日前，鄭州市公安局鄭東分局召開新聞發(fā)布會稱，已成功破獲一起掉包茅臺酒的團伙盜竊案件，抓獲嫌疑人21人，涉案金額60余萬元。酒客們始料不及的是，在從飯店大門到包間的短短路途，或者在觥籌交錯的溫馨包間，原以為服務(wù)員全程服務(wù)，卻不料連酒都被掉包了。（見9月6日新華社）

李先生向鄭東分局報案稱，自己在鄭東新區(qū)經(jīng)營飯店，發(fā)現(xiàn)客人自帶的茅臺酒和店里倉庫的茅臺酒均被掉包，價值65000元錢左右。這個案件可謂事發(fā)偶然，因為有客人發(fā)現(xiàn)自帶的茅臺酒居然口感有異，于是再去酒店消費時，在酒瓶上做了標(biāo)記，結(jié)果揭穿了服務(wù)員的掉包計。誰曾料到殷勤的笑臉背后，曼妙的服務(wù)員身后，會藏著如此陰險的算計，如此下作且難以見人的貓膩呢。

這只是一個偶然的發(fā)現(xiàn)，破案的結(jié)果是，僅鄭州這家飯店15名服務(wù)員，就有14人干上了這種骯臟的活計。目前尚不知這種玩法，在酒店服務(wù)業(yè)中有多大的普遍性?！懊┡_掉包計”讓人們再次痛感騙子之防不勝防，再次哀嘆到處都是套路，恐怕最直接的后果是，加深信任裂痕。

“茅臺掉包計”表面上看起來算不上是特別的狡詐與墮落，卻再次刷新了人們應(yīng)有的恥感下限。表面上看起來，到處是規(guī)則，揭開蓋子一看，又令人大夢初覺。比如服務(wù)員的規(guī)則就是視客人如上帝，就是全心全意真心真意為消費者服務(wù)。但是一旦騙子的伎倆加身，又到處是漏洞。熱情洋溢的臉孔后面，冠冕堂皇的說辭背后，居然到處都是將手伸向他人囊中不勞而獲巧取豪奪的陷阱。

對于“茅臺掉包計”，人們不難聯(lián)想到一個熱門的詞匯：互害局面。比如這些服務(wù)員或許謀生也不易，或許生計也困難，需要更多的金錢來撐起“居不大易”的城市生活，甚至于需要更多的金錢，隨時準(zhǔn)備去直面別的行當(dāng)布下的詐騙陷阱。于是一言不合，就從自己的行當(dāng)發(fā)現(xiàn)漏洞，巧設(shè)騙局，起初是久入鮑魚之肆而不聞其臭，最終還難免視為靠山吃山式的理所當(dāng)然。

那幾位實施名酒掉包的服務(wù)員，現(xiàn)在丟了工作，又成了盜竊案件嫌疑人，想必正在向隅而泣吧。或許他們內(nèi)心里曾經(jīng)對電信詐騙計、馬路碰瓷計之類十分不屑深感厭惡，然而這種“茅臺掉包計”與人人痛恨的種種騙局之類，本質(zhì)上又有什么區(qū)別呢？坑人最終難免害己。

解決互害局面，解決視他人為提款機，一言不合就開騙的問題，或許是一個系統(tǒng)的社會工程，比如寄望于法律、規(guī)則更為健全等等。然而，人是寶貴的能動性因素，人要有起碼的恥感，知道哪些事情可以做，哪些事情不能做，哪些事情會在一時得計之后會飲恨終身，就會在心里給自己設(shè)置一條底線。如果每個人都有基本的恥感，都有預(yù)備堂堂正正做人的小目標(biāo)，則很多個人尷尬、社會問題就不難找到求解之道。（嚴(yán)輝文）