一、崗位概述 負責管理和領導酒店服務技術板塊（足療、spa）的日常運營，確保提供高品質的服務體驗，實現(xiàn)業(yè)務目標并提升客戶滿意度。 二、主要職責 1. 服務管理 ? 制定和執(zhí)行服務標準和流程，確保服務質量的一致性和高水平。 ? 培訓和指導員工，提升服務技能和專業(yè)素養(yǎng)。 ? 監(jiān)督服務過程，及時處理客戶投訴和問題。 2. 技術管理 ? 負責技師團隊的管理和技術提升。 ? 制定技術培訓計劃，確保技師掌握最新的按摩和 spa 技術。 ? 評估技師的技術水平，提供反饋和改進建議。 3. 運營管理 ? 制定和執(zhí)行會所的運營計劃，包括銷售目標、成本控制和利潤增長。 ? 管理庫存和采購，確保物資供應充足且成本合理。 ? 監(jiān)督設施設備的維護和保養(yǎng)，確保安全和正常運行。 4. 客戶關系管理 ? 建立和維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。 ? 收集客戶反饋，改進服務和產品。 ? 策劃和執(zhí)行客戶活動，提升客戶體驗。 5. 團隊管理 ? 招聘、培訓和激勵員工，打造高效的團隊。 ? 設定員工績效目標，進行績效評估和反饋。 ? 營造積極的工作氛圍，促進員工的職業(yè)發(fā)展。 三、任職要求 1. 教育背景 ? 中專及以上學歷，酒店管理、健康管理，有籌備開業(yè)工作相關經(jīng)驗優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 具有三年以上 spa、足療或會所管理經(jīng)驗。 ? 有高端會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能 ? 熟悉 spa、足療等服務行業(yè)的運營管理。 ? 具備良好的服務意識和客戶關系管理能力。 ? 擁有一定的技術知識和培訓能力。 4. 其他要求 ? 具備良好的溝通、協(xié)調和領導能力。 ? 有較強的抗壓能力和問題解決能力。 ? 形象氣質佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

主營項目:美容抗衰、減肥、理療、骨病調理、產后康復、視力養(yǎng)護，五臟六腑調理等等 1、店內可兼職、可全職 2、上班時間彈性，不打卡 3、可加盟、可合作、亦可學技術 4、兼職全職工資日結、不拖欠 5、使用店內儀器給顧客做身體、無經(jīng)驗上手、有經(jīng)驗上手更快 6、店內(400平)寬敞、氛圍好、環(huán)境好、氣氛開朗活躍、開心上班 7、亦可加盟合作、不用承擔房租、員工費、裝修費、開店補助 8、亦可做店內管理人員、店長、講師、負責人歡迎各位同道中人到店考察、了解

?Ensure the Spa & Health Club operating procedures are adhered to and reviewed on a three monthly basis. 確保嚴守水療與健身中心操作程序，并每三個月審核一次。 ?Drive the strategic direction of the the Spa & Health Club under the guidance of the Hotel Manager. 在酒店經(jīng)理的指導下推行水療與健身中心的戰(zhàn)略發(fā)展方向。 ?Work with the various departments within the hotel to maximize revenue and control costs in line with the best practices in the industry. 與酒店各部門協(xié)作參照行內最優(yōu)方法以最大化收益并控制開銷。 ?Implement financial targets with each department within the Spa & Health Club and review on a weekly/monthly basis. 實行川水療與健身中心內部各分部的財政目標，以周/月為單位進行審查。 ?Control the monthly financial performance of the Spa & Health Club by monitoring and managing revenue and costs in order to deliver the budgeted profit. 通過檢測管理收益及成本來控制水療與健身中心的月度財政績效，達成部門的預算利潤。 ?Ensure all stock taking is completed. 確保所有存貨盤點工作按時完成。 ?Prepare all Capital Expenditure requests in line with the hotel policy and submit to Hotel Manager. 根據(jù)酒店規(guī)章準備所有資本支出并上呈至酒店經(jīng)理。 ?Comply with all local and national legislation for the Spa & Health Club in particular licensing laws and 3rd party insurance, freelance instructors/alternative therapists. 遵從當?shù)睾蛧矣嘘P水療與健身中心的法規(guī)，尤其是牌照法例、第三者保險方面、自由職業(yè)指導、另類理療師等。 ?Ensure all agreed local sales and marketing activities are effectively actioned and monitor the performance on a monthly basis. 確保所有完成協(xié)議的本地銷售及市場推廣活動都有效率地進行并按月監(jiān)測績效。 ?Increase the Spa & Health Club database by actively sourcing new clients through recommendations, referrals and targeted initiatives. 通過推薦、介紹及有針對性的活動等方式來開拓客源，以增加水療與健身中心的客戶數(shù)據(jù)庫。 ?Assist the Communications department with press releases/PR initiatives as required. 必要時協(xié)助傳訊部新聞稿及公關活動事宜。 ?Support all Corporate/Hotel marketing programmes and initiatives. 協(xié)助所有集團及酒店的市場推廣活動。 Communication溝通 ?Maintain clear lines of communication with Hotel Manager and other key departments within the Hotel. 與酒店經(jīng)理以及酒店其他主要部門維持清晰的溝通脈絡。 ?Communicate with other Spa Operators in order to get to know the market trends etc. 跟其他水療中心營運者溝通聯(lián)系，得知市場趨勢等動向。 ?Attend Hotel Management Meetings as required. 根據(jù)需要出席酒店管理會議。 ?Attend the Hotel morning briefing on a daily basis. 每日參加酒店晨會。 ?Hold the Spa & Health Club daily briefing with the team members on shift to ensure all relevant hotel information is communicated in addition to general operational/marketing points. 與部門內同事召開水療與健身中心每日例會，確保將基本的運營/市場推廣信息以及相關酒店信息傳達下去。 ?Ensure all enquiries, correspondence and complaints are handled promptly and positively. 確保所有問詢、通訊及投訴都得到及時而有效的處理。 Market Intelligence市場資訊 ?Review the competitor/market intelligence reports on a monthly basis and discuss key points with Hotel Manager. 每月審閱競爭者/市場情報報告并與酒店經(jīng)理討論重點信息。 ?Record and track the success of promotions and the Spa & Health Club retention programmes. 記錄并追蹤水療與健身中心推廣活動及客戶挽留計劃的有效性。 Human Resource Development人力資源發(fā)展 ?Manage the recruitment needs of the Spa & Health Club in conjunction with the HR department. 跟人力資源部一起管理水療與健身中心的招聘需要。 ?Conduct regular staff appraisals are per Hotel policy, settling measurable goals for each team member, ensuring their skills are suitable for the tasks set for each position and recommen appropriate training when necessary. 根據(jù)酒店規(guī)章進行定期的員工評估，為每位部門內同事制定可測量結果的目標，確保他們的能力能夠完成該職位所需的任務，在必要時進行相關培訓的推薦。 ?Take appropriate counselling/disciplinary action as per Hotel policy. Ensure all counselling/disciplinary action is discussed with the HR department prior to completion. 根據(jù)酒店規(guī)章制度采納合適的建議/獎懲舉措。確保所有的建議/紀律行動在完成之前與人力資源部進行協(xié)商。 Other其他 ?Submit weekly and monthly reports to the Hotel/Corporate. 向酒店/集團總部提交周度及月度報告。 ?Ensure that the Spa & Health Club team members are always well groomed in accordance with the department standard and are punctual for duty/appointment obligations. 確保水療與健身中心員工經(jīng)常按照部門標準，打扮得體，并準時上班/按照預訂安排工作。 ?Review the hotel guest satisfaction scores and implement the necessary action plan to achieve the target. 查閱酒店客人滿意度評分，執(zhí)行必要的行動計劃以達成目標。 ?Ensure the hygiene and cleanliness of the Spa & Health Club is maintained on a daily basis. 確保水療與健身中心每天保持衛(wèi)生和潔凈。 ?Treat hotel guests and colleagues politely and professionally at all times and be highly visible around the Spa & Health Club. 任何時候，以禮貌和專業(yè)的模式對待酒店住客和同事，并容易在水療與健身中心看見您的蹤影。 ?Maintain client and company secrets to ensure that all business dealings or personal details are not discussed with outside parties. 維持客人和公司機密，確保不與他人討論所有業(yè)務往來或個人資料。 ?Manage working hours in line with the demands of the business. 根據(jù)業(yè)務需求管理工作時間。 ?Ensure that rotas/rosters are submitted as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 確保按照酒店政策，提交值班/輪班資料，并按照批準的預算/人手分配指引完成。 ?Ensure that rotas/rosters are submitted as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 確保按照酒店政策，提交值班/輪班資料，并按照批準的預算/人手分配指引完成。 Health and Safety 健康和安全 ?Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire Procedures. 全面了解酒店健康和安全政策以及消防程序。 ?Adhere to health and safety requirements by using safe working practices at all times. 在任何時候都采用安全的工作方式，緊守健康和安全要求。 ?Be fully aware of the Health and Safety policy for the Spa and Health Club and recommend revisions to the MOD/Hotel Manager when necessary and in accordance with local legislation. 全面了解川水療與健身中心的健康和安全政策，必要時在本地法律允許的情況下向值班經(jīng)理/酒店經(jīng)理提出合適的更改意見。 ?Perform any duties assigned by the Management. 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 REQUIREMENTS 職位要求 ?Education 教育學歷 University or post-graduate diploma or equivalent professional leisure qualification is required. 必須具備大學、研究生文憑或相等的休閑/酒店行業(yè)專業(yè)資格。 ?Spa/Beauty Qualification in CIDESCO, CIBTAC or ITEC are desirable. 具備CIDESCO、CIBTAC或ITEC 頒發(fā)的水療/美容資格為佳。 Experience 經(jīng)驗 ?At least eight years working experience with minimum three years in the Spa/Health Club Management. 至少具備八年工作經(jīng)驗，其中至少擁有三年擔任水療/健身中心管理層職位工作經(jīng)驗。 ?Working experience in business management, finance, budgeting, marketing etc. is preferred. 具有商務管理、財務、預算、市場推廣等經(jīng)驗者為佳。 Job Skill/Knowledge 工作技能/知識 ?Well presented with good time management. 擁有良好的時間管理技巧。 ?Independent with an ability to work under pressure. 能獨立處事和在壓力之下工作。 ?Excellent communication skills. 出色的溝通技巧。 ?Cooperate with colleagues and develop good relationships with all colleagues. 跟同事合作無間，能跟所有同事發(fā)展良好的合作關系。 ?Good interpersonal skills. 擁有良好的人際溝通技巧。 ?Well spoken, pleasant and confident. 說話得體，和藹可親并充滿自信。 ?Excellent Telephone Manner. 出色的電話應對態(tài)度。 Computer Knowledge 電腦知識 ?Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential. 具備Word、Excel和PowerPoint電腦知識為佳。 ?Spa/Health Club software applications are desirable. 懂得水療/健身中心軟件系統(tǒng)應用為佳。 Language Proficiency 語言能力 ?Proficiency in English is essential. 必須英文流利。 ?Knowledge of a second language other than native language is desirable. 除母語以外，懂第二語言為佳。

SPA運營經(jīng)理 1. 負責門店的日常運營，包括衛(wèi)生清掃與檢查、早會等。 2. 負責客戶維護工作，保證門店正常運營，處理和解決顧客投訴和問題，確保及時解決并提供滿意的解決方案。 3. 管理和保障門店的日常運營，做好數(shù)據(jù)化管理統(tǒng)計，每日業(yè)績數(shù)據(jù)明細，每日客戶數(shù)據(jù)分析，每日各項方案轉化率，每月耗材盤點，新媒體賬號引流。 4. 營銷與促銷活動?：制定和執(zhí)行店內的營銷和促銷活動，提高店內的知名度和銷售額。 5.加強技術培訓、檢查與考核，確保服務符合要求標準； 6.負責制定并落實SPA的培訓計劃，完成公司下達的各項培訓指標； 任職要求： 1、具有大專以上學歷或同等文化程度； 2、3年以上從事溫泉SPA同職位管理經(jīng)驗，國際SPA會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉預防醫(yī)學、芳香理療、美容、中醫(yī)養(yǎng)生、溫泉SPA文化和健康基礎知識； 4、具有一定的組織、管理能力，能夠調動下屬的工作積極性；策劃各種理療流程管理能力；善于協(xié)調部門與部門內部的人際關系； 5、掌握理療設施設備質量標準，并具有對設施設備進行檢查、調試、清潔的能力。 6、熟練掌握美容、美體、理療流程管理的操作能力，具有判斷客人身體面診情況的專業(yè)能力。 市場營銷經(jīng)理 任職要求： 1、具備市場營銷、收益管理等相關的行業(yè)知識； 2、熟悉國內外OTA平臺的業(yè)務； 3、具有一定的高端商務及高端旅游團隊的資源（有本地資源的優(yōu)先考慮）； 4、具備康養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)服務型企業(yè)或中高端酒店相關職位的工作經(jīng)驗； 5、兩年以上市場營銷部管理工作經(jīng)歷（業(yè)務全面、潛質好的可以降維招聘）； 6、人品端正、性格外向、形象好、氣質佳； 7、有大局觀； 8、有良好的溝通協(xié)調能力（英語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮）； 9、有良好的文案寫作能力； 10、具有較強的市場開拓和銷售能力。

We arelooking for a Directorof Spa & Wellness 我們正在招聘水療及康體總監(jiān)。職等您來! At SALT of Anji, Chinaan urban resort that irresistibly combines modernity, contemporary art and thewarmth of SALT for lovers of design, food, travel, and all things local. SALT Resorts is one of the four distinctive brands of The Lux Collective.SALT Resorts takes you to people, not just places. 安吉樂那鹽絢酒店是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術設計和鹽絢的溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。鹽絢是麗世酒店管理集團旗下四大特色品牌之 一。鹽絢不僅僅帶您前往目的地體驗，更是讓您結識快樂中的人們。 MAIN PURPOSE 主要職責 Oversee the?effective and efficient?day-to-day operations of the Spa at the resort. 監(jiān)督度假村的水療中心日常的高效運營。 Lead and play an instrumental role in developing the wellness elements of the brand which includes fitness and entertainment. 領導并在開發(fā)的健康元素（包括健身和娛樂）中發(fā)揮重要作用。 Provide assistance and guidance to our Guests and ensure that high standard of service is maintained by the Spa Therapists at all times. 為客人提供幫助和指導，確保水療師始終保持高標準的服務。 Actively participate in budget preparation for the Spa and ensure that the set financial targets for the department are met. 積極參與水療中心的成本預算，并確保達成部門的既定的財務目標。 Maximise sales opportunities and revenues through Spa visits and consultations. 通過對于水療的參觀和咨詢，最大化爭取銷售機會和收入。 Advise Guests on the various packages and treatments offered by the spa. 根據(jù)提供的套餐和理療向客人進行推薦。 Develop knowledge and competencies of subordinates by providing on-the-job training and coaching.?????????????? 通過提供在職培訓和指導，以發(fā)展團隊成員的知識和能力水平。 Monitor and ensure?that all treatment rooms are cleaned and?properly maintained in accordance with the hygiene, health and safety guidelines.?? 根據(jù)衛(wèi)生、健康和安全指南，監(jiān)督并確保所有理療室的清潔和正確維護。 ACADEMIC QUALIFICATIONS 教育背景資格 Tertiary education at Degree Level in Leisure Management from a recognised institution or equivalent qualifications. 獲得認證機構的休閑管理專業(yè)學位證書或同等資歷證書。 Recognised qualifications in Spa/ Beauty Therapy: CIBTAC or CIDESCO or equivalent qualifications. 獲得水療/美容治療的認證資歷：國際美容治療及美容聯(lián)盟，或是國際美容師認證，或是同等學歷認證。 PRIOR WORKINGEXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 A minimum of 10 years of working?experience in Spa preferably in a 5-star resort. 具有十年以上水療工作經(jīng)驗，五星級度假村酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。 A minimum of 2 years of working experience as Spa Manager. 具有兩年以上水療經(jīng)理工作經(jīng)驗。 At least 5 years of working experience in training Spa Team Members. 具有五年以上培訓水療團隊成員的經(jīng)驗。 Knowledge and experience with integrated wellness approaches. 整合康體方式的知識與經(jīng)驗。 Pre-opening resort experience as a department head is required. 作為部門主管，度假村籌備開業(yè)經(jīng)歷是必備的資質。 OTHER REQUIREMENTS其他專業(yè)要求 Passionate about service. 具有服務熱情。 High level of integrity. 具有高尚的操守 Strong team management and leadership skills in order to lead, motivate and develop subordinates. 具有較強的團隊管理能力和領導力，以領導、激勵和發(fā)展團隊成員。 Proactive, dynamic, flexible and professional attitude with strong interpersonal and customer service skills. 具有積極、主動、靈活、專業(yè)的態(tài)度及較強的人際交往能力和服務客人的能力。 Outstanding sales capabilities. 具有優(yōu)秀的銷售能力。 Organisational, financial and analytical skills. 具有組織、財務、分析能力。 Ability to identify problems and provide solutions. 具有發(fā)現(xiàn)、分析問題并提供解決方法的能力。 Creative and innovative. 具有創(chuàng)意和創(chuàng)新精神。 Ability to manage time and tasks independently in order to meet set deadlines. 能夠獨立管理時間及任務，以達到設定的完成期限。 Organised, able to multitask and detail oriented. 有組織性，能夠處理多任務并注重細節(jié)。 Excellent verbal and written communication in both English and Mandarin languages. 具有優(yōu)秀的中、英文書寫及口語交流技巧。 Strong knowledge in Microsoft Office package. 具有較強的微軟辦公系列軟件的操作水平。 A clean criminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

崗位職責 1、以十分專業(yè)、友善的商業(yè)態(tài)度工作，并履行職位要求的各種責任和義務，以及水療總監(jiān)安排的任務； Work with a very professional and friendly business attitude, and perform various responsibilities and obligations required by the position, as well as tasks arranged by the spa director; 2、協(xié)助完成所有運營方面的培訓工作； Assist to complete all operational training; 3、協(xié)助水療總監(jiān)進行日常檢查理療師做的理療項目和標準操作流程； Assist the spa director in daily inspection of physical therapy items and standard operating procedures made by physiotherapists; 4、給酒店員工進行Spa方面的培訓； Provide Spa training for hotel staff; 5、處理客人投訴，必要時處理前臺的工作； Handle guest complaints and handle front desk work when necessary; 6、每周評估并回顧所有理療療程。 Evaluate and review all physical therapy sessions every week. 職位要求 1、至少3年水療行業(yè)相關管理工作經(jīng)驗，酒店水療行業(yè)最佳； At least 3 years management experience in spa industry, preferably in hotel spa industry; 2、必須有良好的數(shù)學思維，技術能力，及Spa知識； Must have good mathematical thinking, technical ability and Spa knowledge; 3、要了解Spa行業(yè)的最新趨勢； To understand the latest trends in the Spa industry; 4、最好有Spa行業(yè)的專業(yè)電腦知識，例如Spa操作軟件； It is best to have professional computer knowledge in Spa industry, such as Spa operating software; 5、必須能夠掌握基本的電腦知識。 Must be able to master basic computer knowledge.

Spa Manager 水療中心經(jīng)理 1.Lead and motivate AWAY Spa talent to a level of service which exceedsall guest expectations by facilitating team work and ensuring all duties areperformed in a consistent manner and in the time allocated. 領導和激勵水療中心英才的服務，促進團隊工作。確保建立持續(xù)一致的服務禮儀與工作表現(xiàn)，合理分配時間，以此超過所有客戶的期望。 2.Ability to manage cultural diversity. 具備管理文化差異的能力 3.To market the service of the AWAY Spa facilities in the local andregional market, ensuring revenue target is achieved. 在當?shù)貐^(qū)域市場上推銷AWAY Spa的設施設備，確保實現(xiàn)銷售目標。 4.To ensure that all facilities are operation efficiently to achieve thehighest possible revenues and profit. 確保所有設施有效運行，以達到盡可能高的收入和利潤。 5.Act in accordance with all policies, personnel policies, AWAY Spapolicies and procedures including all health and sanitary regulations Provideoptimum service through talent training, coaching, feedback and ensuringadequate talent levels. 自覺按照所有政策、人事政策、AWAY Spa的政策和程序，包括所有的公共衛(wèi)生法規(guī)與要求，提供最佳的服務。通過英才培訓，指導，反饋，并確保勝任的英才水準與足夠的英才資源。 6.In charge of the preparation of yearly operating budget, monthly P&Lanalysis, relevant business plan and promotion plan as well. 負責編寫水療及康樂的年度經(jīng)營預算、月度損益分析、經(jīng)營計劃制定及相關促銷活動計劃推廣等。

【崗位職責】 1.?帶領水療團隊為客人提供個性化的水療體驗； 2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔，并確保這些需求和喜好在客人本次及將來入住時會被一直滿足； 3.系統(tǒng)化賓客認知流程以確保對賓客尤其是對常客的認知度，同時保證貴賓得到特殊關注； 4.在水療中心與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗； 5.確保部門人員熟悉使用水療中心室內設施以便幫助客人； 6.為所有客人和訪客提供安全保障； 7.為新員工提供培訓和更新培訓報告，前臺服務標準及每日報表培訓，督促新員工進行練習，培訓水療手法和零售產品知識。 【崗位要求】 1、具有按摩、面部護理或其他相關工作技能； 2、至少5年相關工作經(jīng)驗，2年以上主管工作； 3、同級別酒店的水療中心管理經(jīng)驗。

崗位職責 1.在經(jīng)理帶領下，負責SPA部的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責 2.審定SPA部的市場營銷方案，不斷開拓市場 3.提高SPA部的管理水平、服務質量 崗位要求 1.良好的英文書寫和表達能力 2.具有良好的協(xié)調溝通

【崗位職責】 1、負責店內制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關系。 3、負責SPA團隊的管理，建設團隊文化。 4、主要負責營運的服務和管理事務，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓、銷售。 5、負責店內各部門以及與外部的協(xié)調和管理。 6、達成部門經(jīng)營目標，制定行業(yè)拓展策略。 【崗位要求】 1、大專歷，3年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉spa? 足浴或相關產業(yè)業(yè)務，運營流程。 3、有相關工作成功案例。 4、對市場及產品有著豐富的知識。 5、極強的團隊領導技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

崗位職責 1 通過使用 (LQE's)和酒店的宗旨及標準來支持酒店的理念和文化，每天確?？腿藵M意并實現(xiàn)我們的使命。 2 負責監(jiān)督服務和外觀的水療與健身及健康范疇 3?為水療日常運營做好督導 4?根據(jù)日常運營協(xié)助更新SOP 任職要求 1 熟悉美容或相關產業(yè)業(yè)務，運營流程 2 良好的團隊管理及溝通能力

崗位職責 1、負責店內制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關系。 3、負責SPA團隊的管理，建設團隊文化。 4、主要負責營運的服務和管理事務，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓、銷售。 5、負責店內各部門以及與外部的協(xié)調和管理。 6、達成部門經(jīng)營目標，制定行業(yè)拓展策略。 崗位要求 1、大專學歷，3年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉美容或相關產業(yè)業(yè)務，運營流程。 3、有相關工作成功案例。 4、對市場及產品有著豐富的知識。 5、極強的團隊領導技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

崗位職責： 1.帶領水療團隊為客人提供個性化的水療體驗。 2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔，并確保這些需求和喜好在客人本次及將來入住時會被一直滿足。 3.系統(tǒng)化賓客認知流程以確保對賓客尤其是對常客的認知度，同時保證貴賓得到特殊關注。 4.在水療中心與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗。 5.確保部門人員熟悉使用水療中心室內設施以便幫助客人。 6.為所有客人和訪客提供安全保障。 7.為新員工提供培訓和更新培訓報告，前臺服務標準及每日報表培訓，督促新員工進行練習，培訓水療手法和零售產品知識。 崗位要求： ? 具有按摩、面部護理或其他相關工作技能。 ? 至少5年相關工作經(jīng)驗，2年以上主管工作 ? 同級別酒店的水療中心管理經(jīng)驗 ? 英語書面語流利，口語可以交流

Job Summary 崗位概述 : Responsible for managing and supervising all areas of the spa, including its programs, products, services, hours of operation, facilities and staff.? Coordinates the delivery of spa services, including salon, skin care, fitness and wellness, massage, program coordinating, reservations, reception desk, spa retail, pool and locker room areas.? As a department head, directs and works with the management team and hourly associates to successfully execute all spa operations.? Strives to continually improve guest and associate satisfaction and maximize the financial performance of the department. 負責整個水療中心的管理和監(jiān)督，其中包括項目，產品，服務，日常運作，設施以及員工管理。協(xié)調各項水療中心的服務，其中包括沙龍，護膚，健身，按摩服務，協(xié)調預訂，前臺接待，零售，泳池和更衣室工作。作為一名部門的經(jīng)理，應指導并與團隊共同合作以達到成功的水療中心的運營。持續(xù)的致力于提高顧客和同事的滿意度并為部門帶來利益最大化。

崗位職責 1?負責監(jiān)督服務和外觀的水療與健身及健康范疇 2 為水療日常運營做好督導 3 根據(jù)日常運營協(xié)助更新SOP 任職要求 1 熟悉美容或相關產業(yè)業(yè)務，運營流程 2 良好的團隊管理及溝通能力

【職責內容】 職位名稱：銷售主管（天河區(qū)） 是否出差：無需出差 人因夢想而偉大，夢想因務實而成真！ 選擇大于努力，（成功=平臺+會選擇+努力） 你能走多遠，在于你和誰同行！ 職責說明： 1、品牌銷售維護。會所新客拓展開發(fā)，VIP顧客關系維護； 2、銷售隊伍的建設，帶領配合組員一起，完成每月/年度目標； 3,   專業(yè)設計師，為顧客設計，打造完美s曲線方案。 4、接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調日常銷售事務。 職位要求： 1、熟悉美容日化線、專業(yè)線市場操作及銷售者優(yōu)先。 2、良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的工作精神。 3、較強的市場敏感度，優(yōu)秀的分析、判斷及解決問題能力。 4、具有團隊精神，較強管理、組織及實施能力。 工作8小時，工作日6天，享有法定節(jié)假日，平均工資1萬左右。 職位標簽星期日休息，提供住宿，公司產品福利，崗前培訓，月薪過萬，多勞多得(底薪+提成) 工作地點：廣州，天河區(qū)，正佳廣場 聯(lián)系人：胡小姐：13828759203 企業(yè)網(wǎng)站： http://www.ogenic.com.cn

Job Purpose: 工作目的 As a Spa Supervisor, he/she needs to cover spa daily operation and handle guest complaint, and support spa manager to manage line colleague and ensure smooth spa operation. Train spa receptionist and therapist. Keep daily communication with all Spa employees regarding daily/upcoming events through use of daily briefings, pass-on logs, memos, or any other necessary tools. He/she will be involved in and responsible for the training of all new Spa colleagues according to the requirements of the Spa and HR。 作為水療中心主管，需要能夠掌控水療每日的運營，同時處理客人的投訴問題，并且協(xié)助水療經(jīng)理管理水療中心員工，確保水療順利運營，培訓前臺員工和理療師，通過每日簡報、傳遞日志、備忘錄或其他必要的方式，與所有水療中心員工就每日/即將發(fā)生的活動進行日常溝通。根據(jù)水療中心和人力資源部的要求，參與并負責培訓所有水療中心員工。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責 1. Daily communication to all Spa Colleagues regarding daily/upcoming events through use of daily briefings, pass-on logs, memos, or any other means necessary. 通過每日簡報、傳遞日志、備忘錄或其他必要的方式，與所有水療中心員工就每日/即將發(fā)生的活動進行日常溝通。 2.? Will be involved in and responsible for the training of all new Spa Colleagues according to the requirements of the Spa and HR 根據(jù)Spa和人力資源的要求，參與并負責培訓所有新的Spa前臺。 3. Updating the Spa Colleagues Training Manual, procedures and new hire testing on a quarterly basis to reflect updates in procedures and tasks. 每季度更新水療員工的培訓大綱，流程和新員工測試，以更新流程和任務 4. Continual re-training of Spa Colleagues in areas that become apparent by creating action plans to correct mistakes. 對水療中心員工進行持續(xù)的再培訓，制定行動計劃，糾正員工的錯誤 5. Monitoring Spa Colleagues performance and assisting with information gathering for performance reviews. 監(jiān)控水療員工的表現(xiàn)，并協(xié)助收集信息進行績效評估 6. Implementing new procedures for Spa Colleagues in order to improve productivity and service delivery. 為水療中心員工指定新的工作程序，以提高生產力和服務效率 7. Assisting in recording Spa Colleagues?infractions (tardiness, absence, insubordination, job performance issues etc.)? and passing that information to Spa Management for corrective action with employees. 協(xié)助記錄水療員工的違規(guī)行為(遲到、缺勤、不服從、工作表現(xiàn)問題等)，并將這些信息傳達給水療中心管理層，以便與員工一起采取糾正措施。 8. Implementing up-sell incentives for Spa Colleagues to increase Spa revenues 對水療員工實施追加銷售激勵，以增加Spa收入。 9. Proactively working with the Lead Therapist and Lead Aesthetician to ensure sufficient staffing levels to meet business demands, smooth running of the operation and maintain an open line of communication between the therapist team and the Receptionist. 積極與理療師團隊保持合作，確保有足夠人手應付業(yè)務需要，確保運作順暢，并與理療師團隊及接待人員保持暢通的溝通。 10. Proactively monitoring the reservations, and educating Colleagues. ?積極監(jiān)察水療預訂，并指導水療接待員。 PERSONAL SPECIFICATION 個人能力描述 ·? ? Having at least two years working experience in Luxury hotel SPA 在奢華酒店水療中心至少兩年的工作經(jīng)驗 ·? ? This position requires candidates could communicate with guests in English. 這一職位要求候選人可以用英文與客人基本溝通。 ·? ? Superior communication skills 資深的溝通技能 ·? ? Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 熱愛和了解水療行業(yè)，水療理念和服務

職位描述： 1.向Spa客人提供熱情的接待服務工作,盡最大努力滿足客人的期望甚至超過客人的期望； 2.向Spa客人提供完善的推廣及項目介紹； 3.協(xié)助Spa經(jīng)理,努力達到Spa營業(yè)收入目標； 4.完成前臺各類營業(yè)報表。 任職要求： 1.半年及以上SPA/酒店/會所前臺接待工作經(jīng)驗，可接受優(yōu)秀應屆生/實習生； 2.良好的溝通能力，熟悉電腦操作，有粵語/英語等其他語言對話能力者優(yōu)先考慮； 3.熱愛Spa行業(yè)工作, 具有良好的服務意識, 工作細致, 并能承受一定的工作壓力。

【崗位職責】 1、負責及時并專業(yè)的回應所有電話和郵件詢問，在常規(guī)聯(lián)系方式無法發(fā)揮作用時，負責信息的分發(fā)及傳遞。 2、確保及時、正確的完成所有部門報告和通信。 3、維護前臺日志和跟蹤報告，并跟進相關事宜。 4、確保所有的賓客服務專員、理療師始終提供禮貌、專業(yè)的服務。 5、協(xié)助水療與健身區(qū)域順暢有效的運行。 【崗位要求】 1、形象氣質佳，有理療師經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、有3年以上相關崗位的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店運營流程。 4、極強的團隊領導技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

【職責內容】 職責說明： 協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務性工作及部門內部日常事務工作。 1、協(xié)助上級制定行政、總務及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計劃； 2、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理； 3、協(xié)助高級管理人員進行財產、內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務； 4、主負責公司人員招聘； 5、網(wǎng)絡經(jīng)營 職位要求： 1、有良好的組織、溝通、協(xié)調能力，協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作； 2、有良好的團隊合作精神和服務意識； 3、能夠按時完成公司人員招聘需求；

Responsibilities 工作職責 1.?Supervise spa therapists, answering queries and identify training needs. 監(jiān)督水療中心理療師的工作，回答疑問并確定培訓需求。 2.?Handle?guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 處理客人投訴, 解決問題并使客人滿意。 3.?Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理療的時間和地點。 4.?Able?to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and?revenues, Able?to suggest and up sell the spa retail items. 能夠最大限度安排預定增加收入,促銷理療項目和產品。 5. Ensure the spa’s operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required. 確保水療中心的操作程序和政策手冊按要求實施和更新。 6. Assist in the development and updating of the spa menu. 協(xié)助開發(fā)和更新水療菜單。 Job Specs 職位要求 1.1-2? years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. ? 一至二年在四/五星級酒店的相關管理經(jīng)驗。 2.Good English skills. ? 良好的英語。 3.Positive attitude. ?積極的工作態(tài)度。 4.Open minded and outgoing personality . ? 開朗及外向性格。

Major Responsibilities 主要職責： To communicate with guests. Get to know and understand them and record preferences and information as required. 與客人溝通，了解他們的喜好，并予以記錄。 Greet all clients with name recognition, a welcoming smile. 記住客人的名字，并熱情主動歡迎客人。 Be fully knowledgeable of Spa treatments, services and products, able to advise guests as to the relevance and suitability of treatments according to the guest’s needs. 充分了解水療護理、服務和產品，能夠根據(jù)客人的需要，向客人提供建議。 To maintain a high standard of appearance and personal hygiene. 保持良好的儀容儀表和個人衛(wèi)生。     Job Specification 職位要求 : At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel. 具備五星級酒店同等職位一年以上工作經(jīng)驗。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的溝通能力和服務意識。 Fluent in English. 英語流利。

崗位職責 1.協(xié)助經(jīng)理指導并管理全體水療部員工：確保每日運作工作及時完成并獲得客人滿意; 2. 協(xié)助并引導理療師行使工作職責; 3. 監(jiān)督所有療程：確保員工按照服務標準執(zhí)行，或服務超出客人預期． 4. 協(xié)助準備部門排班表，安排假期計劃和公休假日程; 5. 檢查水療部各區(qū)域的服務流程，衛(wèi)生標準，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時給予協(xié)助; 崗位要求 1.形象氣質佳，大專及以上學歷，管理專業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通能，英語良好； 3.掌握水療部各項業(yè)務標準化操作程序、知識、了解顧客心理和推銷技巧； 4.有1年以上同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

負責培訓部門的理療師，確保按照標準執(zhí)行護理。 Respond to training all therapists, and insure they professional follow Hyatt pure standard to do treatment. 負責制定培訓計劃，每月交給經(jīng)理審核。 To respond make training plan, give Spa manager to check in monthly. 保證足夠的產品庫存，以備水療中心日常運營消耗。 Maintain inventory of supplies for the operations of the spa facility. ?負責每月配合水療中心副理進行盤點工作。 Assist SPA AM with inventory process on monthly. 確保在值班日志上記錄每日運行情況；信息記錄，維修報告等。及跟進。 Maintain department log books for all functions; communication book, repair reports etc. Follow up. 負責盤點零售產品，專業(yè)的管理庫存和安排供貨。 Respond with inventory stock taking of retail products, professional stock and supplies. 提供安全和絕對領先的服務，確?？腿藭r時滿意。 To ensure guest/member satisfaction at all time by ensuring that safety and service is always the spas first priority. 根據(jù)需要安排參觀。負責接待VIP的工作。 Provide Spa Tours as needed, respond to welcome and treat VIP. 保持設備設施良好的狀態(tài)（清潔且正常運轉）。 To ensure the facility is in peak condition at all times (operations and cleanliness). 發(fā)揮水療中心的特長 -- 必要時積極參與市場推廣。 Provide Support for spa special events and marketing – promotional activities as needed.