2016中國（深圳）文化科技周有一個很客觀的主題，“科技，讓公共文化服務(wù)零距離”。這個主題延伸開來講，就是公共文化服務(wù)的科技支撐與文化供給，一個是技術(shù)手段，一個是它提供的文化內(nèi)容。

“科技，讓公共文化服務(wù)零距離”，指的是文化工作者提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)的方式更便捷，路徑更通暢。在文化建設(shè)領(lǐng)域，我們已經(jīng)有了一定的文化科技自覺，具體體現(xiàn)在四個方面，一是依靠科技進(jìn)步改造傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)，發(fā)展文化創(chuàng)意、數(shù)字出版、動漫游戲等新興文化產(chǎn)業(yè)。二是依靠科技進(jìn)步提高各類文化內(nèi)容和藝術(shù)樣式的表現(xiàn)力，推動文化藝術(shù)領(lǐng)域裝備制造技術(shù)和服務(wù)技術(shù)的發(fā)展。三是依靠科技進(jìn)步，特別是依靠數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的最新成果，加快構(gòu)建覆蓋廣泛、技術(shù)先進(jìn)的文化傳播和創(chuàng)新體系。四是依靠科技進(jìn)步全面推進(jìn)文化生產(chǎn)力的解放和發(fā)展，使之與文化體制機(jī)制改革的不斷深化相融合?！翱萍?，讓公共文化服務(wù)零距離”，實際上講的是第三個方面——構(gòu)建覆蓋廣泛、技術(shù)先進(jìn)的文化傳播和創(chuàng)新體系。

科技進(jìn)步歷來對公共文化服務(wù)建設(shè)都有著促進(jìn)作用，具體表現(xiàn)在兩個方面：一是文化產(chǎn)業(yè)崛起，二是大眾文化勃興。大眾文化勃興是全民喜聞樂見的現(xiàn)象，尤其是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，人人都有麥克風(fēng)，人人都有發(fā)言權(quán)，大眾不再只是文化創(chuàng)造的旁觀者，而是直接參與者。信息技術(shù)之快給群眾提供了諸多便利，如互聯(lián)網(wǎng)的普及大大縮短了人們的時間利用單位等，這就是公共文化服務(wù)的“零距離”。

過去講滿足大眾的文化需求，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是提供文化產(chǎn)品，二是提供文化服務(wù)，文化服務(wù)本身又是讓大眾享受和消費(fèi)文化產(chǎn)品的過程，有經(jīng)營性和公益性之分。我們將經(jīng)營性文化服務(wù)稱為“文化經(jīng)營”，而通常講的文化服務(wù)主要是指公益性文化服務(wù)，這種文化服務(wù)要實現(xiàn)“零距離”，就要體現(xiàn)“四性”的特征，即公益性、基本性、均等性和便捷性。

“零距離”講的是文化服務(wù)的便捷性，這與文化供給分不開。便捷只是文化的傳播方式，任何文化內(nèi)容都可以利用這種便捷加以傳播。文化供給，既要“依靠人民”，又要和“教育人民”結(jié)合起來，這意味著文化的最大意義是促進(jìn)人的全面發(fā)展，提高全民族的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民。

在前不久舉辦的中國文聯(lián)第十次全國代表大會、中國作協(xié)第九次全國代表大會開幕式上，習(xí)近平總書記發(fā)表了重要講話。他要求廣大文藝工作者要高擎民族精神火炬，吹響時代前進(jìn)號角，把藝術(shù)理想融入黨和人民事業(yè)之中，做到胸中有大義、心里有人民、肩頭有責(zé)任、筆下有乾坤。這個講話針對的是文藝工作者，與此同時，也給廣大文化工作者提出了四點希望：一是堅定文化自信；二是堅持服務(wù)人民；三是勇于創(chuàng)新創(chuàng)造；四是堅守藝術(shù)理想。在談科技支撐推動公共文化服務(wù)實現(xiàn)零距離的時候，文化工作者更要去思考我們所要傳播給大眾的內(nèi)容，應(yīng)該是在堅定文化自信的基礎(chǔ)上，堅持用積極的、精湛的、高尚的文化產(chǎn)品和服務(wù)教育大眾。

什么是“積極的文化”？這又回到“文化供給”的命題上來。積極的文藝是有筋骨、有道德、有溫度的作品，它鼓舞人們在黑暗前面不氣餒，在困難面前不低頭，廣大文藝工作者要“善于在幽微處發(fā)現(xiàn)美善、在陰影中看取光明，不做徘徊邊緣的觀望者、譏饞社會的抱怨者、無病呻吟的悲觀者”。什么是“精湛的藝術(shù)”？總書記在詮釋這個概念時特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的重要性：“創(chuàng)新是文藝的生命。要把創(chuàng)新精神貫穿文藝創(chuàng)作全過程，推動觀念和手段相結(jié)合、內(nèi)容和形式相融合、各種藝術(shù)要素和技術(shù)要素相輝映。”這在一定程度上指出了科技的重要性。什么是“高尚的文藝”？就是把崇高的價值、美好的情感融入作品中，引導(dǎo)人們向高尚的道德聚攏，不讓廉價的笑聲、無底線的娛樂、無節(jié)操的垃圾淹沒我們的生活。

那么，為什么在討論公共文化服務(wù)的科技支撐時要思考文化供給？科技支撐作為傳播手段，根本而言是服務(wù)于文化供給的內(nèi)容傳輸?shù)摹Ｎ幕┙o的內(nèi)容傳輸，不僅是文化選擇的問題，更是文化創(chuàng)造的問題。

實現(xiàn)公共文化服務(wù)“零距離”，目的是滿足群眾對文化的基本需求，并進(jìn)一步滿足人民群眾的多樣需求和增長需求。群眾的文化需求不是一個可以在靜止?fàn)顟B(tài)中評估的對象，物質(zhì)生活水平的提高和文化需求實踐的進(jìn)步都會促進(jìn)其文化品位的攀升。也就是說，人民群眾的多樣需求是其基本需求的共識性呈現(xiàn)，不同群眾的基本需求是不同的，增長需求則隨著時間的變化而變化。關(guān)注人民群眾的文化需求，實質(zhì)在于保障他們需求的公平性和優(yōu)質(zhì)性，公平性就是通過“零距離”實現(xiàn)人人共享，它更多是通過科技支撐來保障，而優(yōu)質(zhì)性則是通過優(yōu)化文化供給，為群眾提供推陳出新、精益求精的文化產(chǎn)品。