網(wǎng)上搶票掏錢就可“插隊”

“還沒搶到？建議試試插隊出票?！边@行字就寫在智行APP的刷票頁面中。當記者購買66元的搶票套餐后，還可以在刷票過程中購買單價2元的“插隊券”，可買的數(shù)量沒有上限。根據(jù)介紹，同一張票可能同時被多人搶到，“插隊券”可以幫助優(yōu)先出票，購買的數(shù)量越多，出票優(yōu)先級越高。

攜程也有類似服務(wù)，用戶可購買單價2元的搶票流量包，“流量越多，搶票速度越快”。攜程客服介紹，公司有專門的搶票系統(tǒng)，由于票量有限，系統(tǒng)會根據(jù)用戶購買服務(wù)付錢的多少和下單的先后順序分配火車票。該客服還推薦購買“24小時VIP搶票”服務(wù)，“我們和一些代售點有合作，可以直接出紙質(zhì)車票，我們?nèi)∽吆蠹慕o你。” 這意味著，在代售點排隊買票的乘客正在被不知不覺地插隊。

“如果只要付錢就可以插隊，會誘導(dǎo)消費者掏更多的錢，價格存在被炒高的可能，這會制造更多的不公平。” 中國消費者權(quán)益保護法學(xué)研究會副秘書長陳音江表示，火車票是公共屬性的商品，商家利用“一票難求”的心理謀求利益是不可取的。

“我們鼓勵互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，為消費者提供多樣化的服務(wù)，但不能給一部分人提供便利的同時，侵犯了其他消費者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。”陳音江說。

就加價搶票的收費問題，記者撥打北京市價格監(jiān)督舉報電話。工作人員表示，目前，正規(guī)商家的搶票服務(wù)價格是放開的，消費者可以自主選擇。

對于在搶票過程中遇到的問題，12306官方客服表示，第三方平臺上的購票交易所引起的糾紛，12306官網(wǎng)是不予受理的，乘客需謹慎購買。（實習(xí)記者 馬婧）