婚姻話題內(nèi)容露骨

在采訪中，還有用戶向記者反映，有些知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的欄目設(shè)置為某些低俗活動(dòng)大開便利之門。

一位不愿透露姓名的用戶稱，“我曾經(jīng)瀏覽過某個(gè)App,雖然也是知識(shí)付費(fèi)分享平臺(tái)，但用過就知道其實(shí)另有玄機(jī)。比如搜索某個(gè)話題后，會(huì)出現(xiàn)討論的群組，可以通過付費(fèi)后加入，其中有些都與性、情色有關(guān)”。

記者在上述用戶提到的App,以“戀愛”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)了一些討論群組。記者選擇了一個(gè)圍繞主題描述比較露骨的討論群組。在掃完二維碼后，記者加入一個(gè)微信群，群主讓記者免費(fèi)“體驗(yàn)”10分鐘，如果想留群中則需要經(jīng)過“核查”(展示自己的朋友圈、報(bào)姓名、年齡、所在地、照片——記者注)，并交會(huì)費(fèi)88元。

在體驗(yàn)過程中，記者發(fā)現(xiàn)，群里討論的內(nèi)容比較露骨。由于記者沒有發(fā)信息及繳費(fèi)，體驗(yàn)10分鐘后被群主移除群聊。

記者注意到，不少知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都會(huì)設(shè)置類似婚姻、兩性一類的欄目。這種欄目下的付費(fèi)話題一般都比較開放、露骨。

(應(yīng)受訪者要求，文中張歡為化名)

制圖/高岳

“知識(shí)付費(fèi)”三大法律問題如何破解

□　本報(bào)記者 　杜 曉

□　本報(bào)實(shí)習(xí)生 孟雨佳

連日來，圍繞知識(shí)付費(fèi)的新聞?lì)H多，由此引發(fā)的討論也不少。

其實(shí)，自2016年起，知識(shí)付費(fèi)便開始迅猛發(fā)展，一些與知識(shí)付費(fèi)有關(guān)的法律問題也開始引起人們注意。

答非所問是否違約

大數(shù)據(jù)分析公司易觀發(fā)布的《2016中國知識(shí)付費(fèi)行業(yè)發(fā)展白皮書》提到，知識(shí)付費(fèi)的形成離不開移動(dòng)支付的普及，更是源自用戶消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)移、消費(fèi)習(xí)慣急速發(fā)生變化的結(jié)果；用戶對于“內(nèi)容”和“知識(shí)”的付費(fèi)意愿和消費(fèi)觀正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，從不愿付費(fèi)變得對于顯著高質(zhì)量、服務(wù)更好的類似產(chǎn)品愿意付費(fèi)。

不過，在消費(fèi)者更愿意通過付費(fèi)的方式主動(dòng)獲取知識(shí)時(shí)，如何定價(jià)成為消費(fèi)者關(guān)注的第一個(gè)問題。

對于知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的定價(jià)，中國政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)認(rèn)為，有的消費(fèi)者可能花了幾千元向某個(gè)知名人物提問題，結(jié)果對方回答“不清楚”。這種情況應(yīng)該怎么辦？如果提問者覺得回答名不副實(shí)，這實(shí)際上表明提問者和回答者之間的合同沒有得到履行，提問者也就是消費(fèi)者可以維權(quán)。還有一種情況，回答者確實(shí)回答了提問者的內(nèi)容，但是提問者認(rèn)為不夠全面，這屬于消費(fèi)體驗(yàn)的問題。消費(fèi)體驗(yàn)并沒有確定的標(biāo)準(zhǔn)，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)事先也沒有辦法對每一名回答者進(jìn)行詳細(xì)考核?；卮鹫咛峁┑膶?shí)際上是一種服務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)一般都不好明確，提問者和回答者之間也無法事先準(zhǔn)確約定。從法律上來說，這種情況不好說是違約。

“如果提問者的問題沒有得到解決，要具體問題具體分析，看當(dāng)初回答者是怎么承諾的。如果回答者沒有做出相應(yīng)承諾，提問者也不能做單方面解讀。有的大V做一個(gè)講座，之前聽上去內(nèi)容較多，但實(shí)際上沒什么干貨，這種情況確實(shí)有。人們?yōu)槭裁纯蠟橹R(shí)去掏錢，就是因?yàn)橄牖ㄥX得到免費(fèi)得不到的東西，因此會(huì)有很多期待。但有些知識(shí)付費(fèi)噱頭很大，實(shí)際情況卻不盡如人意，甚至費(fèi)用畸高。這是知識(shí)付費(fèi)在發(fā)展過程中需要解決的問題。”中國傳媒大學(xué)法律系副主任鄭寧說。

鄭寧建議，可以像淘寶一樣，設(shè)置用戶評價(jià)機(jī)制，如果知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品評價(jià)過低，會(huì)影響到未來的銷售。

趙占領(lǐng)認(rèn)為，這需要知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)對回答者設(shè)立一定的門檻，對其服務(wù)能力進(jìn)行審核。盡管無法建立詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，但是可以建立基本的標(biāo)準(zhǔn)。另外，如果提問者對于回答不滿意，平臺(tái)應(yīng)該建立一種機(jī)制，讓提問者和回答者雙方可以溝通、調(diào)解。