首部全國性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》將于7月發(fā)布執(zhí)行。該標(biāo)準(zhǔn)對行業(yè)術(shù)語和定義、“帶貨”產(chǎn)品的商品質(zhì)量、直播場景軟硬件要求、網(wǎng)絡(luò)主播的行為規(guī)范、行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理、內(nèi)容發(fā)布平臺合規(guī)性、監(jiān)管部門的監(jiān)督管理等,均作出規(guī)范要求。

作為流量與零售的新鮮入口,直播帶貨在疫情催化下盡顯活力。頭部主播帶貨業(yè)績屢創(chuàng)新高,明星、企業(yè)家跨界試水,添薪加火;政府官員也披掛上陣,為農(nóng)副產(chǎn)品賣力吆喝。然而,直播帶貨火力全開的同時,由于部分主播和平臺要流量不要質(zhì)量,行業(yè)信用等問題也層出不窮。不少消費(fèi)者都有貨不對板、售后遇阻的經(jīng)歷,前不久,羅永浩賣出的鮮花大面積干枯發(fā)黑就是一個例證。此外,商家也面臨直播公司的欺詐風(fēng)險。據(jù)本報昨天報道,經(jīng)營服裝的陳女士被一家雇粉絲充流量的公司欺騙,直播賣貨后,不僅一單未開,還倒貼數(shù)萬元。

直播帶貨亂象叢生不容忽視,如果放任不管,傷害的不僅是權(quán)益受損者,還有這一熱門消費(fèi)方式的發(fā)展走勢。出臺《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》,可謂正當(dāng)其時,既側(cè)重對商品質(zhì)量的保障,也兼顧主播、企業(yè)、平臺的行為規(guī)范,同時在監(jiān)管領(lǐng)域作出了進(jìn)一步要求,無疑有助于行業(yè)各方對標(biāo)找差,改不足、明方向,同時清除濫竽充數(shù)的劣跡主播,懲治不守信用方,讓化解糾紛的過程有章可循,起到震懾警戒、凈化環(huán)境的作用。給沖勁兒十足的直播帶貨增加后勁兒,促其盡快步入正軌、良性發(fā)展,將消費(fèi)者、商家對直播帶貨的一時熱忱轉(zhuǎn)變?yōu)殚L久習(xí)慣。(殷呈悅)