從知識(shí)付費(fèi)到知識(shí)服務(wù)，未來的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更激烈

從公眾號(hào)打賞、直播贊賞、付費(fèi)授權(quán)轉(zhuǎn)載等方式，到喜馬拉雅、知乎、分答、得到等平臺(tái)將知識(shí)與場(chǎng)景相結(jié)合，進(jìn)行系統(tǒng)化包裝，經(jīng)歷過井噴式發(fā)展的知識(shí)付費(fèi)，在內(nèi)容和模式上正逐漸走向更多元的產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)業(yè)鏈接也日益完善。不少早期試水者嘗到了甜頭，更多資本則在知識(shí)付費(fèi)紅利的誘惑下繼續(xù)涌入，新入局者不斷增多。

2017年2月，京東加入知識(shí)付費(fèi)隊(duì)伍，推出以圖書為載體的付費(fèi)問答“京答”；2017年6月，今日頭條落子知識(shí)付費(fèi)，孵化一年多后推出“悟空問答”；3個(gè)月后，網(wǎng)易云音樂推出“付費(fèi)精品版”；今年1月初，百度上線音頻知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品“百度小課”，涵蓋親子教育、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域……百度、京東、今日頭條的入局，是知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域激烈競(jìng)爭(zhēng)的“冰山一角”。在此背景下，不斷拓展知識(shí)市場(chǎng)體系、細(xì)分服務(wù)人群、試水新服務(wù)方式，以期尋找新的市場(chǎng)增量空間成為不少知識(shí)付費(fèi)類平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)選擇。

張毅表示，隨著各大平臺(tái)持續(xù)發(fā)力專業(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)，平臺(tái)知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容專業(yè)化日益明顯。在專業(yè)化領(lǐng)域打造品牌，豐富優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品，提高用戶黏性，盡快形成自己的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，已成為各平臺(tái)下一步競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。

突破瓶頸，才能在“新賽道”上領(lǐng)跑

當(dāng)然，在行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，所面臨的也并非都是鮮花一片。

首當(dāng)其沖的，是經(jīng)歷初期的快速增長(zhǎng)后，產(chǎn)品的打開率和復(fù)購(gòu)率的縮水。據(jù)報(bào)道，經(jīng)歷過爆紅的語(yǔ)音回答平臺(tái)“分答”，用戶關(guān)注度猶如過山車一般上升和下滑，其間還遭遇內(nèi)容創(chuàng)作者接連退出。一些知名的付費(fèi)專欄，同樣也遇到了打開率下滑的尷尬。

毛湛文分析，出現(xiàn)這一現(xiàn)象是正常的。知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)初始階段，用戶的嘗鮮意愿較強(qiáng)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，各種名目的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品快速增多，當(dāng)行業(yè)供需變化時(shí)，必然要面臨用戶時(shí)間和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者的殘酷爭(zhēng)奪。

不過，知識(shí)付費(fèi)適度“退熱”，對(duì)行業(yè)整體而言并非壞事?！敖?jīng)過了初期蒙眼狂奔后，需要適度慢下來，思考如何把用戶留下來，如何把內(nèi)容做精、把行業(yè)做大?！睆堃阏f。

“隨著知識(shí)付費(fèi)用戶消費(fèi)趨理性，在大量的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品面前，內(nèi)容才是核心，除了填補(bǔ)碎片時(shí)間的普及類知識(shí)外，垂直化的深度內(nèi)容將成為新趨勢(shì)。”張毅認(rèn)為，知識(shí)付費(fèi)的場(chǎng)景正在拓寬，從財(cái)經(jīng)、職場(chǎng)、健康、閱讀、技能等走向更加精細(xì)、多元的領(lǐng)域，與之伴隨的是專業(yè)化要求更高更強(qiáng)，“創(chuàng)作者和平臺(tái)如果不能持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，被用戶拋棄是早晚的事。”

因此，如何持續(xù)生產(chǎn)讓用戶覺得“物有所值”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，是知識(shí)付費(fèi)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。事實(shí)上，各平臺(tái)已在這方面持續(xù)發(fā)力：喜馬拉雅上線大批大師課課程，并扶持各垂直領(lǐng)域?qū)＜疫_(dá)人；知乎上線私家課；分答更名為“在行一點(diǎn)”，內(nèi)容不再局限于泛娛樂化內(nèi)容，而是圍繞知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)內(nèi)容全覆蓋，在線提供1分鐘、30分鐘、1個(gè)月乃至半年的知識(shí)服務(wù)；得到推出了年度產(chǎn)品“每天聽本書”，目前已有30萬(wàn)人加入年度會(huì)員，按照一年365元的定價(jià)，流水已超1億元。

除此之外，業(yè)內(nèi)專家表示，版權(quán)保護(hù)也是不少知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)面臨的困境。此前，有媒體報(bào)道，部分電商、貼吧等平臺(tái)可以搜索不少商品和鏈接，低價(jià)販賣付費(fèi)音頻、網(wǎng)校課程、會(huì)員賬號(hào)等各大知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的內(nèi)容。今年4月，喜馬拉雅因上線用戶朗讀制作的無版權(quán)有聲書，被該書作家控訴，這場(chǎng)版權(quán)糾紛最后以平臺(tái)發(fā)布道歉聲明結(jié)束。

如何筑起版權(quán)“保護(hù)墻”，成為業(yè)內(nèi)共同思考的重要問題。中國(guó)人民大學(xué)金融科技與互聯(lián)網(wǎng)安全研究中心主任楊東認(rèn)為，法律和技術(shù)手段缺一不可，一方面借助先進(jìn)技術(shù)及時(shí)追蹤，另一方面要加大執(zhí)法力度，隨時(shí)打擊侵權(quán)行為。

“隨著知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的升級(jí)優(yōu)化，更多網(wǎng)民愿意使用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品?！睆堃阏J(rèn)為，只有突破瓶頸，知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)才能迎來新發(fā)展。