北京望京798和頤酒店經(jīng)理在接受記者采訪時評價女子酒店遇襲案：我覺得是在炒作，真的。一、又沒有死人；二、又沒有著火；三、又沒有發(fā)生強奸案。對吧，你這警察出面對吧，也報案了，對吧你說，就那么回事。此事立馬掀起輿論熱議，如家官方微博迅速回應(yīng)道：該員工言論不代表公司觀點，此人已被嚴(yán)肅處理。（4月10日 央廣網(wǎng)）

一位女孩，在酒店內(nèi)部被人拖拽，甚至伴隨著掐脖子的危險動作，服務(wù)員沒有伸出援手，試想，若是沒有見義勇為的女房客，彎彎會遭遇什么？這想想都讓人感到莫名的恐懼。當(dāng)彎彎在現(xiàn)實中無法勢單力薄地去維權(quán)，其便選擇了網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，這是不少弱者共同的武器，就是希望通過用網(wǎng)絡(luò)輿論來推動公平正義的實現(xiàn)。最終的結(jié)果，也是正義來了，但姍姍來遲。

當(dāng)彎彎的事情引發(fā)熱議后，當(dāng)事酒店的經(jīng)理居然表示，“我覺得是在炒作，真的。一、又沒有死人；二、又沒有著火；三、又沒有發(fā)生強奸案。對吧，你這警察出面對吧，也報案了，對吧你說，就那么回事。”這樣的輕佻，這樣的滿不在乎，也難怪犯罪嫌疑人會選擇在這家酒店下手了。甚至可以這樣大膽猜測：或許，正是因為對這家酒店有足夠的了解，對這家酒店安保方面的漏洞有足夠的認(rèn)知，犯罪嫌疑人才敢如此肆無忌憚地下手。

一個眾所周知的常識是：每一個人都是潛在的酒店被襲女子彎彎。酒店經(jīng)理這樣輕佻與傲慢的表態(tài)，就是對彎彎的一種“二次傷害”，也是對公眾情感的一種傷害。畢竟，事情一引發(fā)熱議，如家方面就出來道歉了，并表示自己管理有漏洞，但會積極改正。遺憾的是，這位經(jīng)理的存在，似乎搧了這樣的表態(tài)一耳光，那就是所謂的表態(tài)，更似是一種危機(jī)公關(guān)，其有沒有真正的積極作為，仍然有待現(xiàn)實的檢驗。

如今，指責(zé)彎彎炒作的經(jīng)理被處理了，如家方面也再次表態(tài)，稱這位經(jīng)理所言是個人觀點，不代表集團(tuán)立場，并表示將用積極的行動來贏得顧客的信任。處理口出狂言的經(jīng)理，其實在情理之中，但因為有前車之鑒，公眾對如今如家的“嚴(yán)肅表態(tài)”，恐怕會缺乏足夠的信任。對如今的如家而言，表態(tài)與申明已經(jīng)很難起到積極的作用，只有補全管理上的漏洞、完善安保系統(tǒng)等實打?qū)嵉淖鳛?，才會讓顧客有實實在在的安全感，也才是最好的危機(jī)公關(guān)。

在市場化時代，每一個人都擁有用腳投票的權(quán)利。希望彎彎這一事件能帶給全社會更多的啟示與警示，尤其是各大酒店。若是彎彎事件能倒逼出最強的酒店安保系統(tǒng)，也不失為一樁“因禍得?！钡拿朗?。（龍敏飛）