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中紀(jì)委公布接訪受理流程:設(shè)10個(gè)窗口23間接談室
來(lái)訪接待窗口工作人員對(duì)反映問(wèn)題的群眾發(fā)放來(lái)訪登記表。李放 攝
來(lái)信、來(lái)訪、電話、網(wǎng)絡(luò),是中紀(jì)委受理舉報(bào)的四種主要渠道。繼前日首次公開(kāi)“來(lái)信舉報(bào)”的受理流程之后,昨日,中紀(jì)委官網(wǎng)又首次公開(kāi)了“來(lái)訪舉報(bào)”的受理流程。中紀(jì)委監(jiān)察部來(lái)訪接待大廳設(shè)有23間接談室,舉報(bào)群眾可享“一對(duì)一”服務(wù)。
新版中紀(jì)委官網(wǎng)元旦當(dāng)日上線后,立即推出了原創(chuàng)系列報(bào)道——“近距離:中央紀(jì)委信訪室是如何受理舉報(bào)的?”據(jù)新京報(bào)記者了解,來(lái)信舉報(bào)、來(lái)訪舉報(bào)發(fā)布后,還將于近期解讀如何受理電話舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)。
此前,中紀(jì)委官網(wǎng)已多次發(fā)文解讀信訪舉報(bào)受理流程。例如“舊版”官網(wǎng)2013年9月上線之初,就推出了“走進(jìn)中央紀(jì)委監(jiān)察部系列報(bào)道”,“如何受理信訪舉報(bào)”就是該系列報(bào)道的專題之一。本次新版中紀(jì)委官網(wǎng)上線伊始,再次將“如何受理信訪舉報(bào)”作為重頭戲。
本次對(duì)信訪舉報(bào)受理流程的解讀沒(méi)有采用原來(lái)的圖表形式,而是用“鏡頭”說(shuō)話,通過(guò)一組照片講解一封舉報(bào)信如何在中央紀(jì)委信訪室流轉(zhuǎn)?一名舉報(bào)人怎樣走進(jìn)接待室與中紀(jì)委工作人員面對(duì)面溝通交流?
國(guó)家行政學(xué)院教授竹立家、許耀桐等受訪專家認(rèn)為,中紀(jì)委官網(wǎng)兩次改版上線,都將解讀信訪舉報(bào)受理流程作為給公眾的“見(jiàn)面禮”,而且解讀形式也從圖表發(fā)展到生動(dòng)真實(shí)的圖片,足見(jiàn)中紀(jì)委監(jiān)察部對(duì)于信訪舉報(bào)的重視,“希望通過(guò)精細(xì)化的舉報(bào)受理工作,不放過(guò)任何一個(gè)可疑線索”。
■ 鏈接
1 信訪舉報(bào)有哪幾種方式?
●來(lái)信地址:中央紀(jì)委信訪室 郵編:100813
●來(lái)訪地址:北京市西城區(qū)永定門內(nèi)西街甲2號(hào)
●電話舉報(bào):向中央紀(jì)委監(jiān)察部反映問(wèn)題:010—12388
向地方紀(jì)委、監(jiān)察局反映問(wèn)題:當(dāng)?shù)仉娫拝^(qū)號(hào)+12388
●網(wǎng)絡(luò)舉報(bào):中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站:www.ccdi.gov.cn
中央紀(jì)委監(jiān)察部舉報(bào)網(wǎng)站:www.12388.gov.cn
2 紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理哪些舉報(bào)?
●對(duì)黨組織、黨員和行政監(jiān)察對(duì)象違反黨紀(jì)政紀(jì)行為的檢舉、控告。
●依法應(yīng)由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的黨組織、黨員和行政監(jiān)察對(duì)象不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴。
●對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見(jiàn)、建議。
■ 揭秘
1 進(jìn)門
門口張貼“信訪指南”
“中央紀(jì)委監(jiān)察部來(lái)訪接待大廳位于北京市西城區(qū)永定門內(nèi)西街甲2號(hào)”,首張圖片配發(fā)的圖說(shuō),寫明了中紀(jì)委來(lái)訪接待大廳的地址。來(lái)訪大廳大門外掛有一面銅牌,上面寫有“中共中央紀(jì)律監(jiān)察委員會(huì)、中華人民共和國(guó)監(jiān)察部來(lái)訪接待大廳”字樣,大門上面裝有一個(gè)攝像頭。
據(jù)新京報(bào)記者了解,未被該張圖片納入鏡頭的是,來(lái)訪接待大廳外墻上還貼有“信訪指南”,介紹了最高人民法院、最高人民檢察院、公安部等其他中央機(jī)關(guān)單位信訪接待部門的地址和乘車路線。
2 接待
按省份地域排號(hào)領(lǐng)登記表
類似于銀行等窗口單位,中紀(jì)委監(jiān)察部來(lái)訪接待大廳也是取號(hào)、排號(hào),群眾等候叫號(hào),然后領(lǐng)取來(lái)訪登記表。但與銀行不同的是,大廳的窗口是按省份地域劃分的,中紀(jì)委官網(wǎng)掛出的第二張圖片就顯示出這一區(qū)別。畫面上兩名群眾站在一個(gè)窗口前,等候領(lǐng)取來(lái)訪登記表。窗口上方的顯示屏有兩行字,第一行:“請(qǐng)4026號(hào)到4號(hào)窗口”;第二行:“江蘇、山東、河南、湖北”。
據(jù)新京報(bào)記者了解,大廳建筑面積約1700多平方米,可同時(shí)容納數(shù)百名群眾,設(shè)有10個(gè)接待窗口,平均每個(gè)窗口對(duì)應(yīng)三到四個(gè)省份。
3 受理
23間接談室面對(duì)面交流
領(lǐng)到來(lái)訪登記表后,有專門的“客服”工作人員幫助舉報(bào)人填寫表格。“客服”工作人員伸出的手也戴著透明塑膠手套,一如分揀舉報(bào)信的工作人員。大廳設(shè)有專門的填表區(qū),桌面上放有固定臺(tái)筆。
來(lái)訪登記表填好后,交到統(tǒng)一的“交表窗口”。交表窗口安有同于銀行系統(tǒng)的“窗口雙向?qū)χv機(jī)”,工作人員可以跟舉報(bào)群眾隔著玻璃交流,回答所舉報(bào)的問(wèn)題如何處理、下一步如何跟中紀(jì)委信訪室聯(lián)系等問(wèn)題。
有的舉報(bào)群眾會(huì)走入來(lái)訪接待大廳的接談室,當(dāng)面向中紀(jì)委工作人員反映問(wèn)題。中紀(jì)委官網(wǎng)用三張圖片展示了這一場(chǎng)景,畫面顯示,接談室面積不大,10平方米左右;“家具”很少,除了壁柜,就是兩套暗紅色桌椅,一套是中紀(jì)委工作人員的辦公專用桌椅;另一套則是“信訪接待專用桌椅”。舉報(bào)人跟中紀(jì)委工作人員隔桌相向而坐,面對(duì)面溝通交流。
據(jù)新京報(bào)記者了解,中紀(jì)委監(jiān)察部來(lái)訪接待大廳共設(shè)有23間接談室。除此之外,還有網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、電話會(huì)議系統(tǒng)等。
編輯:羅韋
關(guān)鍵詞:中紀(jì)委 舉報(bào) 來(lái)訪
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