崗位：餐廳經(jīng)理 職責(zé)： 全面負(fù)責(zé)餐飲部的經(jīng)營(yíng)管理工作。 要求： 1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理及旅游等專業(yè)優(yōu)先。 2.具有餐飲基礎(chǔ)服務(wù)經(jīng)歷和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，星級(jí)酒店餐飲管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 4.具有突發(fā)事件處理能力。 5.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力。 6.熟練的英語(yǔ)聽說書寫能力，粵語(yǔ)熟練優(yōu)先。 7.形象良好，吃苦耐勞，服從公司安排，有責(zé)任心等。

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)康復(fù)、療養(yǎng)、醫(yī)美等健康產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理； 2、負(fù)責(zé)開發(fā)市場(chǎng)與客源，為目標(biāo)客戶提供健康咨詢與產(chǎn)品服務(wù)； 3、整合協(xié)調(diào)健康資源，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 任職條件： 1、男女不限，形象良好，大專及以上學(xué)歷； 2、從事過康養(yǎng)項(xiàng)目營(yíng)銷管理工作或具備保險(xiǎn)行業(yè)大客戶銷售管理經(jīng)驗(yàn)； 3、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力與組織管理能力。 重要提示：為節(jié)約您的寶貴時(shí)間，此崗位必要條件是【有大型健康養(yǎng)生酒店第一負(fù)責(zé)人工作背景】，謝謝！

1.在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下，建立并完善高效的酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程； 2.負(fù)責(zé)前廳部的總體運(yùn)營(yíng)和協(xié)調(diào)管理工作； 3.組織員工技能培訓(xùn)，樹立和提高酒店的形象，支持和服務(wù)于酒店經(jīng)營(yíng)管理工作 4.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 ? 任職要求： 1.有酒店運(yùn)營(yíng)管理背景； 2.熟悉前臺(tái)業(yè)務(wù)，貴賓服務(wù)； 4.良好的英語(yǔ)溝通能力。

崗位職責(zé) 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。? 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。? 4、定時(shí)查閱負(fù)責(zé)部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 崗位要求 1、5年以上，五星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 6、需要良好的英語(yǔ)溝通能力，及具有spa經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、落實(shí)總經(jīng)理分派的各項(xiàng)工作任務(wù)。 2、負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施。 3、負(fù)責(zé)各類文書分類，呈送，歸檔等工作。 4、及時(shí)收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全公司主要活動(dòng)情況。 5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店各項(xiàng)活動(dòng)。 6、完成總經(jīng)理交代的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷。 2、一年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、良好個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。 4、良好的溝通技巧，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和靈活的處事能力。 5、良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)對(duì)外各種關(guān)系。

崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)拓展珠三角市場(chǎng)業(yè)務(wù)； 2、開發(fā)新的酒店客戶資源以及老客戶的維護(hù)； 3、每年重要節(jié)日做好活動(dòng)推廣工作； 4、會(huì)籍銷售； 5、完成年度銷售業(yè)績(jī)。 6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、形象好氣質(zhì)佳，有良好的公關(guān)和談判能力； 3、工作積極、熱情，思維敏捷、善與人溝通，有良好的抗壓能力； 4、2年以上互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、大客戶開發(fā)、管理以及4a廣告公司經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5、有較強(qiáng)的個(gè)人銷售能力，強(qiáng)烈的成功欲望，想挑戰(zhàn)高薪； 6、有較強(qiáng)的方案策劃撰寫能力，項(xiàng)目推進(jìn)和數(shù)據(jù)分析能力。

崗位職責(zé) 1.? 以禮貌和專業(yè)的方式回應(yīng)客戶的要求。 2.? ?合理分配療程內(nèi)的時(shí)間安排，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供超出客人預(yù)期的服務(wù)水平 3.? ?為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 4.? ?協(xié)助客人轉(zhuǎn)移到其他部門進(jìn)行治療 5.? ?跟內(nèi)部工作確認(rèn)預(yù)約信息 6.? ?協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門的工作。 7.? ?配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容 職位要求： 1. 優(yōu)秀的溝通技巧，給顧客帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 2. 有高端水療品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng) 4.? 一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)溫泉部管理模式的建立、運(yùn)行流程設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的制訂； 2.能獨(dú)立實(shí)施崗位培訓(xùn)，確保溫泉部門的正常運(yùn)作。 必要條件： 1.年齡35周歲以下，女性優(yōu)先； 2.大專以上學(xué)歷，2年以上四星級(jí)以上度假酒店溫泉經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 3.了解溫泉度假酒店溫泉管理部流程，有籌開工作經(jīng)驗(yàn)； 薪資待遇： 基本工資8000元+績(jī)效4000元

崗位職責(zé) 1、待客主動(dòng)、熱情、禮貌，工作講究效率、責(zé)任心強(qiáng)。 2、按摩技術(shù)熟練,職業(yè)道德良好，根據(jù)賓客的心理和生理要求提供最佳服務(wù)。 3、堅(jiān)守工作崗位，多巡查，密切注意觀察賓客動(dòng)態(tài)，確保賓客的生命和財(cái)物安全。 4、向賓客介紹各種服務(wù)設(shè)施的使用方法及注意事項(xiàng)，愛護(hù)設(shè)備，做好溫度、水位的控制工作。 5、協(xié)助服務(wù)員搞好按摩房的衛(wèi)生工作，保持按摩房的整潔、優(yōu)雅、寧?kù)o。 6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門的工作。 7、配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。有相關(guān)技能證書。 2、良好普通話聽寫及會(huì)話能力。 3、膚色健康，形象端正。 4、具有獨(dú)立工作的能力。

崗位職責(zé) 1.?監(jiān)管當(dāng)班期間賓客服務(wù)中心人員的工作及相應(yīng)安排，履行值班經(jīng)理的職責(zé)。 2.?解決當(dāng)班期間的客人投訴及其他服務(wù)需求，確保客人問題得到完善解決。 3.?充分了解VIP客人的入住時(shí)間及離店時(shí)間，熟知客人喜好，為其安排好在店期間的一切行程。 4.?為VIP客人提供管家服務(wù)，包括抵達(dá)前的房間準(zhǔn)備工作及抵達(dá)后的一切客戶需求。 5.?熟練掌握?qǐng)@區(qū)服務(wù)和設(shè)施，以及園區(qū)外的配套，為賓客周到的管家服務(wù)，必要時(shí)帶領(lǐng)客戶進(jìn)行園區(qū)參觀及介紹。 6.?熟練掌握臻林會(huì)員計(jì)劃，確保其被良好地實(shí)施及推廣 7.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng)，包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 8.了解園區(qū)設(shè)施的功能及價(jià)格，并能推薦適當(dāng)?shù)拇钆洹?9.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門的工作。 10.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?熟悉酒店專業(yè)知識(shí)，掌握賓客服務(wù)中心和餐飲部、房務(wù)部的相關(guān)知識(shí)，熟悉日常運(yùn)行。 3.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT等工作軟件。 4.?性格開朗、有親和力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感、推銷意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。 5.?具有較強(qiáng)的溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6.?具有酒店管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他銷售文件資料管理、歸類、整理、建檔和保管工作； 2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的咨詢； 3、負(fù)責(zé)整理收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及客戶資源等信息資料，做出分析報(bào)告，為銷售經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考； 4、定期、不定期對(duì)銷售經(jīng)理所轄客戶進(jìn)行回訪，并上報(bào)完整、詳盡的客戶信息及維護(hù)記錄； 5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好上門客戶接待和電話來訪工作，在銷售經(jīng)理缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理； 6、負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄，協(xié)助銷售經(jīng)理妥善處理； 7、協(xié)助銷售經(jīng)理做好收支、往來賬核對(duì)、內(nèi)部的內(nèi)務(wù)、各種會(huì)議的會(huì)議記錄； 8、妥善保管銷售信息及客戶信息，不泄露銷售秘密； 9、協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門的工作。 10、配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 任職要求： 1、有國(guó)際品牌酒店銷售經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、大專以上學(xué)歷； 3、有較強(qiáng)的人際交往能力和溝通能力；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)理解能力；吃苦耐勞有上進(jìn)心。

【崗位職責(zé)】 1、遵守操作規(guī)程及酒店規(guī)章制度。 2、按計(jì)劃?rùn)z修客房，檢修公共區(qū)域，根據(jù)客房損壞情況排出先后次序。 3、完成綜合性臨時(shí)任務(wù)，如檢查VIP房、監(jiān)督客房、餐廳、大堂等外包大修工作。 4、完成賓客提出的小修工作。 5、完成維修領(lǐng)班安排的其它工作。 6、提供客房設(shè)施現(xiàn)狀、公共區(qū)域現(xiàn)狀，提出補(bǔ)救意見。 7、協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門的工作。 8、配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 【崗位要求】 1、5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、對(duì)鉗工、管工、空調(diào)、木工、油工專業(yè)知識(shí)有一定的了解，具備一專多能，動(dòng)手能力強(qiáng)。

1.Manage the Recreation operations by completing a checklist of important daily tasks, making decisions that are in the best interest of the hotel. 監(jiān)督康樂部的運(yùn)轉(zhuǎn)，日常工作的完成，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化. 2.Ensure, administer and check all operating equipment in the Fitness center? is working properly, cleaned and kept safely by our associates and to inform the engineering department when repairs needed. 檢查健身中心所有設(shè)備，器械是否正常工作， 監(jiān)督員工保持設(shè)備的清潔和安全性，如有設(shè)備需要維修， 請(qǐng)及時(shí)通知工程部 3.Day to day operations of the Recreation, including condition of the facilities, security of swimming pool and fitness center property, maintenance of an accurate schedule of events, ensuring of availability of regular supplies and operations of the Recreation. 確?？禈凡康某Ｒ?guī)的營(yíng)運(yùn)狀況， 包括設(shè)備的使用條件， 泳池及健身中心地區(qū)的安全，以及相關(guān)事件的準(zhǔn)確記錄。 4.To check and ensure all daily towels, locker keys, engineering, housekeeping and operations checklist are smooth and any problems must be follow with relevant Department. 檢查和確保每天的毛巾供應(yīng)，衣帽間的鑰匙，工程，客房部的相應(yīng)工作，如有任何問題， 請(qǐng)及和相關(guān)部門聯(lián)系。 5.Ensure the hygiene and cleanliness of the Recreation area is maintained up to the standards. 按照要求和標(biāo)準(zhǔn)，保證健身中心所有地區(qū)的衛(wèi)生和清潔。

Job Summary 崗位概述 : Responsible for managing and supervising all areas of the spa, including its programs, products, services, hours of operation, facilities and staff.? Coordinates the delivery of spa services, including salon, skin care, fitness and wellness, massage, program coordinating, reservations, reception desk, spa retail, pool and locker room areas.? As a department head, directs and works with the management team and hourly associates to successfully execute all spa operations.? Strives to continually improve guest and associate satisfaction and maximize the financial performance of the department. 負(fù)責(zé)整個(gè)水療中心的管理和監(jiān)督，其中包括項(xiàng)目，產(chǎn)品，服務(wù)，日常運(yùn)作，設(shè)施以及員工管理。協(xié)調(diào)各項(xiàng)水療中心的服務(wù)，其中包括沙龍，護(hù)膚，健身，按摩服務(wù)，協(xié)調(diào)預(yù)訂，前臺(tái)接待，零售，泳池和更衣室工作。作為一名部門的經(jīng)理，應(yīng)指導(dǎo)并與團(tuán)隊(duì)共同合作以達(dá)到成功的水療中心的運(yùn)營(yíng)。持續(xù)的致力于提高顧客和同事的滿意度并為部門帶來利益最大化。

1.不斷為VIP客人提供相關(guān)的幫助，使他們的入住成為愉快而難忘的體驗(yàn) 2.充分了解VIP客人的入住和離店時(shí)間，與首席管家有較強(qiáng)的溝通，對(duì)客人的喜好有很好的了解 3.為客人提供最新、準(zhǔn)確的信息 4.保持酒店良好的聲譽(yù)，并協(xié)助提升酒店整體的盈利能力 5.推廣所有酒店產(chǎn)品例如餐飲,水療等 6.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門的工作。 7.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求： 1、大專學(xué)歷以上，有2年以上同星級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)良好。 2、熟悉酒店專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦 3、掌握前廳部工作和餐飲客房知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力

【崗位職責(zé)】 1、具體實(shí)施對(duì)大堂吧的日常營(yíng)運(yùn)管理工作。 2、負(fù)責(zé)制定大堂吧工作計(jì)劃，并有效組織實(shí)施。 3、每日參與并檢查、指導(dǎo)大堂吧工作執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題并做好記錄。 4、負(fù)責(zé)主持大堂吧每日例會(huì)；參加大堂吧/酒吧每周周會(huì)、每月月會(huì)、樓面協(xié)調(diào)會(huì)、餐飲部經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，并確保上情下達(dá)、下情上呈。 5、負(fù)責(zé)部門新員工培訓(xùn)和員工的在崗培訓(xùn)工作，確保員工的素質(zhì)、技能符合崗位要求。 6、合理調(diào)配人力，保證部門日常工作的人員配置并保持樓面清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)。 7、負(fù)責(zé)作業(yè)前菜單或工作單的查看，主動(dòng)了解每位客人對(duì)服務(wù)和出品的特殊要求，并及時(shí)將信息傳達(dá)給服務(wù)人員和出品部門，且須一一檢查落實(shí)。 8、全程負(fù)責(zé)并參與每次的VIP服務(wù)，服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)召集服務(wù)人員工進(jìn)行總結(jié)。 9、依據(jù)客人需求對(duì)大堂吧各項(xiàng)管理制度、政策以及部門操作程序、出品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出有建設(shè)性的意見和建議。 10、與餐飲部其他部門的有效協(xié)調(diào)和溝通，使工作順利進(jìn)行。 11、與客人建立良好的公共關(guān)系，并及時(shí)處理發(fā)生在部門的各類投訴、意外和突發(fā)事件。 12、關(guān)注市場(chǎng)，積極參與部門經(jīng)營(yíng)推廣方案的討論，并提出對(duì)經(jīng)營(yíng)有建設(shè)性的建議。 13、參與部門營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的操作、檢查、監(jiān)督，并及時(shí)予以工作指導(dǎo)。 14、對(duì)直接下屬進(jìn)行約談和工作評(píng)估，并適時(shí)有效的激勵(lì)各級(jí)員工士氣。 15、定時(shí)與成控部主管聯(lián)系，確保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、與營(yíng)業(yè)部及其他部門密切聯(lián)系出色完成各項(xiàng)接待任務(wù)。 17、負(fù)責(zé)執(zhí)行大堂吧設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)并得到合理的使用，防止事故發(fā)生。 18、負(fù)責(zé)檢查大堂吧員工個(gè)人、區(qū)域環(huán)境等衛(wèi)生及員工操作安全狀況，貫徹執(zhí)行飲食衛(wèi)生制度，確保部門各項(xiàng)衛(wèi)生及安全措施的實(shí)施。 19.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門的工作。 20.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 【崗位要求】 1、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上 2、性別不限，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并有一定的管理水平和經(jīng)營(yíng)理念 3、懂各種酒水知識(shí)，

崗位職責(zé) 1.?協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理做好部門日常接待工作，分配及監(jiān)督賓客服務(wù)專員的工作。 2.?確保酒店最基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都被貫徹執(zhí)行。 3.?熟練掌握臻林會(huì)員計(jì)劃，確保其被良好地實(shí)施及推廣 4.?負(fù)責(zé)制定并實(shí)施部門培訓(xùn)以及確保賓客服務(wù)專員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行其職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)賓客服務(wù)專員進(jìn)行日常工作考核。 5.?為賓客辦理入住程序，包括核對(duì)賓客付款細(xì)節(jié)、上傳客戶資料至公安系統(tǒng)及分配房間。 6.?為賓客辦理退房程序，包括計(jì)算賬單、收款、開發(fā)票，履行收銀員的職責(zé)。 7.?接收預(yù)訂，確保房間預(yù)先分配妥當(dāng)和房間鑰匙提前做好。 8.?負(fù)責(zé)內(nèi)/外部客戶用會(huì)議室的安排布置及清場(chǎng)。 9.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng)，包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 10.?了解園區(qū)設(shè)施的功能及價(jià)格，并能推薦適當(dāng)?shù)拇钆洹?11.?了解熟悉園區(qū)服務(wù)和設(shè)施，以及園區(qū)外的配套，為賓客提供禮賓服務(wù)，必要時(shí)可幫助新雇員和客戶進(jìn)行參觀。 12.?檢查賓客服務(wù)中心對(duì)客用品使用情況及庫(kù)存量。 13.?對(duì)于客戶反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)并匯報(bào)管理層，落實(shí)相應(yīng)的改善措施。 14.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門的工作。 15.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.?性格開朗、有親和力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感、推銷意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。 4.?具有良好的溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 5.?具有管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

Responsibilities 工作職責(zé) 1.?Supervise spa therapists, answering queries and identify training needs. 監(jiān)督水療中心理療師的工作，回答疑問并確定培訓(xùn)需求。 2.?Handle?guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 處理客人投訴, 解決問題并使客人滿意。 3.?Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理療的時(shí)間和地點(diǎn)。 4.?Able?to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and?revenues, Able?to suggest and up sell the spa retail items. 能夠最大限度安排預(yù)定增加收入,促銷理療項(xiàng)目和產(chǎn)品。 5. Ensure the spa’s operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required. 確保水療中心的操作程序和政策手冊(cè)按要求實(shí)施和更新。 6. Assist in the development and updating of the spa menu. 協(xié)助開發(fā)和更新水療菜單。 Job Specs 職位要求 1.1-2? years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. ? 一至二年在四/五星級(jí)酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。 2.Good English skills. ? 良好的英語(yǔ)。 3.Positive attitude. ?積極的工作態(tài)度。 4.Open minded and outgoing personality . ? 開朗及外向性格。

【崗位職責(zé)】 1、確保電梯安會(huì)運(yùn)行，按規(guī)范實(shí)施電梯的維修保養(yǎng)，并做好維保記錄。 2、嚴(yán)格遵守電梯機(jī)房的值班制度和出入制度，保證機(jī)房設(shè)備的安全和整潔。 3、堅(jiān)守值班崗位，隨時(shí)排除電梯的一般故障保證電梯的正常運(yùn)行。 4、嚴(yán)格按照電梯巡回保養(yǎng)周期，執(zhí)行電梯的周期性保養(yǎng)并按規(guī)定內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄填寫維護(hù)檢查表。 5、負(fù)責(zé)電梯電源開關(guān)柜及機(jī)房照明設(shè)施的檢查、維護(hù)和維修工作。 7、配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 【崗位要求】 1、受過電梯維修操作培訓(xùn)考核，并獲得相關(guān)證書。 2、具有機(jī)電、機(jī)械、鉗工等方面的基礎(chǔ)知識(shí)，看懂電路圖能熟練地執(zhí)行電梯維修工作，對(duì)電梯結(jié)構(gòu)原理有較深的了解。 3、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的分析能力和動(dòng)手能力。

由于網(wǎng)站原因，職位名稱改不了，此崗位是：客服主管崗 ? ? ? ?負(fù)責(zé)樂園部客服班組日常管理（人員管理，物資管理，跨部門工作協(xié)調(diào)）和運(yùn)營(yíng)管理（票務(wù)管理，入園審查管理，服務(wù)品質(zhì)提升工作，客訴、詢醫(yī)及意外傷害處理跟進(jìn)）。 1.?客服管理 1.1.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位日常工作的監(jiān)督管理。 1.2.?負(fù)責(zé)各類制度、流程的編輯、更新、貫徹與指導(dǎo)。 1.3.?負(fù)責(zé)各類文件、活動(dòng)、精神的傳達(dá)、落實(shí)。 1.4.?負(fù)責(zé)客服班組財(cái)務(wù)的監(jiān)督與管理。 1.5.?負(fù)責(zé)票務(wù)的監(jiān)督管理。 1.6.?負(fù)責(zé)檢票工作的監(jiān)督管理。 1.7.?負(fù)責(zé)遺失物品的監(jiān)督管理。 1.8.?負(fù)責(zé)客服班組的物資物料使用管理。 1.9.?負(fù)責(zé)小火車的安全與維護(hù)的監(jiān)督管理。 1.10.?負(fù)責(zé)客服班組員工的排班與工作安排。 1.11.?負(fù)責(zé)客服班組員工的績(jī)效考核。 1.12.?負(fù)責(zé)意外傷害的跟進(jìn)與保險(xiǎn)理賠。 1.13.?負(fù)責(zé)樂園客訴的處理、分析與總結(jié)。 1.14.?負(fù)責(zé)門票產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。 1.15.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升與培訓(xùn)。 1.16.?負(fù)責(zé)客服下屬綜合能力的培養(yǎng)。 1.17.?負(fù)責(zé)客服工作的周、月、年度總結(jié)與計(jì)劃。 2.?安全管理：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的消防安全、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、資金安全、數(shù)據(jù)安全等管理，確保不發(fā)生安全事故。 完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

須有瑜伽證。 Owns Yoga Certification. 確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客人。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 禮貌而高效地處理所有客人投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 緊密協(xié)助配合水療及健身中心副經(jīng)理，確保健身中心的運(yùn)營(yíng)流暢。 Works in close coordination with the Assistant Spa & Health Club Manager to ensure the smooth operation of the Fitness Centre. 遵循酒店的政策和程序?yàn)闀?huì)員及客人進(jìn)行私人訓(xùn)練。 Conducts personal training referencing guidelines under Policies and Procedures. 實(shí)施參與水療及健身中心每月的各項(xiàng)活動(dòng)。 Conducts monthly Spa & Fitness Centre activities. 熟知健身中心的所有服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn) 及服務(wù)技巧。 To know the fitness centre all service knowledge and standards and service skills. 在工作執(zhí)行期間有能力對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到帶領(lǐng)和有效溝通作用。 To be able to lead and communicate with his/her colleagues during the outlet operation. 通過不斷的檢查各自的區(qū)域來迅速并有效的確保所有客人對(duì)清潔和衛(wèi)生的需求。 Ensure that all customers' needs with regards to cleanliness and hygiene are attended to promptly and efficiently by having a continual surveillance of the respective areas in the Spa. 確保盡可能高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生，使水療中心和健身區(qū)域的設(shè)施和設(shè)備整潔有序，包括更衣室、游泳池、后場(chǎng)辦公室、健身中心。 Ensures the highest possible standard of hygiene, cleanliness and orderliness of the Spa area, facilities and equipment, including locker rooms, pool, pantry, guest lift, fitness area.

【崗位職責(zé)】 1、嚴(yán)格遵守本專業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行操作、維護(hù)和檢修。 2、根據(jù)維修單和上級(jí)的安排，及時(shí)修復(fù)各類油漆制品及裝飾。 3、對(duì)所有墻紙裝飾進(jìn)行維修更換。 4、對(duì)酒店內(nèi)的木裝飾進(jìn)行油漆修補(bǔ)。 5、對(duì)新制作的木器進(jìn)行油漆。 6、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)小型裝修工程中的監(jiān)督涂料裝飾施工。 7、對(duì)酒店所有鐵制品、鐵欄桿等進(jìn)行防銹處理及油漆翻新。 8、協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門的工作。 9、配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 【崗位要求】 1、豐富的油漆粉飾經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到一定的水平。 2、立承擔(dān)墻面、家具等油漆、修補(bǔ)工作及其它維修工作。 3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重材料的節(jié)約。

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2. 確保員工儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)性及統(tǒng)一性； 3. 確保所有的團(tuán)隊(duì)成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施。 2. 根據(jù)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查、盤點(diǎn)。 3. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 組織編制部門工作程序，執(zhí)行員工培訓(xùn)及工作考評(píng)。 6. 按照規(guī)定管理客人遺留物品。 7. 完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。 ? 任職要求： 1. 性格開朗、適應(yīng)能力強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)精神。 2. 大專及以上學(xué)歷，前臺(tái)或房務(wù)部背景均可。 3. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開經(jīng)驗(yàn)。 4. 熟練使用電腦及酒店系統(tǒng)。 5. 熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 6. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力；良好英文聽說能力優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.?為賓客辦理入住程序，包括核對(duì)賓客付款細(xì)節(jié)。 2.?為賓客辦理退房程序，包括計(jì)算賬單、收款、開發(fā)票，履行收銀員的職責(zé)。 3.?接收預(yù)訂，確保房間預(yù)先分配妥當(dāng)和房間鑰匙提前做好。 4.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門的工作。 5.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?普通話標(biāo)準(zhǔn)，有粵語(yǔ)、英語(yǔ)能力優(yōu)先。 3.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4.?性格開朗、有親和力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感、推銷意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。 5.?具有良好的溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 6.?能適應(yīng)三班倒。