呈現(xiàn)五大趨勢 消費潛能進(jìn)一步釋放

新技術(shù)助推網(wǎng)購營銷模式創(chuàng)新

消費已連續(xù)三年成為拉動我國經(jīng)濟(jì)增長的第一驅(qū)動力,其中網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展更是迅猛。記者綜合多家網(wǎng)購平臺的銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),在大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的推動下,網(wǎng)絡(luò)消費形態(tài)升級,并呈現(xiàn)品質(zhì)化、智能化、個性化特點。對此,專家建議在供給端推進(jìn)智能制造,加大創(chuàng)新設(shè)計力度,提升產(chǎn)品品質(zhì),以新供給創(chuàng)造新需求。

網(wǎng)絡(luò)零售呈現(xiàn)五大趨勢

國家統(tǒng)計局近日公布的數(shù)據(jù)顯示,今年前三季度最終消費支出對我國經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到了64.5%,消費驅(qū)動經(jīng)濟(jì)增長的模式更加鞏固。

國家統(tǒng)計局新聞發(fā)言人、國民經(jīng)濟(jì)綜合統(tǒng)計司司長邢志宏說,居民消費持續(xù)升級,新的商業(yè)模式快速興起,加上消費政策的不斷完善和消費環(huán)境的不斷改善,有效地激發(fā)了消費的潛力。

從消費模式看,網(wǎng)絡(luò)銷售增勢表現(xiàn)強(qiáng)勁,前三季度實物商品網(wǎng)上零售額同比增長29.1%,非實物商品網(wǎng)上零售額增長更快,達(dá)到52.8%。2017年上半年,我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額同比增長33.4%,達(dá)3.1萬億元,增速比上年同期加快5.2個百分點。

商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰說,在網(wǎng)民紅利、消費升級、線上線下融合、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新等有利因素影響下,網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模增速逐月上升。而在社會消費品零售總額的增量中,超過三分之一是由網(wǎng)絡(luò)零售貢獻(xiàn)的。

記者匯總阿里巴巴、亞馬遜、京東、網(wǎng)易等網(wǎng)購平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費呈現(xiàn)五大新趨勢。

一是消費者對價格的敏感度下降,更關(guān)注品質(zhì)。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計,在部分電商促銷期間,手機(jī)數(shù)碼、家用電器等品類的客單價持續(xù)上漲,洗碗機(jī)、凈水器等高端電器的銷售額是去年同期的5倍以上。根據(jù)阿里零售平臺的品質(zhì)消費指數(shù)顯示,洗碗機(jī)、自平衡電動車、健身衣、出境游、乳膠床墊、唇彩、一體智能坐便器、抽濕器、溫灸器等成為品質(zhì)消費“十大件”商品。京東數(shù)據(jù)研究院分析,國外高品質(zhì)的生鮮產(chǎn)品銷售呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。在今年“6·18”活動期間,美國的車?yán)遄?、新西蘭的大龍蝦、北歐的三文魚等銷售火爆。

二是智能消費成為增長點。根據(jù)阿里巴巴平臺提供的數(shù)據(jù)顯示,智能消費占比大幅提升,主要包括智能家居、虛擬現(xiàn)實與各式新型智能設(shè)備。

京東家電事業(yè)部負(fù)責(zé)人稱,人工智能電視、智能冰箱、體感單車、掃地機(jī)器人、破壁原汁機(jī)、洗碗機(jī)、VR眼鏡等銷量比去年大幅增長。浙江大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融分院院長金雪軍認(rèn)為,隨著消費者日趨成熟,預(yù)計新型智能設(shè)備將高速成長。

三是農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費增速較快。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計,2017年上半年全國農(nóng)村實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額5376.2億元,同比增長38.1%,高出城市4.9個百分點。來自中西部地區(qū)和三線以下城市的訂單增速明顯高于平均增速,成為新的消費驅(qū)動力。

專家認(rèn)為,電商企業(yè)渠道下沉和海外擴(kuò)張帶動了農(nóng)村電商和跨境電商的快速發(fā)展,使農(nóng)村的網(wǎng)購消費潛力和網(wǎng)民對全球優(yōu)質(zhì)商品的消費需求進(jìn)一步得到釋放,進(jìn)而帶動網(wǎng)絡(luò)購物市場的消費升級。

四是網(wǎng)絡(luò)零售為國產(chǎn)品牌崛起提供了平臺。高峰表示,國產(chǎn)品牌表現(xiàn)出強(qiáng)勁的競爭優(yōu)勢,在家電、手機(jī)等市場,國產(chǎn)品牌確立了優(yōu)勢地位。2017年上半年,國產(chǎn)品牌銷售額占整體銷售額的74.5%,家居家紡和家用電器中,國產(chǎn)品牌銷售額占比達(dá)到85%左右。

“蜜芽”CEO劉楠說,過去的一年,我們在銷售中發(fā)現(xiàn),用戶有“消費降級”的趨勢,這個趨勢并非和“消費升級”對立的,而是升級一定程度后呈現(xiàn)的消費形態(tài),即用戶對品質(zhì)有了更高的要求,同時不再像過去那樣愿意為品牌溢價買單?！昂煤⒆印?、“子初”等國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品牌今年開始突起。

五是跨境網(wǎng)購更普及。據(jù)亞馬遜海外購平臺提供的消息,老年人開始加入跨境網(wǎng)購的陣營。在“單筆花費在5000元以上”這一維度中,60歲以上的消費者占比最高。除了北上廣領(lǐng)跑“海淘”市場外,四川、山東、湖北、遼寧等地的購買力也增長迅速。

劉楠認(rèn)為,消費者對于跨境電商日用品的消費需求將長期存在,尤其是在消費升級、“二孩時代”來臨的背景下,消費者在日用品消費上更加個性化和專業(yè)化,未來跨境商品品類日趨多樣化。

網(wǎng)購服務(wù)升級模式創(chuàng)新

相關(guān)從業(yè)者與專家表示,當(dāng)前我國電商已進(jìn)入線上線下融合推進(jìn)的“新零售時代”,傳統(tǒng)品牌也在利用網(wǎng)絡(luò)渠道在年輕用戶群體中打開市場。

全球管理咨詢公司麥肯錫發(fā)布的報告指出,中國消費者對體驗的注重促進(jìn)了線上線下加速融合,電商已進(jìn)入線上線下邊界模糊的“新零售時代”。例如,消費者購買電子產(chǎn)品一般先在線上研究再到實體店體驗,體驗后約40%的消費者選擇在實體店購買。

邢志宏說,今年實體零售業(yè)態(tài)的零售額增長速度比上年同期提高了1.5個百分點,其中百貨店、專業(yè)店的零售額增速分別比去年同期增長了3.3%和2.5%。

業(yè)界注意到,這一波零售回暖以及消費拉動經(jīng)濟(jì)增長,和全國范圍內(nèi)線上線下融合的“新零售”密切相關(guān)?！靶铝闶邸彬?qū)動了整個零售行業(yè)的升級,并為中國實體經(jīng)濟(jì)注入全新活力。

例如,盒馬鮮生的門店可以讓消費者在店內(nèi)停下來享用來自50多個國家的海鮮,采用移動支付,并提供當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)30分鐘內(nèi)的送貨上門服務(wù)。消費者還可以在實體店使用手機(jī)掃描商品條形碼,來獲得更多產(chǎn)品詳細(xì)信息。而京東方面也于8月宣布,今年年底前在全國開業(yè)300家“京東實體店”。

業(yè)界認(rèn)為,這與亞馬遜以137億美元現(xiàn)金收購全食超市(Whole Food)有異曲同工之處。

值得注意的是,新技術(shù)的運用推動了網(wǎng)購服務(wù)的升級。無人倉、無人車、無人機(jī)等技術(shù)從概念走向應(yīng)用,大幅提升了物流快遞效率,解決了最后一公里的配送問題。例如,網(wǎng)易考拉海購在行業(yè)利用倉儲配送,海淘產(chǎn)品也能享受“次日達(dá)”服務(wù);菜鳥廣州智能倉的自動化流水線把過去“人找貨”變成了“貨找人”,日處理商品件數(shù)達(dá)到百萬,一個包裹最快只需要3分鐘。這些智能倉庫,大型自動化流水線和智能機(jī)器人的高效運行,大大提高了商品揀選、打包和出庫的流程。

新技術(shù)的應(yīng)用同樣催生了營銷模式的不斷創(chuàng)新:大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)支持的個性化場景,實現(xiàn)了針對不同消費者“千人千面”的定向?qū)з徍痛黉N;虛擬現(xiàn)實和增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)逐步成熟,縮短了消費者與物品的視覺感知距離,輔助交易達(dá)成。

另外,網(wǎng)上零售業(yè)也開始從供應(yīng)鏈發(fā)力,推動制造業(yè)去庫存、降成本。通過智能倉配服務(wù)和大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈算法分析消費趨勢,提前作出庫存預(yù)測,實體企業(yè)可線上線下一盤貨管理,把貨品下沉到離消費者更近的地方,進(jìn)而提高庫存周轉(zhuǎn)率,降低制造業(yè)的成本。

據(jù)美的集團(tuán)介紹,過去生活家電部門線上常備庫存需要2.5億元,與菜鳥網(wǎng)絡(luò)合作并運用大數(shù)據(jù)對庫存做出預(yù)測后,現(xiàn)在常備庫存只需1.5億元,節(jié)省了1億元的備貨成本。

“消費力”倒逼“制造力”升級

業(yè)內(nèi)人士分析,面對消費需求,中國制造在品質(zhì)和品牌方面仍有明顯差距,建議在供給端繼續(xù)發(fā)力,持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)。

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊建議,制造企業(yè)應(yīng)挖掘電商平臺的海量數(shù)據(jù),發(fā)掘消費者需求,推出新產(chǎn)品和新服務(wù)。

中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心信息部副部長王曉紅說,在研究消費數(shù)據(jù)挖掘消費潛力的同時,也要加大創(chuàng)新設(shè)計?！霸O(shè)計+制造”模式的快速發(fā)展正在重構(gòu)制造業(yè)的創(chuàng)新鏈、價值鏈和供應(yīng)鏈,建議在制造業(yè)發(fā)展中高度重視創(chuàng)新設(shè)計的作用,引導(dǎo)制造業(yè)由傳統(tǒng)制造向智能制造和服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。

也有專家表示,應(yīng)發(fā)揮電商平臺作用,助力國產(chǎn)品牌崛起,推進(jìn)智能制造。

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算代表了新的生產(chǎn)力要素,進(jìn)而塑造了新的生產(chǎn)關(guān)系。當(dāng)前,中國制造已開始進(jìn)入“Made In Internet”時代,通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)賦能,促進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)方式升級。

國家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究所流通與消費研究室主任陳新年表示,應(yīng)發(fā)揮電商平臺的優(yōu)勢提供商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,助力國產(chǎn)品牌“走出去”;推動部分老字號品牌轉(zhuǎn)型,推出更多年輕化、個性化的新產(chǎn)品。(記者 關(guān)桂峰 張璇)