崗位職責(zé):
1、監(jiān)督水療中心理療師的工作,回答疑問(wèn)并確定培訓(xùn)需求。確保SPA的正常運(yùn)營(yíng),以客人為中心并確保為所有的會(huì)員,酒店客人以及SPA的客人提供高標(biāo)準(zhǔn),專業(yè)有效的服務(wù)。
2、處理客人投訴, 解決問(wèn)題并使客人滿意。
3、合理的安排理療的時(shí)間和地點(diǎn)。
4、能夠最大限度安排預(yù)定增加收入,促銷理療項(xiàng)目和產(chǎn)品。
5、確保水療中心的操作程序和政策手冊(cè)按要求實(shí)施和更新。
6、協(xié)助開發(fā)和更新水療菜單。
崗位要求:
1、男女不限,形象氣質(zhì)佳,1年以上SPA相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、良好的溝通技巧和管理能力,良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
3、良好中文聽說(shuō)讀寫能力。