“對(duì)幾位業(yè)主反映的情況，請(qǐng)大家明天到物業(yè)公司，我們?cè)偌?xì)談?！比涨埃诼?tīng)取了小區(qū)業(yè)主代表的意見(jiàn)建議之后，?？岛愣ξ飿I(yè)公司經(jīng)理馮啟學(xué)如是表態(tài)。

當(dāng)日，湖北省襄陽(yáng)市?？悼h政協(xié)“加強(qiáng)物業(yè)管理，共建和諧宜居小區(qū)”月度專題協(xié)商會(huì)改變會(huì)議形式，將協(xié)商會(huì)會(huì)場(chǎng)搬到城關(guān)鎮(zhèn)新街社區(qū)，實(shí)行“一問(wèn)一答”協(xié)商懇談方式，“大家一起說(shuō)”物業(yè)管理中的麻煩事、瑣碎事、煩心事。

“縣政協(xié)月度專題協(xié)商會(huì)選擇在社區(qū)舉行，是推進(jìn)‘協(xié)商在一線’、促進(jìn)‘問(wèn)題解決在一線’的創(chuàng)新實(shí)踐，要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。”?？悼h政協(xié)主席周國(guó)明說(shuō)。

“開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題難解決，物業(yè)成‘靶子’；溝通交流缺平臺(tái)，業(yè)主物業(yè)成‘冤家’；齊抓共管合力未形成，房管部門成‘磨心’；小區(qū)自治剛起步，小區(qū)主人還在當(dāng)‘旁人’。”會(huì)上，?？悼h政協(xié)委員對(duì)影響和諧宜居小區(qū)建設(shè)因素的分析，引起與會(huì)者共鳴。

“我們?yōu)槭裁催t遲辦不到不動(dòng)產(chǎn)證？”“我們希望早日成立業(yè)主委員會(huì)，主要有哪些程序？”“政府對(duì)物業(yè)收費(fèi)有哪些規(guī)定？”小區(qū)業(yè)主代表圍繞各自關(guān)注話題有序提問(wèn)，縣住建局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣發(fā)行局、城關(guān)鎮(zhèn)黨委、新街社區(qū)等單位相關(guān)負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場(chǎng)解疑釋惑。

“建議出臺(tái)加強(qiáng)物業(yè)管理的指導(dǎo)性文件，進(jìn)一步理順管理機(jī)制和物業(yè)糾紛爭(zhēng)端解決機(jī)制?！薄敖ㄗh把加強(qiáng)業(yè)主自治與社區(qū)網(wǎng)格化管理、黨員‘雙報(bào)到’‘紅色物業(yè)’創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)，使業(yè)委會(huì)工作除了維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益外，還參與到基層社會(huì)治理、公民道德建設(shè)、社區(qū)文體生活中來(lái)?！薄敖ㄗh探索推行小區(qū)民主協(xié)商，組織利益相關(guān)方、主管部門、社區(qū)干部對(duì)物業(yè)糾紛進(jìn)行協(xié)商解決?！迸c會(huì)縣政協(xié)委員為加強(qiáng)物業(yè)管理，共建和諧宜居小區(qū)開(kāi)出“藥方”。

“會(huì)后由縣住建局牽頭，組織物業(yè)管理相關(guān)部門定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，對(duì)突出問(wèn)題逐步研究解決。”應(yīng)邀參會(huì)的?？悼h副縣長(zhǎng)朱寶劍在回應(yīng)各方代表訴求和委員協(xié)商建議后，進(jìn)一步明確辦理落實(shí)責(zé)任和措施。