春節(jié)長假結束，各大旅游電商平臺紛紛做出了游客春節(jié)出游消費行為分析：新近出現(xiàn)的網(wǎng)約導游服務受到游客的青睞；而隨著消費理念和消費群體的變化，外出旅行過年越來越普遍；85后在消費理念上與前幾代人有顯著不同，普遍具有旅行享樂主義特征；中國春節(jié)已成為全球旅游黃金周。

自由執(zhí)業(yè)的導游服務滿意度更高

據(jù)攜程旅游發(fā)布《2017年春節(jié)網(wǎng)約導游報告》顯示，家庭游客預訂導游出游成為今年春節(jié)的新流行，網(wǎng)約導游服務人數(shù)創(chuàng)紀錄，平均每日訂單量是去年的5倍，國內(nèi)游平均每個訂單花費500元。9成以上的旅游者在網(wǎng)上給導游打分為滿分5分。相對于跟團游，自由執(zhí)業(yè)的導游服務滿意度更高。

即使在春節(jié)期間，依然在國內(nèi)外各個目的地的大量導游人員，隨時為旅游者提供預訂和服務。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)7天，攜程導游的訂單突破1000單，服務游客人數(shù)突破5000人次，創(chuàng)歷史新紀錄。

攜程相關負責人表示，導游自由執(zhí)業(yè)試點雖然推出的時間很短，但效果顯著。向導平臺上線兩個多月以來，訂單量近10000單，服務人次達到4萬。通過資質(zhì)審核上線的境內(nèi)外導游有4000名，覆蓋國內(nèi)數(shù)十個省市，覆蓋海外目的地50個。在全球800多個目的地城市及景區(qū)可以提供導游講解。

春節(jié)是旅游旺季，導游服務花費多少錢？攜程報告顯示，春節(jié)國內(nèi)導游自由執(zhí)業(yè)服務訂單價格在每天300元到800元之間，平均每次約500元；春節(jié)相比平時300多元的均價高出約60%。境外導游訂單服務價格在200元到1.5萬元之間，平均每次1600元。

是什么人在網(wǎng)上預訂導游，哪些導游更受歡迎？據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)預訂私人導游的旅游者80%是家庭，其中4～8人居多，出行人數(shù)平均為5人。國內(nèi)訂單中，90%的游客選擇女性導游，旅游者更傾向于選擇25到30歲的導游。

針對旅游行業(yè)存在的導游強制購物和參加自費項目等不良行為，攜程向導平臺除了在預訂過程中提供三方合同約定，還制定了詳細的制度以規(guī)范導游的行為?！熬W(wǎng)約導游實現(xiàn)導游服務的透明公開、雙向自由選擇，加上平臺提供技術服務保障，有利于滿意度提升?！睌y程旅游負責服務的首席運營官喻曉江表示，導游自由執(zhí)業(yè)雖然剛剛試水，但前景很好。