一、崗位職責(zé)： 【日常管理】 1.監(jiān)督美容院的日常運(yùn)營，包括預(yù)約管理、顧客接待、服務(wù)流程等。 2.制定工作日程，分配員工任務(wù)，確保工作高效進(jìn)行。 【業(yè)績監(jiān)控】 1.跟蹤銷售數(shù)據(jù)和服務(wù)記錄，分析業(yè)績趨勢(shì)，制定改進(jìn)措施。 2.定期向高層匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展和財(cái)務(wù)狀況。 【員工培訓(xùn)與發(fā)展】 1.組織定期的培訓(xùn)課程，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 2.激勵(lì)員工，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高整體工作效率。 【顧客服務(wù)與溝通】 1.親自接待重要顧客，了解他們的需求和期望，提供個(gè)性化服務(wù)。 2.解決顧客問題，處理不滿和投訴，維護(hù)良好的顧客關(guān)系。 【市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析】： 1.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)。 2.根據(jù)市場(chǎng)變化，調(diào)整經(jīng)營策略和服務(wù)項(xiàng)目。 【創(chuàng)新與改進(jìn)】 1.鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，不斷探索新的美容技術(shù)和服務(wù)模式。 2.實(shí)施持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，提升美容院的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。 二、任職要求： 1.年齡35-45周歲，大專以上學(xué)歷，形象良好 2.熱愛美容事業(yè)，擅長銷售、管理、培訓(xùn) 3.5-10年同崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉美容院營運(yùn)模式 4.具備良好的溝通能力、業(yè)務(wù)能力、營銷能力 三、酒店福利： 1.生活保障：提供住宿（空調(diào)、洗衣機(jī)、免費(fèi)WiFi）、免費(fèi)三餐、免費(fèi)行李被褥； 2.社會(huì)保障：五險(xiǎn)一金； 3.培訓(xùn)晉升：組織各項(xiàng)員工帶薪培訓(xùn)，提高公平、公正的晉升機(jī)會(huì)和空間，每半年一次儲(chǔ)備干部考試，員工-領(lǐng)班-主管-副理-經(jīng)理，晉升體系完善； 4.員工福利：免費(fèi)游泳健身、生日福利、節(jié)日福利、團(tuán)建旅游等員工福利。