【職責內容】
崗位職責:
1、負責網站會員回訪和日常咨詢接待工作
2、熟悉電話營銷,能否主動尋找客戶聯(lián)系電話溝通,拓展客戶。
3、做好網上客戶溝通聯(lián)系工作,解決客戶疑難事件并落實問題;
4、不斷提高網站VIP會員的轉化工作。
5、根據(jù)平臺發(fā)展情況,不斷提升客服回訪話術,提供客戶日常問題反饋,改善平臺功能。
任職資格:
1.具備良好的網絡溝通表達及協(xié)調能力,責任心強,有客戶服務意識;
2. 熟練WORD/EXCEL等辦公軟件.(打字速度不低于40個字)
3.有網絡客服或電話銷售工作經驗、喜歡網絡銷售的優(yōu)先;