中新網(wǎng)1月22日電 近日，《中國2017年度健身房生存白皮書》發(fā)布，報(bào)告從會員基本數(shù)據(jù)和健身房運(yùn)營情況入手，多角度展現(xiàn)了上一年度健身房在綜合管理、會員服務(wù)、營銷推廣等方面的數(shù)據(jù)。在報(bào)告中有三個(gè)數(shù)字引發(fā)了眾健身者的關(guān)注：

第一，“會員最反感內(nèi)容”結(jié)果顯示，健身房強(qiáng)壓式銷售以91.3%的占比當(dāng)選會員最反感的內(nèi)容之首，教練素質(zhì)差則以65.3%的得票排名第三。

第二，在“會員最反感內(nèi)容”另一面硬件配置中，有18.6%的人表示反感健身設(shè)備陳舊。

第三，報(bào)告中“會員月均健身次數(shù)”來看，47.65%的會員每月健身次數(shù)在1—3次，僅有5.89%的會員每月健身10次以上；而對于買了團(tuán)課的會員來說，92.5%的人每月上課次數(shù)在1—3次之間，能堅(jiān)持每月完成9—16次的會員占比還不足總數(shù)的1%。這些數(shù)據(jù)極大程度上反映出了當(dāng)前健身房經(jīng)營最主要的問題：會員粘度普遍偏低。

此外，還有數(shù)據(jù)表明近兩年來剛剛興起的工作室受歡迎程度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)健身俱樂部。那么，一直困擾健身房產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的困惑的答案就幾乎呼之欲出了：在當(dāng)下，健身房運(yùn)營者更需要實(shí)現(xiàn)“軟硬兼施”——提升私教、課程等軟管理、恰當(dāng)運(yùn)用智能健身設(shè)備等硬件設(shè)施，才能夠在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的健身房市場競爭中獲得一席之地。

首先，在軟管理上應(yīng)該端正態(tài)度，回歸本質(zhì)服務(wù)，實(shí)施規(guī)范化運(yùn)營管理，針對會員提出的問題做出行而有效的改變，才能得到大家的認(rèn)可。首當(dāng)其沖的問題是要建立一支專門的營銷隊(duì)伍，放棄強(qiáng)壓式銷售，改用提供品牌首頁展示、網(wǎng)絡(luò)營銷等方式，用邀請參觀、免費(fèi)體驗(yàn)的方式獲取潛在會員的好感。

會員服務(wù)方面可以建立會員反饋系統(tǒng)，做好跟進(jìn)交流，包括會員的身體狀況、體測信息，對私教的滿意程度等都要及時(shí)更新；還可以成立會員交流群，安排線下活動，增強(qiáng)會員對健身房的好感和信心。

除此之外，進(jìn)一步改善健身房的私教管理機(jī)制也是一大重點(diǎn)。從現(xiàn)狀來看，國內(nèi)的私教管理多采用健身房與教練簽約的形式，薪資也是由底薪和售課提成兩部分組成。這種形式有一個(gè)很大的弊端就是會導(dǎo)致部分教練員不專注于會員指導(dǎo)，而一味的以推課售課為主。這也是造成教練素質(zhì)差遭多數(shù)會員反感的主要原因之一。

在此基礎(chǔ)上其實(shí)健身房運(yùn)營者們可以多關(guān)注一下國內(nèi)外其他的私教管理方式，適當(dāng)做出改變。例如英國有些健身房就以純兼職的方式雇傭私教，不向私教收取任何提成，只以每周為健身房免費(fèi)工作十小時(shí)作為回報(bào)。這種形式能極大的帶動私教的工作激情，有意識的提高課程質(zhì)量，會員粘度自然隨之增加，這對健身房來說也是極有利的。

其次，在硬件設(shè)施上，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用新型智能設(shè)備推動健身房的產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型才是關(guān)鍵。通過新體驗(yàn)和智能化健身效果，不僅可以滿足會員的高階需求，還能展現(xiàn)出健身房的品質(zhì)感。

目前智能健身設(shè)備的種類已經(jīng)十分龐雜，有能記錄運(yùn)動軌跡的智慧沙袋，可以直觀感受健身成果的智能健身鏡，有VR功能并且配備了觸摸屏的智能跑步機(jī)，還有各式各樣用于監(jiān)測心率等身體數(shù)據(jù)的智能穿戴設(shè)備。

而在健身車領(lǐng)域，KM1930智能健身車就深得高級健身會所的青睞。根據(jù)介紹，KM1930智能健身車實(shí)質(zhì)上是為用戶搭建了一個(gè)智能健身平臺，通過健身車、智能盒子、手機(jī)APP的互聯(lián)，再搭配body plus心率衣來為用戶提供智能健康管理；還有智能阻力調(diào)節(jié)、遠(yuǎn)程在線互聯(lián)、專業(yè)騎行課程等功能設(shè)置，為會員增加了新鮮感和體驗(yàn)感。

不僅如此，為了增強(qiáng)健身樂趣，KM1930團(tuán)隊(duì)還自主研發(fā)了實(shí)景線路系統(tǒng)，在世界范圍內(nèi)精選六大主題路線進(jìn)行實(shí)地錄制，結(jié)合三維數(shù)字虛擬線路，為健身用戶提供沉浸式實(shí)境騎行體驗(yàn)。在多模式騎行中，KM1930還設(shè)置有“王者榮耀”版本的團(tuán)隊(duì)競技模式，用戶可以在線上自由組隊(duì)PK，既為沉悶的健身運(yùn)動增加了競技性和趣味性，也能激發(fā)會員的健身熱情，激勵大家增加健身頻次，以提高會員粘度。

而且此類騎行模式不僅適用于各種健身房，還可用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為企業(yè)員工提供一種團(tuán)建新思路。國內(nèi)已經(jīng)有一眾知名企業(yè)開始使用KM1930智能健身車進(jìn)行團(tuán)建活動，騰訊、江森自控、中國國家電網(wǎng)等知名企業(yè)均在其中。

為了迎合各類健身愛好者的運(yùn)動需求，以樂刻、健狗狗等為代表的提供24小時(shí)健身服務(wù)、按分鐘計(jì)費(fèi)，并且可以通過手機(jī)端掌握健身信息的自助健身房和社區(qū)健身倉等新興健身平臺開始走俏。這種全時(shí)段、高性價(jià)比的自助健身服務(wù)吸引了大批用戶，對傳統(tǒng)健身房產(chǎn)業(yè)形成巨大的沖擊。想要在白熱化的競爭中脫穎而出，做出一系列的更新、變革必不可少。從會員服務(wù)到健身房管理，都應(yīng)該積極發(fā)現(xiàn)問題并追根溯源尋求解決辦法，才能贏得先機(jī)。