原標(biāo)題：廣東一監(jiān)獄設(shè)專職談話警察 每天“陪嘮”5小時(shí)

　　在梅州監(jiān)獄的高墻里，有這么一群警察，他們的主要角色是“唱白臉”，每天最重要的工作是陪服刑人員“嘮嗑”、拉家常，平均每天“陪嘮”至少5個(gè)小時(shí)。他們是全省監(jiān)獄首設(shè)的專職談話警察。

　　如果以為他們只是漫無目的地“侃大山”，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。他們不僅要發(fā)現(xiàn)、化解服刑人員思想危機(jī)，還要排查異常獄務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2012年試點(diǎn)專職談話警察以來，梅州監(jiān)獄共排查出異常犯情數(shù)百宗，化解安全隱患100多起。

　　“唱白臉”

　　國家心理咨詢師是統(tǒng)一“標(biāo)配”

　　“警察習(xí)慣了唱‘黑臉’，我們監(jiān)獄還需要有唱‘白臉’的角色。”梅州監(jiān)獄監(jiān)獄長華樺介紹，在監(jiān)獄里，警察既是管理員，又是教育者；既是老師，又是心理醫(yī)生。職業(yè)角色混亂，造成警察難以適從，警囚互信度低、對(duì)立性強(qiáng)。

　　筆者了解到，警察與服刑人員的個(gè)別談話一直是監(jiān)獄主要的教育改造方式，但是因?yàn)楸O(jiān)獄警察每天忙于管教、勞動(dòng)改造、文化教育等各方面工作，慢慢地，個(gè)別談話就變得藝術(shù)性不高、覆蓋率不達(dá)標(biāo)，甚至出現(xiàn)了馬虎應(yīng)付、弄虛作假等問題。

　　這是設(shè)立專職談話警察的初衷。

　　2012年起，梅州監(jiān)獄在監(jiān)獄開始設(shè)立專職談話警察崗位來改革個(gè)別談話制度，讓警察從傳統(tǒng)的“萬金油”什么都干的管教員角色中分離出來，專門靠“嘮嗑”與服刑人員溝通。

　　1997年就成為梅州監(jiān)獄一名基層警察的老孫也加入到了這個(gè)隊(duì)伍中。此前15年，老孫監(jiān)管著數(shù)百名服刑人員，身兼多職能的他到后期越發(fā)覺得力不從心。2012年，他考取了三級(jí)心理咨詢師證，正式成為專職談話警察。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前梅州監(jiān)獄共有專職談話警察14名，每個(gè)監(jiān)區(qū)各一名。國家心理咨詢師是他們的統(tǒng)一“標(biāo)配”。除了針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)不良心理癥狀的服刑人員，他們還要進(jìn)行全面的排查；而在談話過程中，他們既要關(guān)注服刑人員情況，也要對(duì)獄務(wù)變化情況特別留心。

　　按監(jiān)獄規(guī)定，每個(gè)季度，專職談話警察就要將監(jiān)區(qū)所有服刑人員約談一遍，發(fā)現(xiàn)思想危機(jī)和安全隱患的，還要反復(fù)“嘮”，把心結(jié)“嘮”開，服刑人員的“苦水”也照單全收。“只有這樣，才能發(fā)現(xiàn)他們痛苦的根源是什么”孫警官說，自己每天至少要說上5個(gè)小時(shí)的話。

　　“泄洪”

　　談話前倒一杯熱茶

　　在2013年底開始擔(dān)任六監(jiān)區(qū)專職談話警察的林警官看來，“陪嘮”的過程，就像泄洪，如何打開閘門、如何引導(dǎo)走勢(shì)，考驗(yàn)警察技術(shù)與藝術(shù)。

　　六監(jiān)區(qū)刑期長的重刑犯占比較大，刑期一長，服刑人員情緒更容易出現(xiàn)波動(dòng)，因而要求林警官必須做到“100%覆蓋”。

　　新犯、開始勞動(dòng)改造、服刑進(jìn)入平穩(wěn)期(一般三五年后)以及出監(jiān)之前，是服刑人員4個(gè)容易出現(xiàn)心理障礙的時(shí)期；燥熱的夏天以及節(jié)日氣氛濃厚的春節(jié)，同樣容易出現(xiàn)“心理問題軀體化”。

　　在生產(chǎn)改造中因非主觀原因拿不到成績而引起心理波動(dòng)是林警官最常遇到的情況。一般，在深入了解情況、確認(rèn)服刑人員表現(xiàn)積極的，林警官會(huì)給予適當(dāng)?shù)?ldquo;照顧”——在由24名全監(jiān)區(qū)干警組成的評(píng)分會(huì)議上，提出給服刑人員“補(bǔ)分”，共同討論。

　　然而，幾乎沒有從一開始就“無話不談”的談話。

　　“找到核心很重要。”林警官問南方日?qǐng)?bào)記者，人一輩子最看重的是什么，旋即又自己作答：“尊嚴(yán)。”

　　“人都是感性動(dòng)物，你尊重他，打動(dòng)他，他就愿意掏心窩子。”

　　聽他的同事介紹，林警官在細(xì)節(jié)上做得總是妥帖而周到：每次和服刑人員談話，都會(huì)安排在相對(duì)獨(dú)立的環(huán)境里，先倒上一杯熱茶，再進(jìn)行交談。

　　“江湖地位”

　　“陪嘮”治好怪疾贏得信任

　　去年，一名因搶劫入獄的27歲服刑人員接連發(fā)生了怪異狀況：每天總有1—2個(gè)小時(shí)呼吸急促到接近窒息，但是只要讓他圍著生產(chǎn)車間走上一大圈，這種癥狀就會(huì)慢慢緩解。服刑人員數(shù)次就醫(yī)均查不出問題。“每天發(fā)作的時(shí)間都不確定，服刑人員一度以為自己就快要死了，非常低落。”林警官說，那時(shí)候，家人已經(jīng)為他找了兩年民間中藥方子。

　　林警官?zèng)Q定從服刑人員的“身世”著手，然而查遍了和他家庭情況、成長環(huán)境、改造記錄相關(guān)的檔案，還是沒有找到原因。最后是在和服刑人員談話時(shí)，林警官揪出了那個(gè)關(guān)鍵的“線頭”。原來，兩年前因?yàn)橐淮紊a(chǎn)違紀(jì)，該服刑人員被扣分，拿不到嘉獎(jiǎng)，導(dǎo)致減刑假釋的計(jì)劃推遲了。一直是家中孝子、希望早日出獄照顧父母的服刑人員認(rèn)為自己受到不公平對(duì)待，每天都在憤懣中度過；到后來，只要一想到這個(gè)經(jīng)歷，自己就會(huì)全身繃緊、心跳加快；最后，就是林警官看到的接近窒息的怪異癥狀。

　　林警官將這種誘因分析給服刑人員聽，每談一次話就強(qiáng)化一次問題根源，服刑人員也慢慢信服了。這就是林警官一直強(qiáng)調(diào)的“不用調(diào)解，只要了解”——“明白了情緒來源后，人就會(huì)自然而然地趨利避害，從而釋懷。就像騎自行車一樣，學(xué)會(huì)了就不用再從頭學(xué)習(xí)”。

　　漸漸地，靠“陪嘮”解決了很多疑難雜癥的林警官和孫警官在監(jiān)獄中有了一定的“江湖地位”，因?yàn)樽彀途o、“口碑”好，服刑人員有秘密愿意告訴他，有苦也不羞于和他訴。

　　華樺介紹，目前監(jiān)獄“80后”、“90后”服刑人員人數(shù)已超過一半，他們?nèi)氇z前已養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)溝通的習(xí)慣，不善于面對(duì)面溝通。不琢磨出良好的談話技術(shù)和藝術(shù)，就難以掌握他們真實(shí)的思想世界，監(jiān)獄管理就會(huì)產(chǎn)生很多安全隱患。“有了專職談話警察，不少年輕的服刑人員開始主動(dòng)找警察談心”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自設(shè)立專職談話警察以來，梅州監(jiān)獄累計(jì)開展談話達(dá)30000多人次，排查出異常犯情數(shù)百宗，化解安全隱患100多起。

　　(為保護(hù)專職談話工作中所涉及的服刑人員隱私，文中警察和服刑人員均為化名)

　　記者 趙琦玉 發(fā)自梅州 通訊員 尹華飛 闞淼 陳遠(yuǎn)泉