從實(shí)體店到互聯(lián)網(wǎng)

11日下午3點(diǎn)多，搶購的高峰期已經(jīng)過去了，他的100萬采購金，才花出去16萬。相比較他花錢花得艱難，電商們?cè)谶@場(chǎng)狂歡中，幾乎是順勢(shì)就賺得缽滿盆盈。三個(gè)多小時(shí)后，阿里發(fā)出通告：“交易總額突破千億，其中無線成交額占比82.42%?！?/p>

王海用手機(jī)展示在西安倉庫里的假貨(視頻截圖)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)改變了人們的消費(fèi)方式，也改變了他的打假生態(tài)。

2014年之前，他只有商超和電商兩支隊(duì)伍，隨著微商的發(fā)展，到了今年，他又組建了微商打假隊(duì)，所打擊的假冒偽劣涉嫌欺詐的案例，一半來自于互聯(lián)網(wǎng)。

但相對(duì)于實(shí)體店，電商打假更有難度。實(shí)體店的虛假宣傳主要是產(chǎn)品廣告、說明書和外包裝標(biāo)注等，證據(jù)容易獲取，也容易保存，電商的虛假宣傳除了說明書和外包裝標(biāo)注外，還經(jīng)常出現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，如果沒有及時(shí)通過截屏等手段保留證據(jù)，網(wǎng)站修改內(nèi)容后就很難搜集證據(jù)。

中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江告訴北青報(bào)記者，電商通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程、虛擬交易，無法像傳統(tǒng)交易那樣眼見、耳聞、手觸，能夠?qū)崒?shí)在在地感受到產(chǎn)品的存在，加上交易手段又是通過銀行轉(zhuǎn)賬支付和快遞商品，雙方在整個(gè)交易過程中沒有實(shí)質(zhì)接觸，因此電商出現(xiàn)虛假宣傳和假貨的幾率相對(duì)更大。

正因?yàn)檫@些問題，很多職業(yè)打假者并不愿意在電商方面投入太大精力，因?yàn)槿∽C與訴訟都比較麻煩。

“你看這些微商，就跟游擊戰(zhàn)一樣，連人在哪都不知道?！蓖鹾４蜷_微信，展示著一家微商的公號(hào)。他告訴北青報(bào)記者，不少出售假冒偽劣產(chǎn)品的微商都是在朋友圈賣東西，這比在淘寶、京東等平臺(tái)上維權(quán)更困難。成立微商打假隊(duì)以來，他們接了兩三起微商打假的項(xiàng)目，但最后都以和解告終。

“但互聯(lián)網(wǎng)購物是一種趨勢(shì)?！蓖鹾Ｕf。從鎖定目標(biāo)起，他們就做好了每一步的證據(jù)保全，包括網(wǎng)頁截屏、購物實(shí)時(shí)錄像。對(duì)于涉嫌價(jià)格欺詐的目標(biāo)，還要階段性記錄商品價(jià)格，同時(shí)，還要把取證的材料送到公證機(jī)構(gòu)做公證，把購買的物品送到檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

“作為中間方，電商平臺(tái)負(fù)有審查義務(wù)和事后補(bǔ)救的義務(wù)，如果購買的商品確實(shí)存在質(zhì)量問題，應(yīng)積極協(xié)助維權(quán)。”北京岳成律師事務(wù)所律師岳屾山解釋道，“消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)商品問題，可以要求平臺(tái)提供商戶的信息，如果提供不出來，則可以向平臺(tái)來主張權(quán)利?！?/p>

阿里巴巴公關(guān)部的相關(guān)員工稱，他們一直在跟假貨和虛假信息作斗爭(zhēng)，并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行打假。

“我們會(huì)一如既往地堅(jiān)持和假貨作斗爭(zhēng)，我們也有更多的品牌商能加入進(jìn)來幫助我們打假，至于王海怎么做，那是他的個(gè)人自由，”對(duì)于王海這種職業(yè)打假人，阿里公關(guān)部門相關(guān)工作人員表示，“我們對(duì)他沒有什么態(tài)度，我們堅(jiān)持努力做好我們自己?！?/p>