【職責內(nèi)容】
職位標簽: 客服 售后專員 客服組長 客服主管 售后顧問 呼叫中心
職位職能: 客服專員(非技術)
職位描述: 負責客戶滿意度回訪、咨詢熱線受理、資料收發(fā)等工作。
要求: 本職位工作地點在鄭州市,請按需投遞,謝謝!
前期公司安排新人免費培訓,國家法定節(jié)假日。一天7小時制。
1、大專以上學歷,強烈的責任感。
2、熱愛客服工作,工作熱情積極主動
3、普通話標準,良好的語言表達能力和溝通能力
1、熟悉客戶服務業(yè)務流程,監(jiān)督執(zhí)行客戶服務制度;
2、維護客戶關系,解答客戶咨詢,管理和分析客戶檔案資料;
3、協(xié)調(diào)內(nèi)外資源,解決客戶需求;及時做客戶電話回訪工作;
4、能夠完成公司或部門經(jīng)理安排的其它工作;
5、做過銷售的優(yōu)先考慮