各方力量積極投入“東方之星”救助安撫賠償?shù)壬坪蠊ぷ?/p>

　　“東方之星”游輪翻沉后，搜救工作爭分奪秒的同時(shí)，湖北、江蘇、上海、重慶、湖南等地，國家相關(guān)主管部門，旅游及保險(xiǎn)等社會(huì)各方力量積極行動(dòng)，全力投入救助、安撫、賠償?shù)壬坪蠊ぷ鳌?/p>

　　截至4日14時(shí)，已有1200多名游客家屬抵達(dá)監(jiān)利，涉及游客279人。湖北省監(jiān)利縣縣長黃鎮(zhèn)介紹，事發(fā)后，監(jiān)利積極組織開展救援工作，并及時(shí)為抵達(dá)監(jiān)利的游客家屬提供服務(wù)。監(jiān)利縣按游客所屬的省、市、區(qū)組建了8個(gè)專班，每個(gè)專班由一名副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)牽頭，并組織動(dòng)員了全縣1200多名干部，開展游客家屬接待工作。監(jiān)利縣還公布了24小時(shí)辦公電話，以保證家屬對相關(guān)事件的了解。

　　黃鎮(zhèn)說，根據(jù)相關(guān)安排，由湖北省委、省政府等協(xié)調(diào)選派的專家將對已打撈、轉(zhuǎn)運(yùn)的遇難者遺體進(jìn)行DNA鑒定，下一步監(jiān)利縣會(huì)與家屬聯(lián)系，進(jìn)行取樣。從湖北省、荊州市省市兩級(jí)調(diào)集的近百名心理咨詢師，將對家屬進(jìn)行心理干預(yù)及撫慰。

　　4日下午，在進(jìn)入監(jiān)利的高速路口，記者看到，若干輛私家車主聚集在進(jìn)口兩旁，等待需要幫助的“東方之星”乘客家屬，協(xié)助他們登記資料，送上食品飲料，免費(fèi)提供車輛運(yùn)送服務(wù)。除了高速路口，在監(jiān)利全城，來來往往的許多車輛上都系上了“黃絲帶”，只需要招手示意，車輛就會(huì)停下來，免費(fèi)搭載客人到達(dá)目的地。

　　“我是監(jiān)利人，您的親人！沉船家屬可致電，為您提供免費(fèi)車輛接送服務(wù)。”監(jiān)利的一位農(nóng)民楊永智也給自己的朋友群發(fā)了大量短信，短信中他號(hào)召監(jiān)利人參與黃絲帶活動(dòng)，為沉船家屬免費(fèi)提供車輛接送服務(wù)。

　　在重慶萬州區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一組織下，“東方之星”號(hào)的51名船員家屬乘坐大巴車于3日下午抵達(dá)失事地點(diǎn)。一些船員家屬告訴記者，只要有一絲可能，就不放棄家人生還的希望。

　　重慶市萬州區(qū)委宣傳部副部長程樸表示，當(dāng)前萬州區(qū)正制定后續(xù)的妥善安置方案，由于搜救工作尚未結(jié)束，尚無家屬提出明確的賠償要求。涉及的賠償問題，萬州區(qū)將按照國家相關(guān)部門的統(tǒng)一要求實(shí)施。

　　事件發(fā)生后，國家旅游局及客輪和游客涉及的滬、鄂、蘇、渝、浙、閩、魯?shù)仁∈新糜尾块T全面啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全力配合搜救并啟動(dòng)救助、安撫、賠償?shù)壬坪蠊ぷ鳌?/p>

　　2日凌晨，湖北省旅游局啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。湖北省旅游局局長錢遠(yuǎn)坤帶隊(duì)連夜趕赴現(xiàn)場，要求全省旅游行業(yè)做好各項(xiàng)應(yīng)急救援和支援準(zhǔn)備。由武漢、宜昌及臨近出事地域的荊州市等主要旅游企業(yè)組成旅游行業(yè)救援隊(duì)，抽調(diào)20多臺(tái)旅游大巴，隨時(shí)待命趕赴現(xiàn)場。

　　經(jīng)調(diào)查，船上游客中有107人是在滬與上海協(xié)和旅行社等企業(yè)簽訂了旅游合同，包括上海游客97人、外省游客10人。事發(fā)當(dāng)晚，旅行社負(fù)責(zé)人趕往事發(fā)現(xiàn)場。目前，上海旅游部門啟動(dòng)保險(xiǎn)理賠前期工作。

　　江蘇、重慶、浙江、福建、山東等地也紛紛派出工作組，趕到監(jiān)利沉船事故現(xiàn)場，協(xié)助救援和處理事故善后工作。

　　江蘇保監(jiān)局指導(dǎo)相關(guān)保險(xiǎn)公司開啟了“綠色通道”，確保迅速啟動(dòng)保險(xiǎn)理賠工作。江蘇保監(jiān)局辦公室副主任蔣漢春說，每個(gè)家庭的投保情況各異，按照“急事先辦”原則，啟動(dòng)了保險(xiǎn)理賠預(yù)案，逐一排查每個(gè)涉事家庭的投保情況。

　　沉船事件發(fā)生現(xiàn)場，位于湖南、湖北兩省交界處長江江面湖北監(jiān)利縣一側(cè)，與湖南省岳陽市華容縣一江之隔。很多江段，“一船壓兩省”。

　　獲得沉船消息后，2日凌晨，湖南省緊急調(diào)度省交通運(yùn)輸廳、省海事局、省公安廳、省衛(wèi)計(jì)委、省安監(jiān)局、武警湖南總隊(duì)、省消防總隊(duì)等單位負(fù)責(zé)人立即趕赴現(xiàn)場，協(xié)助開展搜救工作。

　　截至目前，湖南省岳陽市沿長江岸線的華容、君山、岳陽樓區(qū)、臨港新區(qū)、云溪、臨湘6個(gè)縣市區(qū)都成立了搜救指揮機(jī)構(gòu)，并在所管轄的行政區(qū)域范圍內(nèi)設(shè)立了搜救點(diǎn)，目前已經(jīng)出動(dòng)搜救船只40多條、救護(hù)車20多臺(tái)，參與搜救人員1700多人。