快捷、方便、時(shí)尚，碎片化的消費(fèi)模式帶給消費(fèi)者新鮮體驗(yàn)，“小消費(fèi)”蘊(yùn)含著大商機(jī)

在你閑暇時(shí)間里淘金

“候機(jī)的時(shí)間，用手機(jī)掃一掃，支付后即可享受10多分鐘的按摩服務(wù)。”經(jīng)常出差的烏魯木齊市民陳勵(lì)勤告訴記者，共享按摩椅讓他更好地打發(fā)了等待時(shí)間。

在時(shí)下流行快捷化的時(shí)代，等待似乎成了國(guó)人最難度過(guò)的時(shí)間，而不少商家抓住這些機(jī)遇，讓國(guó)人除了刷手機(jī)外，還有事可做。于是，早些年出現(xiàn)在游戲廳、電玩城的娃娃機(jī)，如今卻頻繁的出現(xiàn)在商場(chǎng)的各個(gè)角落，而迷你KTV、VR體驗(yàn)游戲、自助式的按摩椅，也成了電影院的標(biāo)配……

業(yè)內(nèi)人士指出，或長(zhǎng)或短的零碎等待時(shí)間，看似沒(méi)什么用處，但商家從中挖掘出了可觀的消費(fèi)潛力?？旖?、方便、時(shí)尚，碎片化的消費(fèi)模式帶給消費(fèi)者的新鮮體驗(yàn)，碎片消費(fèi)已經(jīng)在日常消費(fèi)中占領(lǐng)一席之地，“等待經(jīng)濟(jì)”成為城市生活消費(fèi)的新空間。

倍受歡迎

“有時(shí)累了，還可以躺下睡一覺(jué)，沒(méi)有人打擾。想唱歌，也可以走進(jìn)只能容得下一兩個(gè)人的迷你KTV放歌一曲。”在烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)，近一兩年，陸續(xù)引進(jìn)了自助售貨機(jī)、“睡眠盒子”以及智能健康篩查機(jī)器人等多個(gè)項(xiàng)目，可以為候機(jī)旅客提供不同形式的等待服務(wù)。

“使用率還挺高的，簡(jiǎn)單方便，無(wú)人看護(hù)，只需用手機(jī)掃碼付費(fèi)，就能自動(dòng)開(kāi)門(mén)?！庇浾吡私獾?，“睡眠盒子”分布在不同的候機(jī)區(qū)域，睡眠艙內(nèi)設(shè)置了呼吸燈光助眠系統(tǒng)、環(huán)境模擬音響、隱藏式辦公桌板等，還有便捷鬧鐘喚醒旅客及時(shí)乘機(jī)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在城市的許多地方，商家正抓住消費(fèi)者購(gòu)物、候車(chē)、觀影中空閑的“幾分鐘”推出越來(lái)越多的服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)者的零碎時(shí)間正在面對(duì)越來(lái)越多的消費(fèi)誘惑。在商場(chǎng)、電影院、餐館附近等地方，有迷你KTV、夾娃娃機(jī)、微按摩、推棒棒糖機(jī)、VR游戲體驗(yàn)等新鮮事物，這些專(zhuān)為人服務(wù)的機(jī)器或場(chǎng)景，無(wú)須專(zhuān)人看管，通過(guò)移動(dòng)支付或是自動(dòng)售幣設(shè)備即可使用，非常方便。

“陪女朋友逛街逛累了，買(mǎi)上一杯果汁，玩一玩‘娃娃機(jī)’，時(shí)間很快就過(guò)去了?！笔忻耜愊壬嬖V記者。

自助榨汁機(jī)占地面積并不大，操作過(guò)程非常便捷，從支付到取貨，整個(gè)過(guò)程不到一分鐘。據(jù)了解，該售貨機(jī)采用全封閉式自動(dòng)制作方式，消費(fèi)者還能透過(guò)設(shè)備看到橙子壓榨成汁的過(guò)程。個(gè)別逛街口渴的市民，恰巧看到鮮榨橙汁也會(huì)購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格10元一杯，在市民接受的范圍之內(nèi)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，隨著無(wú)人設(shè)備的興起以及人們對(duì)碎片化娛樂(lè)的重視，目前，每年市面上都會(huì)增加20萬(wàn)到30萬(wàn)臺(tái)抓娃娃機(jī)，至今我國(guó)的抓娃娃機(jī)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了130萬(wàn)臺(tái)。

運(yùn)營(yíng)成本低

“當(dāng)人們?cè)诔浞掷米约旱臅r(shí)間時(shí)，正是精明的商家在發(fā)現(xiàn)并利用人們的時(shí)間?！睒I(yè)內(nèi)人士指出，“等待經(jīng)濟(jì)”就是利用了人們這些碎片化的時(shí)間，開(kāi)發(fā)出適合這些碎片化時(shí)間進(jìn)行消費(fèi)的產(chǎn)品及服務(wù)，滿足人們的需求，進(jìn)而從人們的腰包里掏錢(qián)。

據(jù)了解，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代，也使得商家們將零碎時(shí)間合理充分利用。時(shí)下，碎片消費(fèi)項(xiàng)目均具有無(wú)人經(jīng)營(yíng)、設(shè)置靈活、方便快捷等特點(diǎn)。“因?yàn)闊o(wú)人看護(hù)，人工成本降低，總體的運(yùn)營(yíng)成本也低?！睘豸斈君R一家專(zhuān)門(mén)從事無(wú)人值守項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)，“就像迷你KTV，單個(gè)設(shè)備占地僅2平方米左右，在很多消費(fèi)場(chǎng)所就能放得下。運(yùn)營(yíng)成本上，只有租金和必要的維護(hù)費(fèi)用。”

“一次性投入，之后除了場(chǎng)租和維修，就是躺著賺錢(qián)了！”羅先生長(zhǎng)期從事共享按摩椅項(xiàng)目，據(jù)他介紹，功能不太齊全的共享按摩椅單臺(tái)成本在1000元以下，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用就只剩下場(chǎng)租和機(jī)具維修費(fèi)，只要上了規(guī)模，是個(gè)可以“躺贏”掙大錢(qián)的生意。

與此同時(shí)，商場(chǎng)在為抓娃娃機(jī)提供場(chǎng)地的同時(shí)，不僅能吸引兒童、女性等消費(fèi)人群，更能按比例抽成分取利潤(rùn)。相對(duì)于以往人們的消費(fèi)理念和方式，這種碎片化的消費(fèi)模式越來(lái)越表現(xiàn)出市場(chǎng)的活躍度，甚至被業(yè)內(nèi)人士視為下一個(gè)“風(fēng)口”。

采訪中，不少商家告訴記者，共享項(xiàng)目對(duì)商家有利無(wú)弊，在店內(nèi)設(shè)置一些這類(lèi)消費(fèi)產(chǎn)品，對(duì)招徠生意也非常有益。

事實(shí)上，消費(fèi)者的零碎時(shí)間一直存在，此前也有一些項(xiàng)目可以讓消費(fèi)者用來(lái)打發(fā)時(shí)間。但現(xiàn)在的項(xiàng)目種類(lèi)、數(shù)量和受喜愛(ài)程度顯然高于先前，原因之一就是手機(jī)支付讓其體驗(yàn)過(guò)程變得異常方便。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，近幾年來(lái)碎片消費(fèi)項(xiàng)目的興起，主要原因并不是都市人群的零碎時(shí)間變多，或者商家對(duì)此突然變得敏感。推動(dòng)“等待經(jīng)濟(jì)”興起并壯大的最重要原因，是移動(dòng)支付的普及。“不論是共享按摩椅還是其他項(xiàng)目，無(wú)一例外都是移動(dòng)支付帶來(lái)的福利?！?/p>

把準(zhǔn)消費(fèi)脈搏

“不要小看這種碎片化的消費(fèi)，‘小消費(fèi)’卻蘊(yùn)含著大商機(jī)。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，利用碎片化空閑時(shí)間已經(jīng)成為現(xiàn)代開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目的社會(huì)常態(tài)，個(gè)性化場(chǎng)景和碎片化市場(chǎng)需求，讓傳統(tǒng)消費(fèi)模式受到了極大挑戰(zhàn)，批量式供給、排量式消費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。

隨著消費(fèi)者特別是年輕群體消費(fèi)能力的逐步提升，以及移動(dòng)支付等現(xiàn)代技術(shù)手段的日益普及，針對(duì)消費(fèi)者的零碎時(shí)間、對(duì)某一項(xiàng)消費(fèi)不斷細(xì)分且具有消費(fèi)升級(jí)體驗(yàn)的商業(yè)模式還會(huì)涌現(xiàn)出更多，消費(fèi)者也將有更多選擇。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。一方面，“風(fēng)口”將顯現(xiàn)出更大的助推力，使得進(jìn)入、復(fù)制和推廣相對(duì)變得容易。但同時(shí)，如何更加精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者個(gè)性、多元、高體驗(yàn)度的消費(fèi)需求，也考驗(yàn)著商家的智慧。

碎片消費(fèi)代表了在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)者需求的一種精準(zhǔn)對(duì)接。市場(chǎng)上琳瑯滿目的消費(fèi)項(xiàng)目正在努力尋求切中消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求、多元化的消費(fèi)選擇和新鮮舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。要想從消費(fèi)者的零碎時(shí)間中挖掘更大的價(jià)值，就必須在適應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)、把準(zhǔn)消費(fèi)脈搏上下更大功夫。

對(duì)此，業(yè)界普遍認(rèn)為，隨著人們生活水平的提高與消費(fèi)的升級(jí)，各種主打“無(wú)人”以及場(chǎng)景化消費(fèi)產(chǎn)生很多可能性。特別是當(dāng)人的一種需求得到滿足后，又會(huì)因外界的刺激而產(chǎn)生新的需求。因此，從需求創(chuàng)建新場(chǎng)景，到場(chǎng)景激發(fā)新需求，這一過(guò)程始終可以理解為商業(yè)的自我進(jìn)化與更新，是一種自我滿足式的消費(fèi)閉環(huán)。

業(yè)內(nèi)人士指出，作為一種凸顯個(gè)性、追求時(shí)尚、注重體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)，碎片消費(fèi)項(xiàng)目要在有限的時(shí)間，甚至短短幾分鐘內(nèi)贏得消費(fèi)者的青睞，就必須在創(chuàng)意、服務(wù)、方便性等方面體現(xiàn)出比傳統(tǒng)商業(yè)更多的優(yōu)勢(shì)，即要付出更大的努力來(lái)提升產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)。只有緊跟時(shí)代發(fā)展，迎合市場(chǎng)趨勢(shì)，企業(yè)才能不斷突破營(yíng)銷(xiāo)的極限。（吳鐸思）