消費(fèi)者：

一不小心被“套路”

“原本只想染個(gè)頭發(fā)，結(jié)果進(jìn)店就被忽悠了2000塊錢。”直到今天，已工作幾年的小劉仍然難忘剛畢業(yè)時(shí)“被宰”的心酸史。后來(lái)她才解到，原來(lái)從幾百元到幾千元不等的美發(fā)項(xiàng)目，其產(chǎn)品成本相差極微，“原裝進(jìn)口”“純植物”等高大上的推銷詞匯很多都是被“玩壞”的套路。

近年來(lái)，美業(yè)發(fā)展十分迅速，但與之配套的行業(yè)管理辦法和法律法規(guī)卻并不完善，加之部分企業(yè)管理制度不健全，辦卡亂、價(jià)格不規(guī)范、亂推銷等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。

4年前，毛小姐因體寒問(wèn)題在長(zhǎng)春重慶路商圈的某美容會(huì)館辦了一張3000元30次的艾灸卡，在體驗(yàn)幾次初見(jiàn)效果后又有了新煩惱。

“每次去艾灸都有好幾個(gè)美容師圍著讓我充值，并一再保證給打折，一來(lái)二去也不好再拒絕人家，就又充值了6000元?！泵〗愀嬖V記者，4年過(guò)去了，自己的卡里還有4000余元沒(méi)用，但這家美容會(huì)館卻已經(jīng)換了三四個(gè)老板。

同樣有此遭遇的還有王小姐?！拔揖褪侨プ龉勿鸬?，非要讓我購(gòu)買其他服務(wù)，最后還上升到人身攻擊，沒(méi)留證據(jù)，也不知道找誰(shuí)維權(quán)?！蓖跣〗阒两袢詫?duì)前幾天的“強(qiáng)制”消費(fèi)經(jīng)歷心有余悸。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括團(tuán)購(gòu)、預(yù)付卡消費(fèi)等消費(fèi)模式由“餡餅”變“陷阱”的案例并不少見(jiàn)。團(tuán)購(gòu)消費(fèi)陷阱多，辦卡容易退卡難，卡里錢沒(méi)用完商家“蒸發(fā)”，卡里的錢如何使用處處受限……

有業(yè)內(nèi)分析指出，美業(yè)從業(yè)門檻較低，從業(yè)者素質(zhì)普遍偏低且流動(dòng)性大。部分經(jīng)營(yíng)者往往不以服務(wù)取勝，過(guò)度注重營(yíng)銷，而忽視作為服務(wù)業(yè)最根本的專業(yè)、品質(zhì)、技術(shù)等關(guān)鍵要素。

“一般的店鋪都會(huì)‘包裝’一位大牌美容師，瘋狂忽悠其身份，消費(fèi)者只能耳聞不能眼見(jiàn)其資質(zhì)。”張小姐告訴記者，一般的美容師都是20歲左右的小姑娘，簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就能上手。

除此之外，因?yàn)E用化學(xué)藥水、超范圍經(jīng)營(yíng)中醫(yī)理療等造成消費(fèi)者皮膚過(guò)敏、發(fā)質(zhì)受損、身體受傷等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。而這些亂象也在消弭消費(fèi)者的信任，無(wú)異于卡住了行業(yè)發(fā)展的咽喉。