【工作內(nèi)容】
1. 負責酒店VIP客人的接待工作,制定個性化的游玩行程,以提升賓客的滿意度。
2.策劃和執(zhí)行酒店賓客活動,結合酒店所在地的文化特色,豐富活動產(chǎn)品內(nèi)容,確保賓客在酒店期間有豐富的活動體驗。
3.與賓客建立緊密聯(lián)系,通過溝通交流了解酒店客戶畫像,根據(jù)酒店運營需求策劃賓客活動。
4.具備優(yōu)秀的溝通交流能力,能夠融入賓客,帶領賓客沉浸式體驗活動。
5. 負責活動準備進度的安排及跟進,確?;顒幽軌蝽樌M行。
6.負責培訓并帶領員工現(xiàn)場執(zhí)行活動,確保所策劃的活動得到賓客的高度滿意和認可。
【任職要求】
1、專科以上學歷;
2、具有5年以上五星級酒店或高端會所、高爾夫球俱樂部、康體類俱樂部的運營工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、耐心細致,善于與賓客溝通并提供高水準的服務;
4、對于俱樂部有熟練的運營管理能力,有較強的組織協(xié)調、溝通能力及應急事件處理能力。