì)疑，直播中推薦的“陽(yáng)澄湖大閘蟹”并非來(lái)自陽(yáng)澄湖，涉嫌“虛假宣傳”，再上熱搜。百雀羚點(diǎn)贊。不少網(wǎng)友認(rèn)為這是百雀羚的“公關(guān)反擊戰(zhàn)”。

●11月13日下午

百雀羚線上代運(yùn)營(yíng)商：大閘蟹熱搜跟我們公司沒(méi)有任何關(guān)系。

今年的雙十一，屬于李佳琦，和他的“所有女生”。

13日，李佳琦又上新浪微博熱搜。他被指在9月的一場(chǎng)直播中，推薦的“陽(yáng)澄湖大閘蟹”并非來(lái)自陽(yáng)澄湖，繼不粘鍋之后再次涉嫌虛假宣傳。而在前一天的熱搜中，國(guó)貨美妝品牌百雀羚還曾因?yàn)榉帕死罴宴摹傍澴印北痪W(wǎng)友輪番攻擊。不少網(wǎng)友認(rèn)為，這是百雀羚的公關(guān)反擊戰(zhàn)。

是李佳琦“翻車”，還是百雀羚的公關(guān)戰(zhàn)？13日，李佳琦發(fā)微博稱，“雙11所有問(wèn)題，佳琦會(huì)幫你們聯(lián)系品牌方及時(shí)處理”，而百雀羚的線上代運(yùn)營(yíng)商壹網(wǎng)壹創(chuàng)（300792，SZ）相關(guān)工作人員告訴成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾撸按箝l蟹的熱搜跟我們公司沒(méi)有任何關(guān)系”。

“鴿了”李佳琦 粉絲指責(zé)百雀羚

放了李佳琦鴿子以后，李佳琦的“所有女生”在12日將百雀羚送上了熱搜。

雙十一前兩天，在李佳琦的直播間，記者發(fā)現(xiàn)李佳琦在直播中連續(xù)對(duì)百雀羚秒殺進(jìn)行了預(yù)告。不過(guò)，但到了雙十一當(dāng)天，在直播的過(guò)程中，李佳琦的工作人員提醒他，百雀羚臨時(shí)改變了主意，不能給李佳琦直播間最低價(jià)格。

“我要做就給你們最低價(jià)，不做就不要參加雙十一，我一直和他們老板扯，扯到現(xiàn)在，剛剛答應(yīng)我們說(shuō)來(lái)，后來(lái)又不來(lái)，這種沒(méi)有信任的品牌，就沒(méi)有必要跟他們合作?！闭f(shuō)完這些話以后，李佳琦迅速對(duì)另一個(gè)美妝品牌進(jìn)行推薦，但他又補(bǔ)充了一句：“不來(lái)就算了，沒(méi)關(guān)系，百雀羚以后合作靠緣分好不好?！?/p>

在李佳琦的“帶貨”生涯中，他曾因?yàn)樽约褐辈ラg的東西賣得比別人貴，而號(hào)召粉絲去退貨；碰到不好用的產(chǎn)品直接吐槽并告訴粉絲不要買。粉絲很信任他。

然而，百雀羚放了李佳琦鴿子不久，卻又出現(xiàn)在了另一位頭部帶貨網(wǎng)紅薇婭的直播間里。李佳琦的粉絲紛紛指責(zé)百雀羚缺乏誠(chéng)信，攻陷其官博并將其送上熱搜。

9月的直播上熱搜 李佳琦被指虛假宣傳

13日，李佳琦又因?yàn)?月的一次直播備受質(zhì)疑，再次登上熱搜。

2019年9月的一場(chǎng)直播中，李佳琦指著身旁印有狀元蟹logo的紅色包裝盒子說(shuō)道，“這個(gè)是狀元蟹，陽(yáng)澄湖的大閘蟹。是最好的，23年老品牌?！北藭r(shí)，手機(jī)屏幕左上角的觀看人數(shù)逼近四百萬(wàn)。

11月13日上午，成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾咴谔熵埖摹疤旌２仄炫灥辍闭业搅诉@款大閘蟹。該款商品名稱為“陽(yáng)澄狀元蟹”，截至11月13日下午，這款產(chǎn)品收獲評(píng)價(jià)659條。很多評(píng)價(jià)表示，是看到李佳琦直播才過(guò)來(lái)購(gòu)買的。

在數(shù)百條評(píng)價(jià)中，好評(píng)、差評(píng)內(nèi)容都有，而李佳琦被質(zhì)疑的核心在于“天海藏旗艦店”的大閘蟹并非來(lái)自于陽(yáng)澄湖，涉嫌“虛假宣傳”。

“陽(yáng)澄狀元是大閘蟹品牌，非陽(yáng)澄湖蟹，咱們從全國(guó)各大湖區(qū)精選好蟹，也就是全國(guó)各地的蟹都有，比如太湖、興化、高淳等各大湖區(qū)?！?1月13日下午，成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者的身份詢問(wèn)，相關(guān)客服如是回復(fù)。

13日下午，記者多次致電李佳琦合伙人貴州美腕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，至截稿時(shí)暫未得到回應(yīng)。

不過(guò)，13日早上，李佳琦迅速發(fā)布微博稱，“雙十一大家有關(guān)直播間下單的問(wèn)題可以微博留言，佳琦會(huì)幫你們聯(lián)系品牌方及時(shí)處理，因?yàn)槟銈兪俏业乃信??！?/p>

有意思的是，根據(jù)諸多網(wǎng)友的截圖，百雀羚旗艦店官博點(diǎn)贊了有“李佳琦虛假宣傳”標(biāo)簽的微博，令不少網(wǎng)友認(rèn)為這是百雀羚的“公關(guān)反擊戰(zhàn)”。@資深網(wǎng)民小崔 @想要變成妖怪的小狐貍 分別評(píng)論稱“百雀羚開(kāi)始反擊了”“一看就是百雀羚”。

百雀羚公關(guān)戰(zhàn)？ 壹網(wǎng)壹創(chuàng)：跟我們沒(méi)有關(guān)系

近年來(lái)，百雀羚的線上營(yíng)銷方案都是由品牌戰(zhàn)略公司壹網(wǎng)壹創(chuàng)（300792，SZ）在“操盤”。壹網(wǎng)壹創(chuàng)今年9月登陸創(chuàng)業(yè)板，成為了“電商代運(yùn)營(yíng)第一股”。

13日下午，成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾咧码姲偃噶绻?，致截稿時(shí)百雀羚并未回應(yīng)。但壹網(wǎng)壹創(chuàng)證券部相關(guān)工作人員在接受成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)稱，百雀羚今年雙十一的營(yíng)銷方案的確是壹網(wǎng)壹創(chuàng)策劃、執(zhí)行的。

為何聯(lián)系了李佳琦，最后卻選擇了薇婭？上述工作人員表示不了解具體細(xì)節(jié)。至于網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于“大閘蟹熱搜是百雀羚的公關(guān)反擊”這一說(shuō)法，上述工作人員對(duì)記者稱，“這和我們公司沒(méi)有任何關(guān)系”。他告訴記者，壹網(wǎng)壹創(chuàng)還在和李佳琦的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)的溝通，“畢竟這個(gè)事情還在發(fā)酵中?！?/p>

資料顯示，壹網(wǎng)壹創(chuàng)成立于2012年4月，主營(yíng)業(yè)務(wù)是為國(guó)內(nèi)外快消品品牌提供全網(wǎng)各渠道電子商務(wù)服務(wù)。從品牌形象塑造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃、整合營(yíng)銷策劃、視覺(jué)設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)分析、線上品牌運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)廣告投放、CRM 管理、售前售后服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等全鏈路為品牌提供線上服務(wù)。

實(shí)際上，壹網(wǎng)壹創(chuàng)很大程度上是依賴于百雀羚這一單一大客戶叩開(kāi)了資本市場(chǎng)的大門。根據(jù)壹網(wǎng)壹創(chuàng)的招股書(shū)顯示，從2016年至今，百雀羚每年都會(huì)支付其數(shù)億的營(yíng)銷費(fèi)用。

壹網(wǎng)壹創(chuàng)招股書(shū)顯示，2016年至2018年，壹網(wǎng)壹創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入分別為5.07億元、7.04億元和10.13億元、2019年上半年?duì)I收為5.56億元。而另一個(gè)數(shù)字是，2016年至2019年上半年，壹網(wǎng)壹創(chuàng)為主要客戶百雀羚提供服務(wù)所取得的收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例分別為75.81%、73.05%、61.17%和46.72%。也就是說(shuō)，單在壹網(wǎng)壹創(chuàng)這一家公司，2016年至2019年上半年，百雀羚花出去的營(yíng)銷費(fèi)用達(dá)3.84億元、5.14億元、6.20億元和2.60億元。（記者俞瑤 袁野）