中共中央政治局3月27日召開會(huì)議，分析國內(nèi)外新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)，研究部署進(jìn)一步統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要加快釋放國內(nèi)市場(chǎng)需求，在防控措施到位前提下，要有序推動(dòng)各類商場(chǎng)、市場(chǎng)復(fù)工復(fù)市，生活服務(wù)業(yè)正常經(jīng)營。要擴(kuò)大居民消費(fèi)，合理增加公共消費(fèi)，啟動(dòng)實(shí)體商店消費(fèi)，保持線上新型消費(fèi)熱度不減。　

疫情期間我國新型消費(fèi)和升級(jí)消費(fèi)不斷拓展，無接觸配送、無人零售、直播零售等消費(fèi)新模式、新方式快速發(fā)展。

國家統(tǒng)計(jì)局副局長盛來運(yùn)指出，初步估算，被疫情抑制的消費(fèi)需求約1.5萬億元，這些需求有望在疫情結(jié)束后逐步釋放，出現(xiàn)消費(fèi)回補(bǔ)甚至報(bào)復(fù)性反彈。

在這次疫情期間，以網(wǎng)絡(luò)購物和創(chuàng)新服務(wù)為代表的新型消費(fèi)展現(xiàn)出了強(qiáng)大生命力。商務(wù)部原副部長、中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長魏建國認(rèn)為：“如果我們能夠利用這次疫情，來一場(chǎng)‘新型消費(fèi)革命’，中國不僅能夠解決新冠疫情所帶來的困難和挑戰(zhàn)，而且能促使中國提升消費(fèi)能力，最終會(huì)引領(lǐng)全球消費(fèi)市場(chǎng)革命。”

消費(fèi)習(xí)慣正悄然改變

疫情發(fā)生后，人們習(xí)慣性的消費(fèi)方式正在發(fā)生改變。下館子變成了做私房菜，堂食變成了外賣。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局披露，1~2月份，限額以上單位糧油食品類和飲料類商品零售額同比分別增長9.7%和3.1%。美團(tuán)外賣不久前發(fā)布的《餐飲外賣復(fù)工消費(fèi)報(bào)告》中顯示，全國有三成商家外賣單量超過疫前。

除食品外，生活必需品交易也從線下走到線上。王丹丹是北京從事微商的小企業(yè)主，她的公司主要在線上銷售生活日用品?！耙咔槠陂g銷售總體情況沒有受到太多影響?！蓖醯さふf，“盡管前期部分地區(qū)快遞物流有些遲緩，但也還都能到達(dá)?，F(xiàn)在供貨和銷售達(dá)到的速度基本已經(jīng)恢復(fù)到疫情前的水平了。”

她告訴記者，疫情期間許多人在家待業(yè)收入受到影響，所以她經(jīng)營的品牌也啟動(dòng)了代理門檻減半政策和21天輔助銷售計(jì)劃，“參與計(jì)劃的用戶只要幫助轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈并產(chǎn)生銷售就能獲得銷售提成和贈(zèng)品?！?/p>

與王丹丹不同，張潔作為大同翼凱隆服裝貿(mào)易公司的負(fù)責(zé)人擁有多家門店?！耙咔橹两瘢昝骊P(guān)停，沒法賣貨；但線上銷售還不錯(cuò)，總體來說和往年持平?！?/p>

說起疫情給經(jīng)營帶來的困難，張潔表示，之前自己每個(gè)月去杭州、廣州組貨，由于疫情影響外出受到了限制?！昂迷谟兄昂献髁己玫纳碳遥谑謾C(jī)上就可以選擇適合的貨品。這樣一來，減少了外出成本，可以給顧客更優(yōu)惠的價(jià)格。”

不僅如此，張潔還利用抖音和快手上做推廣宣傳，視頻試穿和直播銷售也成了店員們的必修課?！?月24日翼凱隆門店已重新開門迎客，商場(chǎng)表示會(huì)減免部分租金，這也增強(qiáng)了我們繼續(xù)經(jīng)營的信心?！?/p>

除了線上購物外，預(yù)約式消費(fèi)也在此次疫情中成為常態(tài)。記者常去的理發(fā)店就在復(fù)工后推出了預(yù)約服務(wù)。店長告訴記者，為了減少顧客間的接觸，同時(shí)在店顧客控制在6人以下，分不同區(qū)域就坐。顧客需要提前一天預(yù)約到店時(shí)間和理發(fā)師?！?月15日復(fù)工以來，每天預(yù)約都處在滿員狀態(tài)?！?/p>

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迎來新機(jī)遇

區(qū)域零售商、到家服務(wù)、RTC/RTE（即開即煮/開袋即食）等領(lǐng)域在疫情期間愈發(fā)紅火?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)在此次疫情中顯現(xiàn)出特有的活力，成為滿足人們生產(chǎn)生活需求的“必需品”。

北京懷信匯安貿(mào)易有限公司代理的一款來自寧夏的自加熱雞湯在疫情期間就取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績。只見銷售負(fù)責(zé)人喬子剛打開鐵罐，拉出拉繩，蓋好罐蓋，不一會(huì)兒鐵罐上就冒出了裊裊熱氣?！耙?yàn)檫@款產(chǎn)品選用寧夏原生態(tài)老母雞作為原料，食用方便，并具有提高機(jī)體免疫力的作用，在疫情期間受到消費(fèi)者青睞。”

“為了保障群眾的‘菜籃子’，公司開通線上C端平臺(tái)，讓企業(yè)員工、小區(qū)業(yè)主以優(yōu)惠的價(jià)格團(tuán)購到放心滿意的蔬菜?！卑不帐≌f(xié)委員、安徽菜大師農(nóng)業(yè)控股集團(tuán)有限公司董事長譚祖輝告訴記者。僅在廣西一地，“菜大師”通過主動(dòng)對(duì)接銷售滯銷蔬菜農(nóng)戶，目前已累計(jì)銷售滯銷蔬菜50余噸。同時(shí)針對(duì)廣西滯銷的砂糖橘公司積極組織渠道與合作方對(duì)接協(xié)助處理桂林滯銷砂糖橘6萬斤。

不僅有像“菜大師”這樣的龍頭企業(yè)通過改變經(jīng)營方式服務(wù)消費(fèi)者，星羅棋布在城市小區(qū)周邊的便利店更加成為滿足市民生活消費(fèi)的“貼心人”。

“之前我有兩個(gè)500人的微信群，群里都是周邊住戶。大家在群里下單，我們分好后，通知客人到商鋪門口取?！碧旖蛭淝迤溧徤r負(fù)責(zé)人韓鵬說，“后來訂單越來越多，我就請(qǐng)大家提前一天下單，第二天我們分揀好，免費(fèi)送到小區(qū)門口，住戶再通過訂單號(hào)取貨就行了?！?/p>

韓鵬說，現(xiàn)在大部分住戶都恢復(fù)了正常的工作和生活，但這種下單、取貨的購物方式卻在繼續(xù)沿用。

為了幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)放好“開門炮”，在廣告設(shè)計(jì)領(lǐng)域深耕了10多年的北京知行策略國際文化藝術(shù)有限公司就推出了助力小微企業(yè)的一站式服務(wù)，公司負(fù)責(zé)人告訴記者，他們策劃的海報(bào)+短視頻+公眾號(hào)的定制款復(fù)工套餐就很受小微企業(yè)歡迎。

新基建將再促消費(fèi)升級(jí)

非常時(shí)期對(duì)商家來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。連日來，中央和地方出臺(tái)了一系列促消費(fèi)舉措，為促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)，更好釋放新型消費(fèi)潛力營造了良好的條件環(huán)境。

3月31日，國家稅務(wù)總局收入規(guī)劃核算司司長蔡自力在新聞發(fā)布會(huì)上表示，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)銷相對(duì)較快，新動(dòng)能加速成長。受遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教育等新興服務(wù)需求快速增長等因素拉動(dòng)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，科學(xué)技術(shù)服務(wù)業(yè)復(fù)銷率分別達(dá)到87.3%和91.8%，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、信息傳輸服務(wù)復(fù)銷率分別為109.1%和103.1%，超過去年的水平。

近來，從中央到地方，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度的呼聲不絕于耳，大家對(duì)新基建提振新消費(fèi)的信心指數(shù)一路攀升。

專家認(rèn)為，新基建是為我國經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型打基礎(chǔ)；新基建能夠給新消費(fèi)拓展了更多空間，也創(chuàng)造更多可能。中國保險(xiǎn)資產(chǎn)管理業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長兼秘書長曹德云表示，后疫情時(shí)期，新基建與新技術(shù)、新消費(fèi)、新服務(wù)和醫(yī)養(yǎng)健等一同將成為保險(xiǎn)資金投資的關(guān)注重點(diǎn)。

科技部文化科技領(lǐng)域?qū)＜医M成員、北京曉數(shù)聚傳媒科技有限公司CEO張大勇說：“曉數(shù)聚長期致力于用數(shù)字科技提升體育的影響力。新基建將進(jìn)一步推動(dòng)和促進(jìn)數(shù)字體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)體育產(chǎn)業(yè)從數(shù)字化、信息化向數(shù)據(jù)化、智慧化方向的跨越式發(fā)展。全方位提升體育賽事的辦賽、參賽、觀賽和參與性運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。

國家發(fā)展改革委就業(yè)收入分配和消費(fèi)司司長哈增友表示，下一步將圍繞培育發(fā)展新消費(fèi)，加快以5G網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心為重點(diǎn)的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力推進(jìn)信息服務(wù)全覆蓋。鼓勵(lì)發(fā)展線上線下融合消費(fèi)新模式，促進(jìn)傳統(tǒng)銷售和服務(wù)上線升級(jí)。堅(jiān)持包容審慎監(jiān)管，推動(dòng)新消費(fèi)健康發(fā)展。