（1） 直接對溫泉部經(jīng)理負責。 （2） 協(xié)助溫泉部經(jīng)理負責男、女更衣室，室內、外溫泉區(qū)域的整體管理工作。 （3） 帶領部門全體員工努力工作，完成上級確定的各項經(jīng)營管理指標。 （4） 嚴格執(zhí)行中心各項規(guī)章制度、服務流程、操作標準，督導各級員工執(zhí)行工作職責， 使每項服務、管理工作“規(guī)范化、細節(jié)化、效率化”。 （5） 堅持公平、公正、公開原則，負責對領班級人員的考勤，每日考核與月底評估，并 監(jiān)督領班對員工的考勤工作。 （6） 靈活制定服務項目內容，并做好客戶關系管理，增加回頭客的比率。 （7） 工作落實到人，做好監(jiān)督，降低費用，增加盈利。 （8） 負責設施、設備的維護保養(yǎng)，保證設備正常使用、加強日常管理做好消防安全工作，防止意外事故發(fā)生。 （9） 監(jiān)督檢查溫泉水質、水溫、水壓情況，保證溫泉部的正常工作。 （10） 幫助和關心下屬，指導解決下屬工作中遇到的困難，避免出現(xiàn)工作差錯和事故。 （12） 負責處理賓客投訴，記錄解決過程，將結果上報溫泉部經(jīng)理。 （13） 加強現(xiàn)場的巡視和檢查，保證賓客、員工的人身和財物安全。 （14） 參與部門日常接待工作，調配人員、準備物資，保證正常工作運行。 （15） 參加溫泉中心管理例會，匯報部門工作，解決領班提出的問題。 （16） 組織部門班前會、班后會，總結、布置工作。 （17） 完成領導交辦的其它工作。

【崗位職責】 1、 了解客情，組織相應的親子活動。 2、 確保按規(guī)格布置場地擺設，負責維持高標準的服務程序。 3、 為每一位客人營造輕松的社交互動氛圍 4、 接受賓客的投訴并及時處理，向上級匯報。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熱愛工作、愿意與客人交流，具有創(chuàng)新思維及表現(xiàn)力的人員; 3、有較好的組織協(xié)調能力和語言表達能力。 4、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。