供暖補貼將與供熱企業(yè)服務掛鉤

未來，供熱服務的好壞將直接與企業(yè)補貼掛鉤。王愛民解釋，將對供暖企業(yè)進行量化考核綜合打分，按照得分多少，發(fā)放供暖補貼。

補貼與考核掛鉤，也將打破此前延續(xù)多年的供暖補貼“大鍋飯”。如何進行考核？王愛民介紹，考核評價體系將覆蓋多個方面，如安全運營、節(jié)能減排及用戶投訴率等，對供暖企業(yè)進行量化考核綜合打分。

目前，北京市各區(qū)也正在制定新的補貼細則，將結合供暖考評體系得分進行計算。王愛民說，將通過這種考核辦法逐步提高供熱企業(yè)的服務質量，逐步減少供熱投訴。

供熱未達室溫如何退費？

根據《北京市居民供熱采暖合同（按面積計費版）》規(guī)定，報修后如果24小時仍未修好，自報修之日起至室溫達標期間的供暖費，將按比例退費。具體申請可參照以下方法：

申請測溫：室溫未達標可申請減免取暖費，但需有報修或測溫記錄。也可申請由工作人員上門測溫，如溫度未達到18℃，則可按比例退費”。還可由第三方機構測溫，但需出具檢測證明。

退費比例：如果室內溫度低于約定溫度兩度之內，退費比例為40%；室內溫度低于約定溫度兩度及以上，到4度以內的，退費比例為60%；室內溫度低于約定溫度4度及以上，退費比例為100%。（記者信娜）