隨著在行、分答、得到、微博問(wèn)答、頭條問(wèn)答、豆瓣時(shí)間等各種內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)相繼殺入知識(shí)付費(fèi)的紅海戰(zhàn)爭(zhēng)，為知識(shí)信息“買單”的消費(fèi)體驗(yàn)成為平臺(tái)能否“活下去”的關(guān)鍵。面對(duì)一些內(nèi)容摻水、“行家”不“在行”等體驗(yàn)痛點(diǎn)，日前，知乎Live宣布推出“7天無(wú)理由退款”功能，這讓不少網(wǎng)友驚嘆，自媒體變現(xiàn)或?qū)⑦~入競(jìng)爭(zhēng)慘烈的“電商時(shí)代”。

內(nèi)容摻水 “行家”不“在行”

目前，國(guó)內(nèi)不少內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品的訂閱標(biāo)準(zhǔn)在每年199元左右。然而，面對(duì)內(nèi)容摻水的情況，很多付費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉。

“有一次，我請(qǐng)教一個(gè)行家，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目該如何獲得天使投資，但行家基本沒(méi)給出什么有價(jià)值的建議，還當(dāng)面要求給高分。我也不好意思拒絕，但心里覺(jué)得挺水的。”創(chuàng)業(yè)者李青蔓曾在“在行”上請(qǐng)教過(guò)幾位行家，但總體感覺(jué)水平良莠不齊，有的“行家”并不“在行”。

如果說(shuō)“在行”是線下一對(duì)一咨詢的“一錘子買賣”，而“分答”這種60秒語(yǔ)音回復(fù)則淪為網(wǎng)友窺私明星的工具，天生不帶“知識(shí)屬性”。相對(duì)而言，《李翔商業(yè)內(nèi)參》、《王爍大學(xué)問(wèn)》、《雪楓音樂(lè)會(huì)》等付費(fèi)專欄應(yīng)該算作知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的“正規(guī)軍”了。

“內(nèi)容質(zhì)量也沒(méi)有宣揚(yáng)的那么好，明年是否繼續(xù)訂閱是個(gè)大問(wèn)題。”一位媒體人直言。

據(jù)企鵝智酷2016年發(fā)布的一份“知識(shí)付費(fèi)經(jīng)濟(jì)”報(bào)告顯示，在有過(guò)知識(shí)付費(fèi)行為的消費(fèi)者中，38%的人表示體驗(yàn)滿意，還會(huì)嘗試；49.7%表示一般，12.3%表示不滿意。

據(jù)了解，有著“中國(guó)首個(gè)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品”之稱的“在行”，目前就面臨訂單銳減的瓶頸。據(jù)“在行”行家、聲音教練殷冠鵬透露，很多行家已經(jīng)快一個(gè)月沒(méi)有接到單了，而去年每月有二三十單，幾乎每天都會(huì)有。