1月7日，“紫光閣地溝油”話題登上微博實(shí)時(shí)熱搜榜。《紫光閣》是雜志不是飯店，怎么和地溝油扯上了關(guān)系？網(wǎng)友質(zhì)疑，有人花錢(qián)“買(mǎi)熱搜”，雇傭水軍刷熱了這個(gè)子虛烏有的話題，這一事件也將刷榜刷單等現(xiàn)象再次推到輿論風(fēng)口。

刷，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高頻詞。網(wǎng)頁(yè)加載更新，叫刷新；帖子反復(fù)出現(xiàn)，叫刷屏。隨著電商發(fā)展、自媒體興起、手機(jī)應(yīng)用爆發(fā)，出現(xiàn)了刷榜、刷單、刷量、刷信、刷客等新詞。

熱度、好評(píng)、銷量怎么“刷”出來(lái)？背后是否有一條產(chǎn)業(yè)鏈？記者日前進(jìn)行了調(diào)查。

刷榜

6元買(mǎi)1500個(gè)“初級(jí)粉”

新年伊始，《紫光閣》雜志官方微博批評(píng)某歌手教唆青少年吸毒與侮辱婦女，引發(fā)網(wǎng)友熱議。幾天后，“紫光閣地溝油”話題登上新浪微博實(shí)時(shí)熱搜榜。隨之曝光的截圖顯示，疑似該歌手粉絲的網(wǎng)友想報(bào)復(fù)抹黑，卻誤以為紫光閣是飯店，試圖炒作食品安全問(wèn)題，鬧出了“紫光閣地溝油”的笑話。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，動(dòng)輒10萬(wàn)+閱讀量、超千萬(wàn)粉絲數(shù)、上億搜索量，數(shù)量級(jí)越來(lái)越大，水分到底有多少？

“刷榜、買(mǎi)榜現(xiàn)象，明顯是商業(yè)化行為。炒作話題和熱度，會(huì)使社會(huì)對(duì)信息產(chǎn)生誤會(huì)和曲解?！敝袊?guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授匡文波說(shuō)。

記者在某電商平臺(tái)上嘗試了多個(gè)關(guān)鍵字，搜索到幾家能夠提供刷榜服務(wù)的店鋪。其中一家店鋪明碼標(biāo)價(jià)，初級(jí)粉6元1500個(gè)，特級(jí)粉9元1000個(gè)，精品粉3元100個(gè)，月銷售額達(dá)1.4萬(wàn)元。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，除了買(mǎi)粉絲手動(dòng)刷評(píng)論，也有營(yíng)銷公司通過(guò)特殊軟件遙控手機(jī)或自媒體賬號(hào)，自動(dòng)發(fā)布內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊。去年8月，江蘇邳州市公安局破獲一起特大非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)案，犯罪團(tuán)伙通過(guò)木馬程序操控全國(guó)各地94萬(wàn)部手機(jī)，給公眾號(hào)增粉、點(diǎn)贊，刷閱讀量，獲利高達(dá)100余萬(wàn)元。

目前，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一般都設(shè)有相關(guān)部門(mén)，通過(guò)用戶行為、發(fā)布內(nèi)容及賬號(hào)周邊信息判斷用戶是否為“水軍”，并進(jìn)行發(fā)布頻率限制、賬號(hào)凍結(jié)等處理。2016年11月，新浪微博官方公布違規(guī)刷話題閱讀數(shù)的賬號(hào)名單，并對(duì)話題和主持人封號(hào)。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說(shuō)：“面對(duì)這類行為應(yīng)該雙管齊下。網(wǎng)站要承擔(dān)主體責(zé)任，除了法律責(zé)任，還要根據(jù)影響范圍、受眾范圍，承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任和道德責(zé)任。平臺(tái)要落實(shí)審核義務(wù)，網(wǎng)民也要強(qiáng)化自身責(zé)任。如果一個(gè)網(wǎng)民總是發(fā)‘紫光閣地溝油’這種信息，網(wǎng)站可以將其列入黑名單?！?/p>