“不撒個(gè)謊，連資料都遞交不上去”

好不容易把工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更辦好，可王珵的“辦證長(zhǎng)征”才走完一半。辦理變更稅務(wù)登記過(guò)程更讓她記憶深刻。

“去年我準(zhǔn)備好公司所有賬目，提著厚厚一沓資料來(lái)回幾次沒(méi)人收?！蓖醌炚f(shuō)，“我先去了區(qū)國(guó)稅局，回復(fù)是要去市國(guó)稅局申領(lǐng)稅務(wù)遷移申請(qǐng)表才能查賬。來(lái)到市局，說(shuō)不歸他們管，讓我向區(qū)里要表。我返回區(qū)國(guó)稅局，區(qū)里堅(jiān)持說(shuō)是由市局下發(fā)，他們沒(méi)表。我又返回市局，人家問(wèn)，你賬目清查了嗎，沒(méi)清查拿什么申請(qǐng)表?”

到底是先查賬，還是先拿表?不知如何是好的王珵向區(qū)國(guó)稅局的股長(zhǎng)問(wèn)了半天，也沒(méi)有得到一個(gè)答案。最后她不得不撒了個(gè)謊，跟區(qū)局負(fù)責(zé)查賬的工作人員說(shuō)“是股長(zhǎng)讓我來(lái)找你的”，這樣才把賬目遞交上去。

折騰好幾回，終于把資料遞交上去，王珵高興壞了，但高興得有點(diǎn)早。“變更稅務(wù)登記時(shí)顯示系統(tǒng)未清零，因?yàn)槎嗍樟硕悾瑫?huì)計(jì)去申請(qǐng)退稅，稅務(wù)局讓我們查清哪筆多扣了才能退。”王珵說(shuō)，公司財(cái)務(wù)從2014年查起，發(fā)現(xiàn)2015年有張發(fā)票申請(qǐng)作廢重開被扣了兩次稅。“不僅變更手續(xù)沒(méi)辦完，而且現(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)幾乎處于停頓狀態(tài)，沒(méi)法開發(fā)票啊?！?/p>

一番折騰下來(lái)，王珵終于明白，看似簡(jiǎn)單的辦證一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。在第一次踏入行政服務(wù)中心后，她不斷收到中介電話，中介開出1000元代辦價(jià)碼。“中介說(shuō)，沒(méi)多要我的錢，辦個(gè)證下來(lái)要跑很多趟，最后他也就掙兩三百元?！蓖醌炚f(shuō)，她一開始不信邪，覺得辦證指引非常清楚，怎么會(huì)辦不下來(lái)?如今她不想自己再為辦證奔波往返，只能聘請(qǐng)一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所幫忙。

“想不通，為何辦個(gè)證會(huì)那么虐心”

不信邪的王珵最終妥協(xié)了，她至今不知道要花多長(zhǎng)時(shí)間、多少錢才能徹底辦妥。“雖然從頭到尾工作人員沒(méi)多收過(guò)她一分錢，但整件事花費(fèi)的時(shí)間與精力實(shí)在讓人虐心?！?/p>

王珵說(shuō)，她一度很想投訴，但父母勸她不要這樣，說(shuō)他們找關(guān)系幫忙解決。“這種靠關(guān)系而不靠規(guī)則的社會(huì)風(fēng)氣讓我特別難受?！?/p>

其實(shí)，王珵的遭遇并非個(gè)案。這4個(gè)月的辦證途中，不排除有王珵個(gè)人原因而導(dǎo)致再跑一趟，但從記者現(xiàn)場(chǎng)目擊以及調(diào)研情況看，主要原因在于部分工作人員只求自己操作便利，把冰冷條款扔給百姓了事。

這些煩心的經(jīng)歷折射出，我國(guó)部分地區(qū)營(yíng)商環(huán)境和公共服務(wù)水平不夠法治化、現(xiàn)代化、人性化，距離服務(wù)型政府要求有明顯差距。

如果基層工作人員不能轉(zhuǎn)變觀念，設(shè)身處地從群眾角度著想，那么簡(jiǎn)政放權(quán)改革就容易陷入空轉(zhuǎn)，中央精神很難得到貫徹落實(shí)。唯有“進(jìn)行自我革命、刀刃向內(nèi)”，提高基層一線公共服務(wù)的效率和水平，才能為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”開辟更多空間、注入更大動(dòng)力。（半月談?dòng)浾?黃浩苑 詹奕嘉）