“黑榜”景區(qū)“栽”在哪？

記者梳理了今年下半年“上榜”的３００多家景區(qū)和此前被旅游部門警告、降級的多家景區(qū)發(fā)現(xiàn)，景區(qū)“上榜”的原因集中在旅游基礎(chǔ)及服務(wù)設(shè)施不足、安全管理不到位、廁所環(huán)境衛(wèi)生條件不合格等。

——游客服務(wù)“形同虛設(shè)”。國家旅游局在通報中指出，被取消４Ａ級資質(zhì)的廈門海滄大橋旅游區(qū)，景區(qū)多處場所已對外承包變更為餐館、ＳＰＡ等項目，游客中心功能缺失。

今年被通報摘牌的湖南省長沙市橘子洲旅游區(qū)、重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)等也被指出存在旅游服務(wù)功能嚴(yán)重退化的問題，包括游客中心設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重缺失，主要游客集中區(qū)域休息設(shè)施嚴(yán)重不足，導(dǎo)游服務(wù)嚴(yán)重不足，景區(qū)內(nèi)標(biāo)識導(dǎo)覽系統(tǒng)嚴(yán)重缺失等。

——安全存隱患。２０１５年，國家旅游局對麗江古城景區(qū)等６家５Ａ級景區(qū)給予嚴(yán)重警告，并公開通報，給予６個月時間整改。麗江上“黑榜”的主要原因之一就是安全漏洞。２０１３年３月麗江古城突發(fā)火災(zāi)，燒毀民房１０７間。２０１４年４月麗江一商鋪發(fā)生火災(zāi)共致１０間鋪面損毀。在２０１５年通報中，麗江古城景區(qū)仍然存在安全提示不到位，消防設(shè)施不完備等問題。

在今年８月被摘牌的５Ａ級旅游景區(qū)湖南省長沙市橘子洲旅游區(qū)和重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)，也均被指“景區(qū)安全隱患嚴(yán)重”。橘子洲旅游區(qū)瀕水游客集中區(qū)和臨江游步道，旅游安全巡查服務(wù)缺失。神龍峽景區(qū)以漂流作為景區(qū)主要旅游項目，對游客沒有進(jìn)行漂流前的安全教育、安全設(shè)施佩戴講解演示；部分游步道緊鄰山體滑坡處，沒有設(shè)置安全防護設(shè)施等。

——廁所不過關(guān)。貴州銅仁市碧江區(qū)九龍洞景區(qū)因廁所整體布局不合理，數(shù)量不足，內(nèi)部環(huán)境較差等原因，被貴州省旅游委取消４Ａ級資質(zhì)。同樣“栽倒”在廁所上的還有２０１５年被摘牌的５Ａ級河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)。在通報中，山海關(guān)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂，垃圾未清理，衛(wèi)生間濕滑臟亂，清潔工具、施工材料隨意堆放。

——名不副實。記者梳理發(fā)現(xiàn)，一些主業(yè)為商場、商貿(mào)城的園區(qū)同時還掛著“景區(qū)”牌，由于主業(yè)不聚焦，對Ａ級景區(qū)所需要的游客信息中心、廁所、游覽標(biāo)示等方面就有點“不走心”。此次被警告的４Ａ景區(qū)河北省辛集市辛集國際皮革城景區(qū)，其官網(wǎng)上掛的基本上都是皮革交易信息、市場動態(tài)、供求信息等商業(yè)運營內(nèi)容，關(guān)于旅游資訊的內(nèi)容僅有一欄，２０１４年以來就沒有更新過。