新華社北京１１月９日電題：電商大國的喜與憂——中國電商發(fā)展觀察報(bào)告

新華社記者王敏、王攀、郭宇靖、高亢

編者按：

經(jīng)過多年發(fā)展，我國電子商務(wù)已成為提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要力量。同時，不容忽視的是，假貨現(xiàn)象、誠信危機(jī)、規(guī)范缺失、稅收爭議等不僅困擾著這個行業(yè)，給其蓬勃發(fā)展帶來一些隱憂。

在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、爬坡過坎之際，尤其需要高品質(zhì)的電商。人們期望它能致力提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)更高質(zhì)量的發(fā)展。從今天起，新華社連續(xù)兩天播發(fā)稿件。

第八個“雙１１”活動如約而來。從電商平臺到電商企業(yè)，從生產(chǎn)上下游到倉儲管理，從物流運(yùn)輸?shù)截泿胖Ц叮粓隹珙I(lǐng)域、多產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)大戰(zhàn)再度揭幕。

“雙１１”是我國電子商務(wù)快速發(fā)展的一個縮影。２０１４年我國社會零售品消費(fèi)市場“電商化”比重首度超過１０％；２０１５年我國電子商務(wù)交易總額達(dá)２１．８萬億元，連續(xù)５年年均增長超過３５％。雖然電子商務(wù)起步晚于發(fā)達(dá)國家，但近年來，電商從交易額、增長率、占社會總零售額比例等方面均快速發(fā)展，我國已是名副其實(shí)的電商大國。

同時，不容忽視的是，假貨、低價(jià)、稅收、誠信、監(jiān)管等問題，開始逐漸困擾行業(yè)發(fā)展。

迅速成長的電商行業(yè)，如何步入品質(zhì)發(fā)展的良性軌道？中國電商市場秩序目前怎樣？新華社記者分別赴北京、浙江、廣東、河北、山東等多地調(diào)研，廣泛走訪電商平臺、制造與零售業(yè)企業(yè)、消費(fèi)者與專家學(xué)者，發(fā)回電商大國的觀察報(bào)告。

電商步入“品質(zhì)提升”關(guān)鍵期——這張不斷拓展的電商大網(wǎng)在深刻改變經(jīng)濟(jì)社會生活的同時，也迎來行業(yè)發(fā)展的“拐點(diǎn)”

１１月１０日１０時，遍布中國６０多個城市的家樂福超市將同時啟動這家跨國零售巨頭首次大規(guī)模“雙１１”促銷行動。在之后的３６個小時內(nèi)，所有這些賣場不僅通宵營業(yè)，消費(fèi)者還可以通過現(xiàn)場和網(wǎng)絡(luò)購物方式以最低５折起的價(jià)格訂購２３大類商品。

讓家樂福做如此改變的，是中國如火如荼的電商市場。接下來的兩個月里，這家跨國巨頭在華運(yùn)行電商業(yè)務(wù)的城市將從４個增加到７個。

這段時間，從淘寶到京東，從唯品會到蘇寧，中國主要電商平臺和數(shù)以萬計(jì)的品牌企業(yè)、零售機(jī)構(gòu)都已經(jīng)繃緊了每一根神經(jīng)，做好了新一輪網(wǎng)購大戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

２０１５年，僅天貓?jiān)冢保痹拢保比债?dāng)天就創(chuàng)下９１２億元成交額和４．６７億件快遞訂單。中國快遞協(xié)會、菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)認(rèn)為，今年“雙１１”期間，各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)據(jù)將會再度被大幅刷新，快遞全行業(yè)業(yè)務(wù)量或?qū)⑦_(dá)到１０．５億件，比去年同期增長３５％。

在海量奔涌的快遞包裹和無所不至的物流體系背后，是中國電商產(chǎn)業(yè)近乎“爆炸”式的發(fā)展節(jié)奏。來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，今年前３季度，我國電子商務(wù)交易額已經(jīng)超過１７萬億元，同比增長２０％以上；全國網(wǎng)上零售額則同比增長２６．１％，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長２５．１％，高出社會消費(fèi)品零售總額增速近１５個百分點(diǎn)。

——這是一張囊括經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域、全鏈條的商貿(mào)大網(wǎng)。

作為新型商貿(mào)活動，電商已廣泛滲透到我國社會、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、流通和生活等各個領(lǐng)域。海爾集團(tuán)就提出“不觸網(wǎng)，就死亡”的宣言。

廣州商委副主任林國強(qiáng)說，作為全國商業(yè)重鎮(zhèn)，電子商務(wù)已經(jīng)覆蓋了廣州所有行業(yè)，“從人們的衣食住行，到大宗商品的在線撮合交易，電商都扮演重要角色”；在剛剛閉幕的第１２０屆廣交會上，“廣交會電商采購商ＡＰＰ”足足覆蓋了２萬多家中國參展企業(yè)的１６萬種商品，廣交會電子商務(wù)有限公司總裁李曉濱說，這意味著幾乎每一款參展的“中國制造”都能通過移動終端出售到全球每一個角落。

——這是一張推動制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、打造競爭力的發(fā)展大網(wǎng)。

電子商務(wù)將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，極大提升了制造業(yè)的信息化水平，推動生產(chǎn)模式的變革。

在佛山，家電巨頭美的集團(tuán)將舊工廠改造成了專門的電商辦公區(qū)，數(shù)以百計(jì)的年輕人在這里為備戰(zhàn)“雙１１”而緊張忙碌了大半個月。美的集團(tuán)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理吳海泉說，預(yù)計(jì)美的今年在電商渠道的銷售額將達(dá)到２１６億元，占集團(tuán)總銷售額的２０％以上，成為增速最快的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。

“電子商務(wù)改變了原有的層層代理式的國內(nèi)銷售體系，解決了物流難題，同時大數(shù)據(jù)也對企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)提供了極大幫助?！彼f。

——這還是一張將觸角深入每一個偏遠(yuǎn)角落、為老百姓提供便捷消費(fèi)的分享大網(wǎng)。

與傳統(tǒng)商業(yè)相比，電商豐富了商品的流通渠道，提升流通速度。在寧夏賀蘭縣，京星農(nóng)牧場農(nóng)村淘寶服務(wù)站只運(yùn)營了７個多月，就已經(jīng)幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民購買了從服裝到汽車在內(nèi)的總值３３０萬元的各類商品。

“通過全國大一統(tǒng)的市場、物流通道，使得優(yōu)秀的商品能夠快速銷售到全國甚至全世界，客觀上促進(jìn)了消費(fèi)的透明化?！敝袊袌鼋?jīng)濟(jì)研究會常務(wù)理事、市場信息工作委員會常務(wù)副主任孟躍輝說。

一方面是電商如火如荼的營銷進(jìn)程，另外一方面，記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，行業(yè)也在發(fā)生深度嬗變——

與前些年資本不斷燒錢的高潮期相比，電商產(chǎn)業(yè)正步入增速逐步放緩、格局相對固化、競爭顯著加劇的瓶頸期與轉(zhuǎn)型期。不少人坦言，電商釋放的紅利漸退，行業(yè)發(fā)展也迎來“拐點(diǎn)”。

——產(chǎn)業(yè)規(guī)模增速持續(xù)放緩。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前３季度，我國網(wǎng)上零售額３４６５１億元，增速為２６．１％，比上年同期放緩１０．１個百分點(diǎn)。

從國內(nèi)電商巨頭的成交額來看，阿里巴巴集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，２０１４年全年平臺成交總額同比增長４７％；２０１６年財(cái)年平臺成交額同比增長２７％；唯品會副總裁馮佳路說，“企業(yè)去年銷售額增幅在１００％以上，但隨著基數(shù)達(dá)到高位，目前正以４０％至５０％的速度在增長?！?/p>

——產(chǎn)業(yè)競爭不斷加劇。在走訪過程中，各地制造企業(yè)和中小電商普遍認(rèn)為，和２０１４年前相比，２０１５年以來國內(nèi)電商領(lǐng)域競爭明顯加劇。廣東省佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)電商協(xié)會秘書長張錦鵬說，以前三四個人就可以起步的家庭作坊式電商目前已經(jīng)銷聲匿跡，如今當(dāng)?shù)仄毡榇嬖诘氖牵常叭酥粒矗叭艘?guī)模的“中型電商”，產(chǎn)業(yè)集中度也不斷提高。

——電商格局相對固化。經(jīng)過多年培育，我國電商競爭格局基本形成，淘寶、京東、唯品會、蘇寧等主要平臺已經(jīng)基本瓜分完畢市場，再加上一些垂直領(lǐng)域電商，提供的商品價(jià)格和服務(wù)已經(jīng)構(gòu)成了市場壁壘，形成了“寡頭”時代。