近日，深圳地鐵4號線一列列車尾部發(fā)現(xiàn)煙霧，導致列車緊急停車和人員疏散。據(jù)地鐵工作人員透露，起火原因為乘客攜帶的移動充電器爆炸所致。

　　如今，智能手機和數(shù)碼產(chǎn)品日益輕便、普及，可其電池的續(xù)航能力卻常為消費者詬病，便攜式的充電寶（移動電源）因此廣受人們歡迎。不過，近年來屢屢曝出的充電寶過熱、短路、損壞電池甚至自燃自爆等問題，讓人們對其安全性能頗為擔憂，有網(wǎng)友甚至調(diào)侃，充電寶變成了“充電爆”。

　　充電寶的質量到底如何？是何原因導致事故頻發(fā)？該如何保障消費者的合法權益？記者對此進行了調(diào)查采訪。

　　產(chǎn)品安全不容樂觀

　　家住北京市朝陽區(qū)的李小姐向記者反映，她因為常去外地出差，所以經(jīng)常需要用到充電寶。“有一次我在網(wǎng)上買了個便宜的充電寶，充電時發(fā)熱很厲害，后來擔心會出現(xiàn)意外，我就不敢再用了。”李小姐告訴記者。

　　李小姐的擔心不無道理，近年來屢屢被媒體爆出的安全事故讓人們對充電寶的安全深感憂慮。

　　不久前，在西安咸陽國際機場一安檢通道上發(fā)生一起充電寶爆炸事件。去年6月2日，南航某次航班滑行準備起飛時，一旅客攜帶的移動電源在客艙行李架上突然冒煙。去年6月23日，北京地鐵10號線內(nèi)一名乘客包內(nèi)的手機充電寶自燃，導致車廂內(nèi)出現(xiàn)短暫冒煙現(xiàn)象……

　　去年8月份，上海市質監(jiān)局針對移動電源產(chǎn)品質量安全發(fā)布的風險預警顯示，在22個批次移動電源產(chǎn)品中，有13個批次產(chǎn)品在額定容量、靜電放電抗擾度、安全保護性能、電池安全要求等項目中存在較高風險，存在引發(fā)爆裂、火情等嚴重危害的風險。經(jīng)專家評估，移動電源產(chǎn)品質量安全風險等級為中等風險，需要引起足夠的關注。

　　事故頻發(fā)原因何在

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，無論是在網(wǎng)店還是實體店中，充電寶品牌眾多、價格也相差很大。在某電子商城的網(wǎng)頁上，記者發(fā)現(xiàn)各類品牌的充電寶超過200種，價格也從幾十元到上千元不等。

　　北京中怡康時代市場研究有限公司品牌總監(jiān)左延鵲告訴記者，充電寶作為新興電子產(chǎn)品，目前并沒有相應的國家標準和行業(yè)標準，這導致相關部門缺乏可操作性的監(jiān)管標準。此外，充電寶的制造門檻比較低，相關技術尚不成熟，企業(yè)水平參差不齊，也容易導致粗制濫造的產(chǎn)品出現(xiàn)。

　　北京市電子產(chǎn)品質量檢測中心工程師孫先生此前介紹，該質檢中心近年來對于充電寶的檢測數(shù)量不斷增多，發(fā)現(xiàn)劣質種類也越來越多。孫先生表示，根據(jù)檢驗結果，絕大多數(shù)的不合格產(chǎn)品都來源于小廠商或者無名廠商。

　　消費者權益如何保障

　　充電寶因質量問題引發(fā)的安全事故，往往會給消費者帶來財產(chǎn)及人身的損害。此時，消費者該如何維護自身的合法權益？

　　對外經(jīng)貿(mào)大學法學院教授徐海燕表示，消費者可以向當?shù)叵麉f(xié)或相關行政管理部門投訴，也可以向有管轄權的法院提起訴訟。對于因安全事故造成充電寶損害的，消費者可以提起違約之訴。如果造成人身或其他財產(chǎn)的損害，消費者則可以提起侵權之訴，造成精神損害的，還可以提起精神損害賠償。至于向誰索賠，徐海燕表示，受害人可以根據(jù)情況，既可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。

　　江蘇周秋平律師事務所律師虞敏建議，消費者在事故發(fā)生時應做好證據(jù)的保全工作。充電寶發(fā)生起火、爆炸等事故后，消費者應及時報警，消防部門出具的火災原因鑒定報告和質量檢測機構出具的技術鑒定報告將是消費者索賠的有力證據(jù)，消費者自己也應通過拍照等方式收集證據(jù)。虞敏提醒消費者，低價產(chǎn)品的品質和安全往往無法保障，消費者在購買充電寶時，不要貪圖便宜，應選擇大型商場、正規(guī)電器店及大的電商平臺等正規(guī)渠道，購買有良好產(chǎn)品質量和售后服務的知名品牌，并開具發(fā)票或留存購物憑證。

　　左延鵲建議，有關部門應該盡快出臺國家標準，提高充電寶行業(yè)的準入門檻，監(jiān)管部門對充電寶產(chǎn)品進行不定期的抽查和檢查，督促企業(yè)加強生產(chǎn)過程管理，知名企業(yè)應該帶頭建立起行業(yè)標準，以此確保充電寶行業(yè)的健康發(fā)展。(本報記者 靳昊)