持票乘客無(wú)法乘車(chē)；記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”只要補(bǔ)車(chē)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)，仍可乘往終點(diǎn)

五一假期，因部分旅客“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”，導(dǎo)致兩趟列車(chē)超員，正常購(gòu)票乘客無(wú)法上車(chē)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。昨日午間，中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示將采取有效措施更好地改進(jìn)假日運(yùn)輸服務(wù)工作，并商有關(guān)部門(mén)增加誠(chéng)信記錄內(nèi)容。

5月4日，五一假期返程高峰。新京報(bào)記者購(gòu)買(mǎi)短途火車(chē)票，體驗(yàn)“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”，進(jìn)站后只需補(bǔ)票并繳納2元手續(xù)費(fèi)后，即可乘往終點(diǎn)。律師表示，旅客自購(gòu)買(mǎi)車(chē)票后，事實(shí)上就已與鐵路部門(mén)形成了運(yùn)輸合同關(guān)系，因?yàn)殍F路部門(mén)的原因，導(dǎo)致旅客沒(méi)有按時(shí)乘坐火車(chē)，系鐵路部門(mén)違反了合同的約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

事件

“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”致超載 正常購(gòu)票者無(wú)法乘車(chē)

5月1日凌晨，多名網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，自己提前一個(gè)月購(gòu)買(mǎi)了火車(chē)票回老家，但卻在淄博火車(chē)站遭遇到火車(chē)晚點(diǎn)，最終還被告知無(wú)法憑票上車(chē)。同時(shí)，南京火車(chē)站多名乘客也遇到了同樣的問(wèn)題，工作人員承諾全額退款，但此前定好的出行計(jì)劃卻泡湯了。該問(wèn)題涉及5022次列車(chē)途經(jīng)站淄博火車(chē)站、K8372次列車(chē)途經(jīng)站南京火車(chē)站。

據(jù)媒體報(bào)道，事后鐵路部門(mén)工作人員回應(yīng)稱(chēng)，火車(chē)票正常出售時(shí)并沒(méi)有超載的情況，五一期間，出行乘客大量增加，可能是此前上車(chē)的很多短途或者無(wú)票的乘客上車(chē)補(bǔ)票，甚至很多乘客上車(chē)以后“強(qiáng)行”坐到目的地，導(dǎo)致火車(chē)無(wú)法再承載更多的乘客。

“面對(duì)這種情況，列車(chē)工作人員無(wú)法挨個(gè)兒查驗(yàn)火車(chē)票，對(duì)無(wú)票乘客進(jìn)行拖拽、驅(qū)趕。”工作人員表示，為了列車(chē)運(yùn)行安全，采取了為后續(xù)乘客全額退票的辦法?！叭绻丝瓦€有出行意愿，可以聯(lián)系火車(chē)站工作人員，會(huì)嘗試為乘客安排后續(xù)的列車(chē)抵達(dá)目的地?！?/p>

回應(yīng)

鐵總將商有關(guān)部門(mén)增加誠(chéng)信記錄內(nèi)容

5月4日中午，針對(duì)近日有網(wǎng)友反映5月1日5022次(青島至曹縣)和K8372次(江山至淮北)普速旅客列車(chē)部分旅客“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”致列車(chē)超員的情況，中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了回應(yīng)。

據(jù)央視新聞消息，鐵路部門(mén)回應(yīng)稱(chēng)，五一期間旅客集中出行，鐵路部分區(qū)段運(yùn)能緊張，發(fā)生了一些令人不愉快的現(xiàn)象，給一些旅客帶來(lái)了困擾，在此表示歉意。青島至曹縣的5022次列車(chē)沿途設(shè)置了高密、濰坊、淄博、濟(jì)南、泰山、菏澤等12個(gè)車(chē)站，沿線群眾短途出行需求旺盛，因此鐵路部門(mén)除了發(fā)售長(zhǎng)途車(chē)票以外，也發(fā)售了分區(qū)段的短途車(chē)票。

該負(fù)責(zé)人表示，今后鐵路部門(mén)將對(duì)部分運(yùn)能緊張區(qū)段補(bǔ)強(qiáng)運(yùn)力，科學(xué)安排運(yùn)輸組織；加強(qiáng)列車(chē)宣傳引導(dǎo)和秩序管控，引導(dǎo)廣大旅客按車(chē)票票面標(biāo)明的車(chē)次、區(qū)段、座號(hào)乘車(chē)，不要“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”、越站乘車(chē)，影響列車(chē)運(yùn)行秩序和后續(xù)旅客乘車(chē)出行。

該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，鐵路部門(mén)將商有關(guān)部門(mén)增加誠(chéng)信記錄內(nèi)容，鐵路公安部門(mén)也將依法維護(hù)站車(chē)秩序。