從“象牙塔”到“街角鬧市”

2013年9月，孫真離開“象牙塔”考入北京市海淀區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法監(jiān)察局，成為了一名“巡街”隊員，每天的職責(zé)就是在大街小巷管理無照經(jīng)營的攤販和店外經(jīng)營的商戶。

孫真所在的紫竹院轄區(qū)內(nèi)學(xué)校多，部隊多，老舊小區(qū)多，人流量大，攤販多，業(yè)務(wù)繁忙，如此復(fù)雜的工作環(huán)境確實給孫真這樣的“新手”出了不小難題。

“有的大爺大媽往那里一站，你還沒說話，氣勢首先就給你壓到了?！被貞浧鹑胄小把步帧钡哪切┤兆?，孫真說自己當(dāng)時心里真的沒底氣，生怕沒有兩句話人家就給懟回來?！皼]辦法，一邊不要臉一邊二皮臉，硬著頭皮也要上?！?/p>

城管“抄攤”，是孫真和同事們巡查的重要任務(wù)，也是那些小商小販、無照游商、占道經(jīng)營者最“痛恨”的事情。每天，城管隊員們都要和他們斗智斗勇，來幾個回合的“游擊戰(zhàn)”。

最初工作的時候，孫真在中關(guān)村南大街魏公村地鐵站“抄攤”，執(zhí)法過程中遇到了一個騎電動三輪車的無照經(jīng)營商販。就在他剛要上前去勸阻的時候，商販一腳油門沖了出去。

“速度快得真是幾個小伙子都扽不住。”由于當(dāng)時正處于下班高峰期，路上行人來往車輛越來越多，眼看著三輪車馬上就要闖過紅燈，孫真死死地抓住三輪車，車子從他的腳上愣生生地碾壓過去，他都沒松手，“當(dāng)時也沒多想，就是希望大家都不出現(xiàn)問題。”

即便這執(zhí)法過程中會遇到許多“意想不到”，但是孫真沒有消極怠工，而是逐步在實踐中摸索出一些工作規(guī)律來。

“流動小攤販多半家庭不寬裕，粗暴行事肯定解決不了根本問題?！睂O真說干城管這行久了，十分理解那些商販為生活奔波的辛苦，所以偶爾遭到謾罵或誤解，城管隊員也不會去斤斤計較，“我們也一直在強調(diào)落實文明執(zhí)法，用柔性執(zhí)法來處理與攤販之間的關(guān)系，解決居民們的實際問題，我們也不斷在改變?！?/p>

雖然每天的工作時長是8小時，但是孫真笑著說，自己和同事們好像從來都是“超長待機”?！敖拥饺蝿?wù)，必須半個小時出現(xiàn)場。”“夜里整治那是常有的事情?！薄瓣犂?4小時都得有人在，能每周休一天就不錯了。”

“老舊小區(qū)內(nèi)老年人居多，得耐心細(xì)致做好心理疏導(dǎo)工作”。孫真和隊友們每天一大早便早早出門，對轄區(qū)做好規(guī)范整治工作，并對占道的廣告牌、亂貼的牛皮癬小廣告及時清除，一天忙忙碌碌下來，看著街面整齊干凈了，他也會有一種滿滿的成就感。