轉(zhuǎn)發(fā)“送流量”的鏈接卻手機中毒，免費領(lǐng)紅包卻信息被竊，團(tuán)購打折商品卻遭遇陷阱……隨著手機支付功能在中老年人生活中的普及，新的詐騙問題也頻繁產(chǎn)生。

日前，中國社科院聯(lián)合騰訊發(fā)布的《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報告》顯示，“銀發(fā)族”正通過自己的生活經(jīng)驗，形成獨特的新媒體使用文化，更多使用手機導(dǎo)航、制作表情包等新潮功能。同時，免費領(lǐng)紅包、贈送手機流量和優(yōu)惠團(tuán)購商品，成為中老年人受騙三大陷阱。

在科技日新月異的今天，如何讓中老年人跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在呼吁銀發(fā)族增強網(wǎng)絡(luò)安全意識、提高信息甄別能力的同時，多方協(xié)力構(gòu)建一個中老年人友好型互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)十分重要。

新體驗讓人“上癮”

心靈雞湯幽默段子最受歡迎

“一開始只是幾個老同事相約去爬山，后來我們組了QQ群、微信群，群越來越大，還經(jīng)常有人分享相關(guān)公眾號文章?！奔易∩綎|東營的退休女士李英說，東營本地有戶外運動愛好者建立的“青草地戶外社區(qū)”等論壇，讓他們?yōu)樽约旱呐d趣找到“網(wǎng)上家園”。

“其實，微信我平時看的多、發(fā)的少，網(wǎng)購也不習(xí)慣，總覺得不如親自看看有保障?！焙蜕磉呁g人相比，李英覺得自己對新媒體了解不算多。

四川成都的鄒潔阿姨則是個新媒體“達(dá)人”?！坝梦⑿怕?lián)系親友，在微博上發(fā)表隨想，通過手機軟件生成各種新穎照片形式，還用手機看視頻……”提到自己手機上的APP，鄒阿姨侃侃而談。

鄒阿姨平時會保存一些圖片，配上文字制作表情包問候親朋；她還在網(wǎng)上搜索教程自學(xué)軟件裝卸，根據(jù)自己需要重裝了手機系統(tǒng)和軟件。

摸索、學(xué)習(xí)、適應(yīng)，李英和鄒潔都是中老年人接觸新媒體的典型代表。正如調(diào)研報告所顯示，除了溝通交流之外，越來越多的中老年人已經(jīng)學(xué)會了手機導(dǎo)航、制作表情包等新應(yīng)用。

調(diào)研同時發(fā)現(xiàn)，中老年人上網(wǎng)瀏覽主題排名靠前的，是和慰藉心靈、調(diào)節(jié)情緒有關(guān)的心靈雞湯和幽默段子，其次是時事新聞、養(yǎng)生保健和情感生活。

“這反映出這一群體的情感需求——他們得到的社會情感支持少而單一，更容易感到社會疏離和情感隔離。”南京大學(xué)社會學(xué)系教授陳云松說，新媒體能夠滿足中老年人在獲取資訊、參與社會、增進(jìn)情感三方面的需求，容易讓他們對線上生活產(chǎn)生滿足感和依賴感。

正因如此，一些老人甚至有點“上癮”。在河南漯河，一位六旬老人為在“微信運動”上獲得更多點贊，每天走路幾小時，雙腿酸脹還要堅持，引起家人擔(dān)心。在北京大興，一位阿姨凌晨用唱歌APP錄歌，甚至把村委會暫時不用的音響拉到家里，與鄉(xiāng)親鬧出許多不快。

中國傳媒大學(xué)傳播研究院教授張開分析，出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一是由于老人們渴望交流，渴望被關(guān)注；二是缺乏自我管理意識，尤其是對使用新媒體時可能產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)缺乏認(rèn)識。對此，需要提高中老年群體的媒介和信息素養(yǎng)，引導(dǎo)他們會用、用好新媒體。

新騙局難辨難防

七成受訪者受騙后未尋幫助

“10G全國通用流量包任性送！我搶到1024M！”有媒體報道，山西一位市民在微信群看到信息后，點開鏈接，按照提示把鏈接分享到其他群里。本以為能領(lǐng)取免費流量，結(jié)果不僅沒有等到流量，還“抽中”了一個運費數(shù)百元的“獎品”。

報告顯示，贈送手機流量、免費領(lǐng)紅包和優(yōu)惠打折團(tuán)購商品是中老年人最容易受騙的信息類型。但他們維權(quán)的意識和能力并不強，近七成受訪者表示發(fā)覺受騙后不尋求幫助。

“不安全”是很多人最大的擔(dān)憂。李英的愛人有網(wǎng)上理財?shù)牧?xí)慣，平時也用手機支付，他特別留意網(wǎng)絡(luò)詐騙方面的報道，讓自己“多長個心眼兒”。他說，“有一次我在微信上掃了一個二維碼，人家發(fā)給我一個紅包，我讓我兒子看了一下，他說沒有問題我才接收?！?/p>

中老年人也是網(wǎng)絡(luò)謠言的“重災(zāi)區(qū)”?！翱炜?！這三種東西要少吃”“一個老教授的忠告，看完多活十年”“剛出的事，看了的人都嚇一跳”……2017年網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺處理的謠言文章涉及健康養(yǎng)生、奇聞趣事、食品安全類文章占比最大，這些恰好是中老年人常看的內(nèi)容。似是而非的內(nèi)容配上“標(biāo)題黨”，擾亂了中老年人的判斷。

陳云松說，長期以來，中老年人接收信息的主要渠道是權(quán)威媒體，信任度高；面對新媒體，他們也習(xí)慣性“照單全收”。國外心理學(xué)專家臨床測試發(fā)現(xiàn)，信任感存在代際差異，中老年人對騙局的識破能力更低。

一些技術(shù)性障礙，從根本上影響了中老年人使用新媒體的體驗。

“我都不敢在我爺爺?shù)碾娔X上用網(wǎng)銀了?！痹诒本┲嘘P(guān)村工作的鄭馨宜說，她70多歲的爺爺會用電腦、手機，但不會用殺毒軟件，流氓程序和垃圾插件防不勝防。

北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心主任田麗指出，新應(yīng)用、新產(chǎn)品發(fā)展快，中老年人接受慢，即使手把手教，問題還會層出不窮。同時，老年機目前并不普及，且主要是從屏幕和聲音兩個角度考慮受眾需求，中老年群體在管理系統(tǒng)、應(yīng)用軟件上的很多特殊需求很難滿足。