【職責(zé)內(nèi)容】
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)抖音、小紅書(shū)、其他運(yùn)營(yíng)平臺(tái)客戶接待工作,通過(guò)微信、電話等通訊工具及時(shí)解答客戶疑問(wèn),運(yùn)用銷售技巧引導(dǎo)客戶下單并促成交易;
2、能堅(jiān)持客戶第一的原則,主動(dòng)提供服務(wù),提高店鋪銷售額;
3、負(fù)責(zé)跟蹤客戶需求,及時(shí)與客戶溝通問(wèn)題,避免客戶流失,提升客戶滿意度;
4、收集客戶建議,分析顧客需求,并及時(shí)反饋給上級(jí);
5、協(xié)助處理簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題,并能優(yōu)質(zhì)高效的完成上級(jí)交代的其它工作;
6、與客戶保持良好的互動(dòng),維護(hù)老客戶,開(kāi)發(fā)新客戶。
任職要求:
1、男女不限,18-30歲之間,有天貓/淘寶或獨(dú)立網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、職高以上學(xué)歷,熟練運(yùn)用excel、word等office辦公軟件基礎(chǔ)操作;打字速度在60字/分鐘以上;
3、具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,善于溝通,能妥善處理各類客戶問(wèn)題;
4、具備良好的職業(yè)操守,誠(chéng)信、勤奮、踏實(shí),能承受壓力并長(zhǎng)期穩(wěn)定工作;
注明:此崗位有崗前培訓(xùn),有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)引流,提成較高。
工作時(shí)間:早9晚6點(diǎn)30 中午休息兩個(gè)小時(shí) 周末單休(輪休)
福利待遇:1-3個(gè)月轉(zhuǎn)正,根據(jù)個(gè)人能力而定,轉(zhuǎn)正購(gòu)買五險(xiǎn)一金,公司包住。