目前，2017年春運(yùn)已經(jīng)迎來(lái)返鄉(xiāng)客流高峰期。多地鐵路部門(mén)公布信息看，節(jié)前最后一周將形成鐵路返鄉(xiāng)客流最高峰。在鐵路春運(yùn)最高峰期，如何應(yīng)對(duì)意外情況，中新網(wǎng)記者為您梳理一份安全回家指南，助您平安順利回家。

鐵路春運(yùn)迎來(lái)節(jié)前客流最高峰

官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，21日，春運(yùn)第九天，全國(guó)鐵路、道路、水路、民航共發(fā)送旅客8005.7萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)2.29%。其中鐵路發(fā)送旅客925.4萬(wàn)人次，增長(zhǎng)14.4%。

交通部和國(guó)家發(fā)改委組織的“邀您共同話春運(yùn)”在線調(diào)查大數(shù)據(jù)分析及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)測(cè)顯示，春運(yùn)出行以探親訪友為主的客流占78%；旅游度假出行占14%。熱點(diǎn)樞紐為北京南站和西站、上海虹橋樞紐站、廣州南站、深圳北站，客流密度最大；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為旅客最主要的購(gòu)票渠道。

北京鐵路局披露，21日是鐵路春運(yùn)首個(gè)高峰日，北京市三大火車(chē)站發(fā)送旅客達(dá)55萬(wàn)人次。鐵路部門(mén)預(yù)計(jì)，春節(jié)前最后一周將出現(xiàn)客流“井噴”。為應(yīng)對(duì)高峰客流，北京西站重點(diǎn)增開(kāi)鄭州東、漢口、西安北、寶雞南、成都、贛州、安慶、安康、武昌、邯鄲、石家莊等方向列車(chē)。北京南站重點(diǎn)增開(kāi)安慶、濟(jì)南西、榮成、煙臺(tái)、哈爾濱西等方向列車(chē)。

“曲線回家”注意啥？

——最好提前到站取票

在春運(yùn)高峰時(shí)期，多地鐵路部門(mén)建議，旅客最好提前2小時(shí)到站，以免在取票高峰時(shí)因取票不及時(shí)而耽誤行程。

在春運(yùn)高峰時(shí)段出行，有些熱門(mén)直達(dá)車(chē)次一票難求，不少乘客采用“曲線回家”，用中轉(zhuǎn)換乘的方式解決購(gòu)票難題。對(duì)此，鐵路部門(mén)提醒，旅客要注意兩趟列車(chē)接續(xù)之間趕車(chē)時(shí)間是否夠用，建議趕車(chē)時(shí)間保持在2小時(shí)以上。

另外，“曲線回家”，因需多次換乘，旅客可以先將一部分行李快遞打包回家，另一部分則隨身攜帶，輕裝上陣。乘坐高鐵的乘客，如果車(chē)票不用報(bào)銷(xiāo)或有其他用途，不必非取車(chē)票，可刷身份證進(jìn)站，節(jié)省時(shí)間。

車(chē)票丟失咋辦？

——2元可辦理掛失補(bǔ)辦

小小的一張火車(chē)票寄托每個(gè)人的思家之情，每個(gè)人都會(huì)妥善保管，可萬(wàn)一發(fā)生意外，車(chē)票丟了該如何應(yīng)對(duì)呢？今年如果在列車(chē)上、出站檢票前丟失實(shí)名制車(chē)票，不用“認(rèn)倒霉”重新購(gòu)票了，只需交2元手續(xù)費(fèi)就能辦理掛失補(bǔ)辦。

在出站檢票前丟失實(shí)名制車(chē)票，要主動(dòng)向車(chē)站工作人員聲明，經(jīng)車(chē)站核查，有購(gòu)票記錄，已購(gòu)車(chē)票有效，乘車(chē)日期、車(chē)次相符，票證人一致，實(shí)際乘車(chē)區(qū)間未超過(guò)已購(gòu)車(chē)票乘車(chē)區(qū)間，并且沒(méi)有出站檢票記錄的，可辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，收取2元手續(xù)費(fèi)，票面標(biāo)注“車(chē)票丟失”字樣。可憑該車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件出站。

在進(jìn)站檢票前丟失實(shí)名制車(chē)票呢？乘客需在車(chē)票票面發(fā)站停止售票前辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，新票票面信息與原車(chē)票一致，并加注“掛失補(bǔ)”字樣。上車(chē)后，經(jīng)列車(chē)核驗(yàn)“掛失補(bǔ)車(chē)票”、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件與乘車(chē)人一致，并在到站前確認(rèn)未發(fā)現(xiàn)原車(chē)票被他人使用后，開(kāi)具客運(yùn)記錄，與“掛失補(bǔ)車(chē)票”一并作為退票的憑證。到站后，乘客憑客運(yùn)記錄、“掛失補(bǔ)車(chē)票”和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件退回“掛失補(bǔ)車(chē)票”票款，鐵路部門(mén)收2元手續(xù)費(fèi)。