記者在微博中注意到，這位吐槽國(guó)博的網(wǎng)友在經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)后，算了一筆賬——因?yàn)橐∑?、安檢、檢票，進(jìn)一次國(guó)博要排大約6次隊(duì)。“本就免費(fèi)開(kāi)放的國(guó)博，取票再檢票的實(shí)際意義是什么？”該網(wǎng)友在微博中問(wèn)。

今年1月剛剛上任成為國(guó)博新館長(zhǎng)的王春法，正月初三看到了這條微博。正月初四一早，他就和班子成員集體到排隊(duì)安檢現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，察看了解情況后，當(dāng)即決定優(yōu)化安檢程序和票務(wù)系統(tǒng)，方便觀眾入館參觀。

王春法也曾公開(kāi)指出國(guó)博目前存在的諸多問(wèn)題。他后來(lái)對(duì)媒體說(shuō)，“群眾的呼聲是我們努力的方向”。

對(duì)于這些問(wèn)題，國(guó)博已開(kāi)始行動(dòng)。2月21日，國(guó)博官網(wǎng)發(fā)布公告，辭退了一位“在維持秩序時(shí)與觀眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并出現(xiàn)推搡行為”的票務(wù)中心工作人員，并承諾“將進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育”。3月8日，國(guó)博官方微博發(fā)布的文章顯示，2月底國(guó)博已“跟紙質(zhì)門(mén)票Say Bye”。記者了解到，國(guó)博還不斷地在和相關(guān)政府、職能部門(mén)機(jī)構(gòu)溝通，希望能給觀眾一個(gè)更好、更完美的體驗(yàn)方式。

國(guó)博社會(huì)教育宣傳部主任黃琛向記者證實(shí)，對(duì)于微博上的聲音，“館里很重視”。“我們希望提升自身服務(wù)的手段和方法，讓觀眾的參觀體驗(yàn)過(guò)程更舒服?！?/p>

王春法日前公開(kāi)表示，將建設(shè)智慧國(guó)家博物館。這意味著國(guó)博接下來(lái)有的忙了。而在黃琛看來(lái)，眼下最受關(guān)注的就是對(duì)票務(wù)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)。