職責義務：
1.?定期向房務總監(jiān)匯報萬豪健身的預算，銷售和收益情況。根據(jù)分析的情況和影響作出更改。
2.?負責健身中心會員的銷售，爭取更多的生意。
3.?負責所有用于經(jīng)營的花費，制定管理所需的目標，達到預期收益。
4.?處于決定所有相關的收益與支出項目。
5.?負責健身中心的財務經(jīng)營狀況。
6.?確保所有客人/會員受到以萬豪品牌標準的高效與禮貌的服務。
7.?解決客人的問題，保證客人的滿意度和服務質量。
8.?確保健身中心的質量標準始終與酒店政策程序標準保持一致。
9.?組織與其他部門一起的活動提高溝通的能力和客人的滿意度。
10.?熟悉萬豪旅享家的會員的福利和優(yōu)惠。
11.?負責提供給客人的產(chǎn)品和服務保證。
12.?對產(chǎn)品和服務做出變化。利用對市場的調查開發(fā)新的產(chǎn)品和服務。
13.?負責維護產(chǎn)品的質量始終與標準保持一致。
14.?對酒店行政委員會提供必要的支持工作，特別是對房務總監(jiān)。
15.?如需要，完成房務總監(jiān)下達的其他工作。
16.?負責部門人員的招聘，培訓，指引部門新員工的工作。
17.?及時完成部門工作業(yè)績評估。
18.?制定部門計劃和指引方針。
19.?監(jiān)督計劃實施的有效性，對市場反映做出所需的教導和改變，特別是針對高產(chǎn)出和高效率所需指出的包括目標的制定，計劃和流程工作。
20.?定期與萬豪健身的員工作溝通，保持員工與客人的良好溝通。
21.?在員工對客服務上的技能工作的高效性，禮貌性和及時服務上給與授權和指導。
22.?以萬豪的標準程序來進行消防火災演練。
23.?以萬豪的標準程序和當?shù)胤煞ㄒ?guī)制定工作相關的道德標準和工作方法。
24.?提供給酒店管理層和其他部門對酒店客人所關注的服務問題，客戶需求和意見等。
25.?支持團隊的目標，對酒店高層的決定進行工作并衡量其有效性，同時確保其單個項目的收益和服務業(yè)績。
26.?比較目前工作服務的水準和之前的區(qū)別，堅持貫穿整個服務標準的提高。
27.?與其他部門經(jīng)理保持良好的溝通。
28.?始終保持最更新的酒店住店客人信息和大型活動。做好給重要客人和會員的需求。
29.?定期召開部門會議。
30.?制定獎勵項目。
31.?給酒店管理層展示創(chuàng)新的想法。
32.?利用培訓的機會對員工的發(fā)展，從而體現(xiàn)員工滿意度，產(chǎn)出和客人滿意度。
33.?非常清晰與品牌有關的消防疏散程序的知識，同時必備與安全、衛(wèi)生有關設備。要確保員工熟悉其工作職責并經(jīng)常了解各項設備的使用。
34.?堅定使用萬豪關愛文化對客人和同事，促進員工服務標準。
35.?確保制定好所有培訓。
專業(yè)知識技能：
1.?能夠在工作范疇內的流利說、讀、寫的能力
2.?具有指導和溝通的讀寫能力
3.?掌握良好溝通技巧，包括口頭和書面的
4.?具備基本計算能力
5.?具備操作計算機的能力
6.?在更多工作的完成當中，每位員工都至關重要，要承擔起經(jīng)理的責任
7.?了解人體各機能組織
了解人體各技能組織和營養(yǎng)均衡
