常州游客在哈爾濱吃魚被宰萬元的消息，在節(jié)后上班第一天刷爆網(wǎng)絡(luò)，很多網(wǎng)友對商家口誅筆伐，甚至上升到地域攻擊。然而最新調(diào)查顯示，商家確實(shí)明碼標(biāo)價，點(diǎn)餐時也向客人確認(rèn)過并留下水單。飯店經(jīng)理還表示是游客酒后賴賬，動手打人，老板為了息事寧人最后打7折，只收了7200元。

又一次劇情反轉(zhuǎn)！商家宰客變成游客賴賬，消費(fèi)風(fēng)險提示過了，知情權(quán)保障了，沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣，執(zhí)法部門也沒有不作為亂作為。如果以上全部屬實(shí)的話，我們已經(jīng)很難在法理、道理上再苛責(zé)商家，“控方”原有的火力點(diǎn)均已不攻自破。然而，劇情真的反轉(zhuǎn)了嗎？就算商家成功洗白，7200元的天價仍如鯁在喉，東北人淳樸好客的好名聲已被抹黑，這一刀在哈爾濱城市形象上砍出的傷痕，短期內(nèi)也很難愈合。

遼寧臺春晚，宋小寶演的小品叫《吃面》，當(dāng)他看到一碗海參炒面180元時，吃了一管辣根（芥末）壓驚?，F(xiàn)在常州游客和廣大網(wǎng)友的心情就像吃了管辣根一樣——被頂住了。明明被宰，怎么就沒處說理了？其實(shí)問題的關(guān)鍵并不在價格上，而在于公眾心中的道德訴求，所以暫且把物價法和消法放在一邊。在商言商，買賣并不只是赤裸裸的金錢交易，必須遵循相應(yīng)的商業(yè)道德和價值取向，在保障客人的消費(fèi)權(quán)利外，還要注重消費(fèi)體驗(yàn)；跳出商業(yè)范疇，如何定價、采取什么樣的經(jīng)營模式，也不只是飯店自家的事，而是關(guān)乎民風(fēng)民情，凝聚著一個城市的人文風(fēng)貌。

說句良心話，這家名叫北岸野生漁村的飯店真沒欺詐。某眾點(diǎn)評網(wǎng)上可以看到，從2013年開業(yè)，他們的鰉魚就賣398一斤，旅游旺季居然也沒漲價，當(dāng)真是明碼標(biāo)價，童叟無欺?？晒忸欉^的游客體驗(yàn)如何呢？用一個字總結(jié)是“坑”，用兩個字總結(jié)是“忽悠”。絕大多數(shù)評價都說是被導(dǎo)游或司機(jī)拉去的，上當(dāng)是共同心聲，拉低哈爾濱形象是普遍感受。滿分五星的綜合評分，該店只有兩星，不知道老板看了作何感想。即使你贏了所有道理又如何？輸?shù)氖侨诵陌。?/p>

天價蝦事件后，國家旅游局局長說一只青島大蝦就抵掉了幾個億的廣告效果。目前，天價魚事件還在持續(xù)發(fā)酵中，最終會消耗掉哈爾濱多少旅游廣告費(fèi)難以估算。但無論如何，這已不僅僅是一家店的問題，是一個行業(yè)、一個城市、一個地域的問題。去年的雪鄉(xiāng)宰客記憶猶新，今年的天價魚變本加厲，這樣明晃晃的刀子，一個地方的旅游業(yè)還能經(jīng)得起幾刀？

冰凍三尺非一日之寒，傷痕的愈合更非一日之功。希望事件的后續(xù)不只停留在調(diào)查、問責(zé)上，營造一個公平合理、賓至如歸的消費(fèi)環(huán)境，修復(fù)起東北人豪爽厚道的印象口碑，哈爾濱要做的還有很多很多。（劉大山）