隨著“雙十一”全民網購狂歡節(jié)過后，物流快遞高峰也緊跟而來。張云 攝

不得非法出售、泄露用戶信息

——確保用戶信息安全

【規(guī)定】

經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照國務院郵政管理部門的規(guī)定建立快件運單及電子數據管理制度，定期銷毀快件運單，確保用戶信息安全。經營快遞業(yè)務的企業(yè)及其從業(yè)人員不得非法出售或者泄露快遞服務過程中知悉的用戶信息。在發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、毀損、丟失的情況時，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當立即采取補救措施，并向所在地郵政管理機構報告。

【解讀】

“正如銀行不可隨意出售儲戶的個人信息、醫(yī)院不得出售患者的個人信息一樣，快遞企業(yè)也當然不可出售用戶個人信息?！蓖跻虮硎荆哆f快件之時，用戶是無償地把個人信息提供給快遞企業(yè)的。因此，快遞企業(yè)當然有責任和義務去保護用戶的個人信息。

快遞員不能再“任性”

——拋扔踩踏快件最高或被罰5萬

【規(guī)定】

經營快遞業(yè)務的企業(yè)及其作業(yè)人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的，由郵政管理部門責令改正，可以處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款，并可以責令停業(yè)整頓。

【解讀】

拋扔、踩踏快件是一種不講素質的表現(xiàn)，也折射了當前快遞行業(yè)的種種亂象。王耀球表示，快遞行業(yè)發(fā)展太快，產生的問題也很多，尤其是一些基層從業(yè)人員存在許多細節(jié)問題。而此項規(guī)定便是想通過亮出“高罰單”，警示快遞企業(yè)重視基層員工的素質培養(yǎng)，整體提升快遞作業(yè)人員素質。