原標(biāo)題：美玲：“女乘客打列車(chē)長(zhǎng)耳光”剝奪的是誰(shuí)的權(quán)益

　　無(wú)票乘坐高鐵列車(chē)，被要求補(bǔ)票時(shí)稱身上現(xiàn)金不夠竟然要求刷公交卡，被拒絕后又打罵列車(chē)長(zhǎng)……4月12日，有網(wǎng)友爆料，稱濟(jì)南鐵路局青島客運(yùn)段G283次列車(chē)上，一位“任性”的女乘客“大鬧”列車(chē)和車(chē)站，不但打罵列車(chē)長(zhǎng)，還撕毀客運(yùn)記錄。（4月16日 大眾網(wǎng)）

　　高鐵上刷公交卡已屬于無(wú)理取鬧的“奇葩”，而列車(chē)長(zhǎng)勸阻反而遭到了一記耳光和無(wú)理謾罵。這樣的鏡頭，公眾看了自然會(huì)義憤填膺。不少人可能會(huì)說(shuō)，見(jiàn)過(guò)不講理的乘客，但沒(méi)見(jiàn)過(guò)如此不講理的乘客。而該女乘客遭到輿論譴責(zé)，也是再所難免之事。

　　應(yīng)看到，該女乘客打女列車(chē)長(zhǎng)耳光，看似自己過(guò)了打人的癮，實(shí)則留下了一個(gè)丑陋的面龐。而她的行為看似僅是讓列車(chē)長(zhǎng)下不來(lái)臺(tái)并且身心受傷，但實(shí)際上已經(jīng)危及到了整車(chē)人的利益。

　　這是因?yàn)?，列?chē)長(zhǎng)是整個(gè)車(chē)上的主心骨，除了處理這一件事情外，還有很多大小事情等著她要去做。比如其他旅客需要補(bǔ)票，比如有緊急病號(hào)出現(xiàn)需要及時(shí)救助等，都少不了列車(chē)長(zhǎng)的調(diào)度參與。一次列車(chē)上少則幾百人，多則上千人，許多人的服務(wù)需求，都系于其工作。此種情況下，若是列車(chē)長(zhǎng)被無(wú)理纏上，而無(wú)暇顧及其他的話，浪費(fèi)的是公眾的公共資源。

　　再者說(shuō)，該打人的旅客還是一位50多歲的成年人，火車(chē)上有眾多的眼睛在盯著自己不理智的行為，南來(lái)的、北往的，有大人、更有小孩，這樣的不理智之舉會(huì)讓別人怎么看？且不論其他旅客圍觀會(huì)帶來(lái)車(chē)廂內(nèi)秩序的混亂，單就其對(duì)年輕人或小孩的影響就大的去了。

　　女乘客打列車(chē)長(zhǎng)的事實(shí)，折射出當(dāng)前公民道德建設(shè)領(lǐng)域的某些短板。尤其是在列車(chē)、飛機(jī)等交通工具上，極個(gè)別的公民任性所為，不計(jì)后果和別人的感受，給公眾帶來(lái)影響和視聽(tīng)侵?jǐn)_。這說(shuō)明，在公民道德踐行上，在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育和踐行上，仍需持續(xù)加力。

　　值得稱贊的是，被打的女列車(chē)長(zhǎng)以及鐵路部門(mén)沒(méi)有向警方報(bào)案。這正反映了服務(wù)工作的大度與理智。其實(shí)，對(duì)于此類事件，完全可以及時(shí)報(bào)案，通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題，而該列車(chē)長(zhǎng)及其他工作人員之所以沒(méi)有，是對(duì)該乘客報(bào)以了很大的寬容和隱忍。

　　然而，即便沒(méi)有報(bào)案，此事的影響也不可能在短時(shí)間內(nèi)消弭。其中給人的思考頗多：比如列車(chē)乘務(wù)人員的權(quán)益如何得到維護(hù)？比如列車(chē)上出現(xiàn)了此類事件該如何妥善處置等等，這些都需要多方面來(lái)共同探討和解決。