10月31日,三大運營商宣布正式啟動5G商用,消費者一直關(guān)心的5G資費也正式出爐?？傮w來看,我國5G套餐資費水平低于國際主流運營商。隨著網(wǎng)絡(luò)逐步優(yōu)化,明年的5G套餐門檻會更低,而且運營商會推出多樣化的收費模式。

以往的通信資費,中國消費者一直負擔(dān)較重、支付的壓力較大。即便通過一系列的降費提速措施,通信資費仍然處于全球較高水平。所以,5G通信資費能夠全球最低,也算是讓中國消費者揚眉吐氣了一回。

但是,“最低資費”能否有效吸引消費者,讓消費者愉快而迅速地接納5G呢?從目前的情況來看,需求似乎還沒有被激活,消費者對5G的渴望仍處于相對平和狀態(tài),既沒有不接受,也沒有很熱情,更多是帶著一種無所謂的態(tài)度。之所以如此,就是消費者對5G的認識還處于朦朧狀態(tài),不知道5G對生活到底會帶來怎樣的影響,會如何改變生活。更多消費者對5G的了解,就是速度更快了,更方便上網(wǎng)了。

這也意味著,三大運營商如何才能把5G的好處有效釋放給消費者,如何在4G的基礎(chǔ)上提供更多更好的產(chǎn)品給消費者,用供給的方式激發(fā)和激活消費者使用5G的動力,可能是5G能否被消費者所接受,并迅速投入使用最為重要的方面。

事實也是如此,對消費者來說,5G也好,4G也罷,好用與便宜,都是最為關(guān)鍵的兩個方面,且不能分割。只好用、不便宜,大部分消費者用不起,只便宜、不好用,則無法吸引消費者。只有既好用又便宜,才能把消費潛力釋放到最大,把消費者的消費熱情充分激活。

從前些年包括4G在內(nèi)的通信手段來看,好用確實是激活消費者消費熱情的首要方面。因為,從2G到3G再到4G,所有消費者的生活都得到了較大改善,特別是4G,可以說發(fā)生了巨大改變。今天消費者手中的世界,就是4G帶來的。沒有4G很多樂趣都會消失。所以,科技成果的廣泛推廣,在通信領(lǐng)域的作用是十分明顯的,對廣大消費者生活的改善也是意義重大的。

然而,好用的通信工具和科技手段,對中國消費者來說,卻一直承受著“用不起”的沉重壓力。因此,在相當(dāng)一段時間,消費者消費活力的激發(fā)與通信手段的改善并不協(xié)調(diào)。如3G、4G等推出后,許多消費者都有使用的需求,但是過高的價格卻讓許多人望而止步。

尤其值得注意的是,三大運營商在推廣3G、4G等先進科技成果時,也被企業(yè)利益所控制,沒有積極主動地采取降費提速等方面的措施,導(dǎo)致企業(yè)與消費者之間始終處于利益博弈狀態(tài),影響了這些科研成果的最大限度使用。

應(yīng)當(dāng)說,全球“最低資費”的消息,對消費者來說,還是有一定提振作用的。畢竟,與4G相比,5G的優(yōu)勢還是非常明顯的。但需要提醒三大運營商的是,在推廣5G過程中,千萬不能采用極端手段,如故意降低4G的速度、人為設(shè)置4G使用障礙等,倒逼消費者放棄4G。如果這樣,反而會影響消費者對5G的感情和認可度。既然是先進科技手段,就一定要相信它的功能和作用,相信它能夠憑借自身優(yōu)勢獲得消費者的認可,并被愉快地接受。

要想讓消費者更快接受5G,三大運營商一定要從技術(shù)、服務(wù)、資費等方面下功夫,從供應(yīng)的效率和質(zhì)量上做文章,讓廣大消費者自覺地接受5G、運用5G。也只有這樣,“最低資費”才能達到“最佳需求”、激活消費者的最佳消費動力。