【崗位職責(zé)】 1. 確保酒店成人和兒童的活動有效的進(jìn)行，有效加大兒童樂園的營業(yè)效應(yīng)； 2. 在營運區(qū)域，積極與客人互動、溝通； 3. 組織策劃每月及假期客人活動計劃表； 4. 每月回顧上月的活動，根據(jù)客人及同事的反饋做出相應(yīng)的調(diào)整； 5. 負(fù)責(zé)及時專業(yè)的回應(yīng)所有電話和郵件詢問。在常規(guī)聯(lián)系方式無法發(fā)揮作 時，負(fù)責(zé)信息的分發(fā)及傳遞； 6. 確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)； 7. 適當(dāng)時為其他部門的內(nèi)部客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 8. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部客人的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗； 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點和服務(wù)項目； 3、有耐心，喜歡與小朋友打交道，性格開朗，具備一定幼兒管理知識，幼師專業(yè)優(yōu)先考慮。

ACCOUNTABILITY 職責(zé)? Keeping outside guests from using hotel facilities 禁止外來客人使用酒店設(shè)施 Ready for Open/close time 根據(jù)時間安排開放或關(guān)閉沙灘; Handling the cash receipts for any transactions; 處理所有現(xiàn)金交易的收據(jù) To provide information to the guests 提供所有客人所需要的信息 ?Any other related tasks as designated by the Manager and Supervisor 任何其他相關(guān)任務(wù)由經(jīng)理和主管指定 To prevent abuse of equipment of other users as to promote a safe environment 防止濫用設(shè)備的其他用戶，以促進(jìn)一個安全的環(huán)境 Child protection (illness & Accident Prevention) 兒童保護(hù)（疾病和事故預(yù)防） Child care and education 兒童護(hù)理和教育 Babysitting 嬰兒看護(hù) Environment of Safety, Fun and Learning 娛樂和學(xué)習(xí)環(huán)境的安全 To provide high quality care for children aged 4-12 years of age 為 4-12 歲的孩子提供高質(zhì)量的服務(wù) To allow Guests enjoy their leisure confident that their children are being cared for in a secure and child-centered/friendly environment 讓客人相信自己的孩子是在一個被關(guān)心、安全和友好的環(huán)境中，讓客人可以享受他們的休閑時間。兒童樂園會對家長簽署的協(xié)議及登記信息進(jìn)行保密。 Planet trekkers is committed to ongoing training of childcare staff and the promotion of personal development within IHG. 洲際酒店會對兒童樂園的工作人員進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn) KIDS CLUB colleagues have sound knowledge and are aware of the development needs of children.? 兒童樂園的同事有全面的知識和了解兒童的需求 KIDS CLUB colleagues adhere to health and safety standards at all time? 兒童俱樂部的同事在工作時間內(nèi)應(yīng)保持健康和安全標(biāo)準(zhǔn) ?QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求? Candidates should posses an outgoing fun, friendly and personality, ideal with some experience of working in a guest service environment.? 應(yīng)聘者應(yīng)該外向、友好和個性，應(yīng)該有一定的服務(wù)經(jīng)驗。 Priority given to preschool teacher certification. 執(zhí)幼師證者優(yōu)先

1、負(fù)責(zé)場地的衛(wèi)生工作，包管情形潔凈，整潔 2、將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充 3、及時向客戶毛巾等物品的傳遞 4、看護(hù)泳池 5、完成上級交派的其它工作義務(wù) 6、會游泳

【崗位職責(zé)】 1.?? 上崗前進(jìn)行自我檢查，保證儀容儀表整潔大方，符合酒店及兒童俱樂部的相關(guān)要求。 2.?? 將門窗打開或通知工程部打開換氣扇通風(fēng)，清潔室內(nèi)環(huán)境及設(shè)備，確保孩子們有一個干凈舒適的娛樂環(huán)境。 3.?? 檢查室內(nèi)電視、空調(diào)、溫度計和掛鐘等是否正常工作，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時通知工程部進(jìn)行維修。 4.?? 清潔兒童玩具，必要時要進(jìn)行消毒，發(fā)現(xiàn)破損要及時更換。 5.?? 查閱交接本，了解客人預(yù)訂情況，預(yù)訂活動及客人的姓名和房號，了解其他需要繼續(xù)完成的工作。 6.?? 當(dāng)客人光臨兒童俱樂部時，工作人員要面帶微笑，主動熱情地問候客人，并為客人開門。 7.?? 請客人做好相關(guān)的登記手續(xù)。 8.?? 簡單地向客人介紹兒童活動。 9.?? 注意觀察兒童的活動情況，及時提醒家長應(yīng)該注意的事項，避免兒童發(fā)生意外。 10. 兒童要畫畫時，工作人員應(yīng)向家長解釋相關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)，并做好相關(guān)的收銀工作。 11. 兒童畫畫期間，工作人員要給予一定的指導(dǎo)，并及時地清理桌面。 12. 根據(jù)客人的要求，播放適合兒童的動畫片或音樂。 【崗位要求】 1、服務(wù)意識強，能夠主動為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問題。 3、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

崗位職責(zé) 1.在任何時候都以友好、熱情和專業(yè)的態(tài)度去接待客人 2.為客人確認(rèn)Spa護(hù)理的預(yù)訂，確定預(yù)約有效并為客人盡快安排理療師 3.合理安排時間表，按時完成當(dāng)日收入報告并按制度上交 4.具備充分的產(chǎn)品、護(hù)理療程知識，具有高度的服務(wù)意識，了解護(hù)理價格 崗位要求 1.良好的服務(wù)意識，樂于從事水療工作。 2.良好的英語口語溝通能力。 3.有相關(guān)的工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1.有耐心和愛心，善于和小朋友相處 2.喜歡才藝表演，有才藝者優(yōu)先考慮 3.工作熱情，有活力 4.可以接受輪班制 5. 補充所缺的出售品 6. 熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式 7. 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù) 8. 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充 崗位要求 1..熟悉康樂部的服務(wù)特點和服務(wù)項目 2.較強的酒店產(chǎn)品推銷能力 3.有志向在酒店行業(yè)發(fā)展

【崗位職責(zé)】 1、保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、負(fù)責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準(zhǔn)備營業(yè)所需物品。 3、補充所缺的出售品。 4、熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。 5、按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 【崗位要求】。 1、熟悉康樂部的服務(wù)特點和服務(wù)項目。 2、較強的酒店產(chǎn)品營銷與推廣才能。