商業(yè)模式：賣的不是產(chǎn)品是服務

　　根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，京東商城于2013年在中國擁有46.5%的市場份額。

　　這份數(shù)據(jù)還指出，在過去幾年中，京東的產(chǎn)品單品數(shù)量實現(xiàn)了快速增長，從2011年的約150萬個增長至2013年的約2570萬個。“京東提供了多種有價格競爭力的正牌產(chǎn)品并將這些產(chǎn)品快速、可靠地送到用戶手中。”

　　不僅如此。

　　2013年，京東擁有4740萬名活躍用戶，并完成了約3.2億訂單交易。此外，京東商城一直促進著其交互式用戶社區(qū)的發(fā)展，并擁有約2.8億產(chǎn)品評論構成的最大在線產(chǎn)品評論數(shù)據(jù)庫。

　　除了便捷快速的物流體系，大數(shù)據(jù)時代，以上這些數(shù)據(jù)和隱于其后的研發(fā)平臺，也是京東商城的秘密武器。

　　劉強東曾聲稱，自己每天看客戶投訴，連續(xù)看了七年。“用戶體驗”對他來說是“最為急迫、最為直接、形成最強烈沖擊力”的事。所以，也刺激了他要投錢在物流、數(shù)據(jù)發(fā)掘上，以改善客戶體驗。

　　隨著京東商城日益強大，劉強東在互聯(lián)網(wǎng)金融時代，也開始掘金。

　　4月15日，京東金融稱，繼小金庫之后，公司將正式推出一款高額收益理財產(chǎn)品“超級理財”，2014年全年收益將達到8.8%，并且僅限10億份。

　　據(jù)京東金融的官方介紹，該款產(chǎn)品對接國泰安康養(yǎng)老定期支付混合型基金。該基金雖然不承諾收益，但會在每季度最后一月20日，以8.8%的年化現(xiàn)金支付比率向用戶支付現(xiàn)金，即選擇定期支付機制的用戶，在承受較低風險的前提下，將定期實現(xiàn)現(xiàn)金在賬戶中的凈流入。

　　不過，也有分析師提醒說，京東金融作為后來者，在互聯(lián)網(wǎng)金融上的前景，不能過度樂觀。比如最近發(fā)布的這款理財產(chǎn)品，設計雖然醒目，卻很容易讓投資者產(chǎn)生誤解。

　　這位分析師說，這款產(chǎn)品的實質，是無論該基金虧損與否，每季度最后一個月的20日，都會以8.8%的年化現(xiàn)金支付比率向用戶支付現(xiàn)金。如果基金收益率不足8.8%，客戶的基金資產(chǎn)就會越來越少，直至資產(chǎn)消耗殆盡。